Optimizely kjøper Welcome for å hjelpe markedsførere med å forbedre kundeopplevelsen

NEW YORK, NY - 1. desember 2021 - Optimizely, en ledende leverandør av digitale opplevelsesplattformer (DXP), kunngjorde i dag at de har inngått en endelig avtale om å kjøpe Welcome, en fire ganger Gartner Leader som samler de beste egenskapene til innholdsmarkedsføringsplattformer (CMP), marketing resource management (MRM) og digital asset management (DAM) i en enkelt løsning. Det kombinerte selskapet vil gi markedsføringsteam i merkevarer over hele verden muligheten til å skape reell forretningsverdi gjennom bedre kundeopplevelser.

I dagens digitale landskap er det den interne markedsføreropplevelsen som til syvende og sist driver den eksterne kundeopplevelsen. I et stadig mer hybrid arbeidsmiljø er markedsførere ansvarlige for å få virksomheten til å vokse og reagere raskt på de stadig skiftende behovene til den stadig mer digitale forbrukeren. Men kompleksiteten og fragmenteringen av markedsføringsstakken svekker deres evne til å levere personaliserte, kontekstuelle opplevelser og skape relevant innhold i stor skala.

"Vi mener at en kundeopplevelse i verdensklasse starter med en enestående markedsføreropplevelse", sier Alex Atzberger, administrerende direktør i Optimizely. "Ved å kombinere Welcome's kampanjeplanlegging, innholdsproduksjon og asset management-funksjoner med Optimizelys eksisterende bredde av digitale opplevelsesløsninger, gir vi markedsførere muligheten til raskt å lansere kampanjer og kontrollere optimaliseringen av alle digitale berøringspunkter, noe som resulterer i vekst for virksomheten."

Welcome kombinert med Optimizelys løsninger for handel og innholdshåndtering - samt de kraftige verktøyene for eksperimentering, personalisering og anbefalinger - betyr at markedsførere nå kan

• Fremskynde hele markedsføringssyklusen fra idé til gjennomføring: planlegge, skape og samarbeide om kampanjer med muligheten til å publisere riktig innhold til riktig målgruppe på få minutter.
• Få uovertruffen kontroll og åpenhet i innholdsstyringen: Kontroller leveringen av innhold til riktig målgruppe uten støtte fra IT-avdelingen eller utviklingsavdelingen, ved å utnytte innsikt i kundedata og eksisterende digitale ressurser.
• Øke inntektene ved å ta i bruk klassens beste optimalisering: Utnytte sofistikerte datadrevne AI-verktøy som A/B-testing og innholdsanbefalinger i alle markedsføringsprosesser, fra innholdsoppretting til kampanjelansering - med muligheten til å enkelt dele resultatene på tvers av organisasjonen.

"Som markedsføringsleder med god kjennskap til begge plattformene gir kombinasjonen perfekt mening", sier Kristin Fallon, VP for Global Brand & Digital Marketing i GE Healthcare. "Vi har lenge drømt om vårt eget "metaverse" - et digitalt samarbeidsrom som muliggjør datadrevet innholdsproduksjon og -distribusjon. Ved å integrere eksperimentering og optimalisering i livssyklushåndteringen av innhold via én enkelt arbeidsflyt blir vi bedre markedsførere, noe som vil ha en reell innvirkning på veksten i virksomheten."

"Vi er veldig glade for å bli en del av Optimizely-familien", sier Shafqat Islam, administrerende direktør og medstifter av Welcome. "Vi har gjort det til vårt mål å endre måten markedsførere jobber på, ved å levere en spesialbygd løsning for å orkestrere all markedsføring. Sammen med Optimizely mener vi nå at vi forener to kategoriledende løsninger for å gjennomføre dette oppdraget."

Welcome samarbeider med store merkevarer over hele verden, som Panasonic, Sodexo og Pure Storage, for å hjelpe dem med å endre måten de driver markedsføring på. Etter Optimizelys oppkjøp av kundedataplattformen Zaius tidligere i år, styrker oppkjøpet av Welcome ytterligere Optimizelys mål om å gi digitale team muligheten til å frigjøre sitt digitale potensial.

Optimizely er et privateid porteføljeselskap av Insight Partners, som har fungert som strategisk rådgiver og sponsor av transaksjonen. Med forbehold om vanlige sluttføringsbetingelser og oppnåelse av myndighetsgodkjennelser, forventes oppkjøpet å bli gjennomført i 4. kvartal 2021. Frem til dette vil selskapene fortsette å operere uavhengig av hverandre, og Welcome vil fortsette å drive sin kjernevirksomhet innen markedsføringsorkestrering og kapitalforvaltning på egen hånd. Over tid vil Welcome integreres med Optimizelys eksisterende stakk for å skape en komplett end-to-end-portefølje for å administrere hele innholdets livssyklus. Les mer om hvordan Optimizelys ledende DXP gjør det mulig for digitale team å levere større CX-resultater.

Om Welcome

Welcome forvandler hvordan markedsførere driver markedsføring. Det er den ledende plattformen for markedsføringsorkestrering som brukes av verdens mest fremgangsrike merkevarer for å samordne teamene strategisk, fjerne friksjonen i gjennomføringen og vise til meningsfulle resultater. Bare Welcome tilbyr en plattform som er spesialbygget for kompleksiteten i moderne markedsføring, og som kan skaleres til å støtte de største teamene i verden. Det er et nytt lag i stakken av markedsføringsteknologi der markedsførere kan jobbe bedre sammen, koble sammen andre martech-verktøy og måle resultater. Welcome frigjør potensialet i markedsføringen.

Alle tredjeparts varemerker som er nevnt, tilhører sine respektive eiere og brukes kun til referanseformål.