Episerver kjøper Omnichannel Campaign Management-leverandøren Optivo

Episerver™, en leverandør av en enkelt plattform for smart håndtering av digitalt innhold, handel og markedsføring i skyen, kunngjorde i dag oppkjøpet av Optivo, en leverandør av løsninger for omnikanal kampanjehåndtering og kundeinformasjon.

Ved å utnytte Optivos omnikanal-kampanjehåndtering kan Episervers kunder nå skape og gjennomføre mer kontekstuelt relevante kundeinteraksjoner på tvers av kanaler, og sikre at riktig budskap blir sendt til riktig kunde når og hvor det skal. Med Optivo kan profesjonelle innen digital markedsføring og handel som bruker Episerver, nå administrere og optimalisere måten kundene responderer på kampanjene sine på tvers av kanaler, ved å spore og forutsi atferden deres samtidig. På denne måten kan Episervers kunder oppnå kontinuerlig en-til-en-engasjement.

"Oppkjøpet av Optivo, som har vist seg å være en sann visjonær når det gjelder sanntids kundeinteraksjon på tvers av kanaler, og som har en historie med pålitelig og skalerbar e-postmarkedsføring, er en viktig neste fase for Episerver Digital Experience ^{Cloud™-plattformen} ", sier Mark Duffell, President og CEO i Episerver. "Optivo vil ikke bare hjelpe kundene våre med å se for seg og deretter gjennomføre markedsførings- og merchandisingstrategier raskere og mer effektivt, det vil også løfte kundereisen til neste nivå for å hjelpe organisasjoner med å tiltrekke, engasjere, konvertere og ta vare på kunder i sanntid."

Denne kunngjøringen kommer i kjølvannet av Episervers oppkjøp av Peerius, en bedriftsleverandør av intelligent omnikanal-personalisering i skyen. Dette oppkjøpet bidro til Episervers visjon om autonom personalisering, som gjør det mulig for merkevarer å forutse atferd og intensjoner for å engasjere seg én-til-én med kunder på tvers av kanaler, og å engasjere anonyme besøkende gjennom personifisering.

Episerver forventer at Optivos flerdimensjonale segmentering og hendelsesutløsning vil utfylle Peerius' maskinlæringsbaserte prediktive analyser og beslutninger i sanntid. Samtidig vil Optivo forbedre Episervers muligheter for omnikanal-kampanjehåndtering og e-postmarkedsføring betydelig. Episervers styrker innen innholdshåndtering, handel, sosial markedsføring og mobil markedsføring vil sammen med Optivo gjøre det mulig å skape omnikanalopplevelser som favner alle.

"Vi er svært glade for at Optivo blir en viktig del av Episervers Digital Experience Cloud, som utfyller våre løsninger for omnikanal- og e-postmarkedsføring på en perfekt måte", sier Dr. Rainer Brosch, administrerende direktør i Optivo. "Vi vil beholde vår kjernestyrke og fokus til fordel for kundene våre, samtidig som vi blir i stand til å handle enda mer globalt i fremtiden. Sammen forventer vi å øke vår tilstedeværelse og rekkevidde på markedet gjennom Episervers omfattende globale fotavtrykk, store kundebase og omfattende økosystem av partnere."

Oppkjøpet adresserer markedsførernes største behov. Ifølge en fersk undersøkelse fra Forrester oppgir 52 prosent av markedsførerne at den største utfordringen de forventer å stå overfor de neste to årene, er å forstå kundeatferd på tvers av kanaler og enheter. Respondentene i undersøkelsen mente også at det var viktig å øke eller forbedre kundeengasjementet, utdanningen eller lojaliteten (38 %), integrere online- og offline-interaksjoner (38 %) og tilskrive markedsføringsresultater på tvers av interaksjoner (40 %).

Den nyoppkjøpte enheten vil fortsette den eksisterende driften som Optivo, et Episerver-selskap, samtidig som den vil tilby infrastruktur for Episervers fortsatte ekspansjon i DACH-regionen, og Optivos administrerende direktører Dr. Rainer Brosch og Thomas Diezmann vil fortsette i sine nåværende roller.