Episerver kjøper opp Optivo, leverandør av omnikanalskampanjestyring

Episerver™, en leverandør av én enkelt plattform for intelligent styring av digitalt innhold, e-handel og markedsføring i skyen, kunngjorde i dag oppkjøpet av Optivo, en leverandør av løsninger for omnikanalskampanjestyring og customer intelligence.

Ved hjelp av Optivos omnikanalskampanjestyringsfunksjoner kan Episerver-kunder nå skape og gjennomføre mer kontekstuelt relevante kundeinteraksjoner på tvers av kanaler, og sikre at riktig melding sendes til riktig kunde til rett tid og sted. Med tillegg av Optivo kan digitale markedsførings- og handelsfagfolk som bruker Episerver, nå styre og optimere måten kunder responderer på kampanjene deres på tvers av kanaler, ved å spore og forutsi adferd samtidig. På den måten kan Episerver-kunder oppnå kontinuerlig én-til-én-engasjement.

“Oppkjøpet av Optivo, som har framstått som en sann visjonær innen sanntids kundeinteraksjon på tvers av kanaler med en bakgrunn i pålitelig og skalerbar e-postmarkedsføring, er en viktig neste fase for Episerver Digital Experience Cloud^™-plattformen“, sa Mark Duffell, President og CEO i Episerver. “Optivo vil ikke bare hjelpe kundene våre med å planlegge og gjennomføre sine markedsførings- og handelsstrategier raskere og mer effektivt, det løfter også Customer Journey til neste nivå for å hjelpe organisasjoner med å tiltrekke, engasjere, konvertere og ta vare på kunder i sanntid.” 

Denne kunngjøringen kommer i kjølvannet av Episervers oppkjøp av Peerius, en enterprise-leverandør av intelligent omnikanalspersonalisering i skyen. Det oppkjøpet fremmet Episervers visjon om autonom personalisering, og ga merkevarer mulighet til å forutse adferd og intensjon for å engasjere individuelt med kunder på tvers av kanaler, og for å engasjere anonyme besøkende gjennom personifisering.

Episerver forventer at Optivos flerdimensjonale segmentering og event-triggering vil komplementere Peerius' maskinlæringsbaserte prediktive analyser og sanntidsbeslutningsprosesser. Samtidig vil Optivo betydelig styrke Episervers omnikanalskampanjestyring og e-postmarkedsføringsfunksjoner. For å fullføre bildet vil Episervers styrker innen innholdsstyring, e-handel, sosiale medier og mobil markedsføring kombineres med Optivo for virkelig å muliggjøre oppslukende omnikanalopplevelser.

“Vi er glade for at Optivo vil bli en sentral del av Episervers Digital Experience Cloud, som på sin side komplementerer våre omnikanalmarketing- og e-postmarkedsføringsløsninger perfekt“, sa Dr. Rainer Brosch, CEO i Optivo. “Vi vil beholde vår kjernestyrke og fokus til fordel for kundene våre, og likevel være i en posisjon til å handle enda mer globalt i fremtiden. Sammen forventer vi å akselerere vår markedstilstedeværelse og rekkevidde gjennom Episervers omfattende globale fotavtrykk, store kundebase og det omfattende partner-nettverket.”

Oppkjøpet adresserer markedsførernes største behov. Ifølge en nylig undersøkelse fra Forrester nevnte 52 prosent av markedsførerne forståelse av kundeadferd på tvers av kanaler og enheter som den største utfordringen de forventet å møte de neste to årene. Respondentene nevnte også som viktige aspekter: øke eller styrke kundeengasjement, opplæring eller lojalitet (38 %), integrere online- og offline-interaksjoner (38 %) og attribuere markedsføringsytelse på tvers av interaksjoner (40 %).

Den nylig oppkjøpte enheten vil fortsette eksisterende drift som Optivo, et Episerver-selskap, mens den gir infrastruktur for Episervers fortsatte ekspansjon inn i DACH-regionen, og Optivos administrerende direktører Dr. Rainer Brosch og Thomas Diezmann vil forbli i sine nåværende roller.