For B2B-e-handel er søk ikke lenger en transaksjon, det er en samtale. Kjøpere skriver ikke bare inn navnet på et produkt – de beskriver konteksten de skal bruke det i. Med moderne digitale kataloger med titusenvis (eller til og med millioner) av varekoder, faller tradisjonelle søkeordbaserte søkemotorer raskt akterut. Faktum er at kjøpernes søkeatferd utvikler seg for raskt til at manuelle justeringsprosesser kan håndtere det.
Og statistikk er et positivt bevis på denne trenden. I en undersøkelse av B2B-selskaper fra 2025 rapporterte 67 % av e-handelsfagfolk at «AI-søk nå er et grunnleggende krav for enhver B2B-e-handelsstrategi». Samtidig bemerket den samme rapporten at bare 41 % av selskapene var fullt operative med AI.
AI viser seg raskt å være en forutsetning for å holde seg konkurransedyktig i den raske produksjons- og distribusjonsbransjen (M&D). B2B-e-handelssøk kan ikke bare prøve å tilfredsstille kundenes behov. Den må forutse dem på en måte som er svært personlig tilpasset deres tidligere og forutsagte kjøpsatferd.
Optimizely Configured Commerce tilbyr nå AI-funksjoner i bedriftsklassen rett ut av esken via en direkte integrasjon med Google Vertex AI Search. Sammen bringer de AI-funksjoner i bedriftsklassen rett ut av esken, noe som muliggjør sanntidslæring fra hver kjøperinteraksjon, null manuell indeksjustering og umiddelbar skalerbarhet på tvers av massive kataloger – alt i et sikkert, fullstendig vertsbasert miljø.
La oss dykke ned i fem overbevisende grunner til hvorfor det nå er på tide å bringe AI inn i B2B-søkestrategien din.
AI forstår intensjon, ikke bare nøkkelord
Forrester rapporterer at 95 % av B2B-kjøpere forventer å bruke generativ AI i en del av sin neste kjøpsreise. Mer enn halvparten rapporterer at det hjelper dem med å oppdage nye eller flere leverandører samtidig som det fremskynder kjøpsprosessen. AI-drevet B2B-søk lar M&D-kjøpere beskrive hva de trenger i et naturlig, hverdagslig språk. Denne typen "intensjonsbasert" søk legger mye mer mening i søket. I stedet for å stole på eksakte treff, fører AIs evne til å bruke lange, konversasjonsfraser til færre blindveier, mer nøyaktige treff og raskere produktoppdagelse.
AI-søk lærer automatisk
Når AI-søk integreres direkte i B2B-handelsplattformen, forbedres det automatisk, uten konstant menneskelig tilsyn. Produktattributter og brukerhendelsesdata som klikk, kjøp og forlatte søk sendes direkte til AI-systemet. Som et resultat trener og trener en kontinuerlig tilbakemeldingssløyfe søkemekanismen på hva kjøperen faktisk gjør (ikke bare hvilke ord de skriver inn), noe som gjør tjenesten sterkere over tid.
AI-personalisering skjer på alle nivåer
AI-søk for B2B betyr å forstå hver enkelt kjøpers intensjon, men også konteksten de kjøper i. I B2B-e-handel varierer denne konteksten dramatisk avhengig av kjøperens rolle, bransjen og en rekke andre faktorer. AI-basert søk muliggjør personalisering på gruppenivå samtidig som individuell relevans opprettholdes. En toppdistributør ser for eksempel hva som er mest relevant for målene deres, mens individuelle brukere fortsatt kan motta personlige resultater basert på aktiviteten deres.
«AI-rangering optimaliserer ikke bare for relevans, men ved å sortere produkter som mest sannsynlig vil konvertere. Hver kjøper ser de riktige produktene raskere, og disse mikroforbedringene oversettes direkte til maksimal inntektseffekt.» – Sara Winter, Senior Director of Product Marketing hos Optimizely.
Raskere verdiskaping, mindre vedlikehold
Den kanskje mest undervurderte fordelen med AI-søk for B2B-handel er enkelhet. Gamle arbeidsflyter som manuell indeksering, regelbygging og boosting erstattes med automatiske konfigurasjoner, der forhåndstrente modeller fortsetter å lære av pågående kjøperatferd. Dette betyr raskere distribusjon og en kortere vei til avkastning. Systemet begynner å lære umiddelbart, og hver spørring forbedrer forståelsen. I stedet for å bruke timer på å finjustere søkerelevans, kan teamene dine fokusere på strategi, merchandising og kjøperengasjement.
Samtalesøk er den neste grensen
Måten folk søker på er i endring. Grensesnitt med naturlig språk, visuell oppdagelse og taleinndata konvergerer alle, og B2B er intet unntak. Dette er grunnen til at Optimizelys Configured Commerce leder an når det gjelder AI-drevet B2B-søk.
Optimizelys integrasjon med Google Vertex AI støtter samtalesøk og visuelt søk, og kombinerer chat-lignende interaksjoner med dyp produktintelligens. Snart trenger ikke kjøpere å vite delenumre eller produkthierarkier; de vil finne et presist, kuratert sett med relevante varer gjennom et enkelt samtalesøk. Resultatet vil være en kjøpsopplevelse som føles mer som å samhandle med en kunnskapsrik selger – og mindre som å grave gjennom filtre og spesifikasjonsark.
Optimizely Configured Commerce endrer spillet for B2B-søk
«Målet vårt er å tilby en bransjeledende søkeopplevelse rett ut av esken. En som forbedres kontinuerlig og automatisk med hver kjøperinteraksjon.» – Sara Winter, Senior Director of Product Marketing hos Optimizely.
Integrasjon med Vertical AI Search gir Optimizely Configured Commerce unike fordeler:
Hør fra Principal Product Manager, Sara Winter, om hvordan vi oppdaget konkurransefortrinn ved å bruke Google Cloud AIs beste søkefunksjonalitet. I tillegg deler Noah Freeman fra Google Cloud AI hvordan Vertex AI tar handelssøk til et nytt, fantastisk nivå av AI-forståelse.
Se nå
Til slutt ... husk at beste praksis fortsatt er viktig
KI erstatter ikke prinsippene for godt søk, den styrker dem. De samme beste praksisene som en gang støttet manuell finjustering danner nå grunnlaget for intelligent automatisering. Nå mer enn noen gang kan små forbedringer i nettstedssøk føre til store økninger i ordrestørrelse og kundelojalitet. Menneskelig innsikt, strukturerte data og et klart fokus på kjøperopplevelse er fortsatt avgjørende for suksess.
KI-verktøy forbedres gjennom tilbakemeldinger, men de er fortsatt avhengige av menneskelig tilsyn. B2B-e-handelsmarkedsførere må samarbeide med KI B2B-søk, overvåke analyser, teste søkeoppsett og justere innholdsstrategier. Dette sikrer fortsatt samsvar mellom KI-verktøyet og selskapets forretningsmål.
De beste resultatene skjer når KI og menneskelig innsikt opererer i samme tilbakemeldingssløyfe. Når menneskelig strategi og KI jobber sammen, blir søk et kontinuerlig selvforbedrende system som føles uanstrengt for kjøpere og verdifullt for virksomheten. Og det er en uslåelig kombinasjon.