Eksperimenter som forbedrer tilbudssider i finansielle tjenester

Tre eksperimenter som viser hvordan presentasjon av alternativer, visning av priser og bruk av video kan endre hvilket tilbud besøkende velger og om de i det hele tatt velger.

• HVEM: Digital-, vekst- og CRO-team
• BRANSJE: Forretnings- og finansielle tjenester
• BERØRTE SIDER: Tilbudsside, pristilbudsside

Eksperiment 1: Flytte nivåer på tilbudssiden

Hypotese: Hvis vi flytter eller fremhever et nivå (for eksempel platinanivå) på tilbudssiden, vil flere brukere velge Platinum-dekning fordi visuell fremheving og dytt øker vurderingen av premiumalternativer.

Bildekilde: Optimizely

Resultater:

Økning i platinanivåkonverteringer

Økning i produkttillegg

Konklusjoner:

1. Omorganisering av nivåer for å plassere Platina til venstre økte den totale konverteringen med +2,75 %, med Platina-poliser opp +5,37 %.
2. Gevinster i Platina kom på bekostning av Gull (-2,71 %), mens Sølv forble stabilt (+0,73 %).
3. Tilleggspenetrasjonen økte også (+5,04 % tillegg, +2,16 % avdrag), noe som tyder på at høyere premiumnivåer driver inkrementelle produkter vedlegg.

Eksperiment 2: Vise priser på forhåndpå alternativsiden

Hypotese: Hvis vi viser prisene for hvert dekningsnivå direkte på alternativsiden, vil brukerne oppleve mindre friksjon i å sammenligne alternativer fordi de ikke trenger å klikke gjennom flere trinn for å se kostnader.

Bildekilde: Optimizely

Resultater:

Økning i inntekt per besøkende

Økning i årlig inntekt

Konklusjoner:

1. Ved å legge til forhåndspriser for å dekke alternativer økte konverteringsraten med +0,9 %, selv om signifikansen var lav (69 %).
2. Trinnvis fremgang til alternativsiden forbedret seg med +0,55 % med 100 % signifikans, noe som viser at brukerne engasjerte seg mer med transparent prising.
3. Til tross for en nedgang på -0,8 % i gjennomsnittlig transaksjonsverdi, økte den totale inntekten per besøkende med 1,7 % på grunn av høyere konverteringer.

Eksperiment 3: Supplere teksttekst med en video karusell

Hypotese: Hvis vi supplerer den eksisterende teksten med karusellbilder og korte videoer, vil vi øke konverteringen av breakdown cover fordi brukerne bedre vil forstå produkttilbudet og dets verdi.

Bildekilde: Optimizely

Resultater:

Økning i konverteringsfrekvens for veihjelp

Reduksjon i utgangsfrekvens

Konklusjoner:

1. Disse funnene tyder på at det å legge til video er en mer effektiv måte å oppmuntre brukere til å legge til veihjelp, muligens fordi det gir mer klarhet.
2. Sammenlignet med overleggsvideo hadde imidlertid det innebygde innebygde formatet en høyere konverteringsfrekvens, noe som tyder på at en mindre påtrengende videoopplevelse støtter jevnere brukerbeslutninger.

Priser på forhånd er en inntektsbeslutning

De fleste av dem har aldri blitt testet. Eksperimentidéagenten avdekker nivåposisjonering, pristransparens og testidéer for innholdsformat. Eksperimentsammendragsagenten kobler resultater til inntekter, slik at beslutninger blir faktabaserte, ikke gjetninger.

Isolerte tester finner forbedringer. Se hvordan det ser ut når disse resultatene kobles til en strategi du faktisk kan stole på.

Se opplevelsesoptimalisering i bevegelse