Virkningen av loven om styrking av tilgjengelighet på e-postmarkedsføring
28. juni 2025 trer loven om styrking av tilgjengelighet i kraft. Innen denne datoen må bedrifter ha tilpasset sine digitale tilbud for å muliggjøre barrierefri tilgang for alle brukere. Dette er ment å forbedre deltakelsen til personer med funksjonsnedsettelser i samfunnslivet betydelig. Dette har vidtrekkende implikasjoner for alle digitale tilbud – inkludert nettsteder, apper, e-boklesere, selvbetjeningsterminaler, telekommunikasjonstjenester og e-postmarkedsføring.
Hvem er berørt – hvem må reagere?
I prinsippet må alle større selskaper i Tyskland implementere de ulike kravene i loven. Dette inkluderer produsenter, forhandlere og importører av visse produkter som e-boklesere samt tjenesteleverandører, f.eks. leverandører av programvare for e-postmarkedsføring. Mikrobedrifter med færre enn ti ansatte eller en årlig omsetning på under to millioner euro er unntatt fra forskriften.
Og: Loven gjelder foreløpig bare for B2C – rene B2B-nettsteder trenger ikke å implementere kravene – foreløpig. Uansett er det lurt å sette temaet på dagsordenen. På den ene siden kan rene B2B-tilbud også dra nytte av en bedre oversikt, tydeligere struktur og bedre tekster. På den annen side er det ikke usannsynlig at loven om styrking av tilgjengeligheten vil bli utvidet til andre områder i fremtiden.
Kravene og deres innvirkning på e-postmarkedsføring
Implementeringen av loven om styrking av tilgjengeligheten krever en nytenkning innen e-postmarkedsføring. Eksisterende maler og innhold må ikke bare revideres, men også utformes konsekvent for å være tilgjengelige. Vårt Optimizely Consulting-team vil støtte deg med dette – fra å analysere dine nåværende utsendelser til å utvikle fullt tilgjengelige maler.
- Dette inkluderer bruk av lettforståelig tekst og integrering av alternative tekster for bilder og grafikk.
- I tillegg bør presentasjonen av informasjon være tydelig strukturert for å sikre optimal lesbarhet.
- Viktig informasjon bør aldri utelukkende inneholdes i bilder eller grafikk, da disse kanskje ikke fanges opp av automatiske lesere.
- Fargekontraster må overholde WCAG 2.1-standarder, minst på nivå AA. WCAGstår for: Web Content Accessibility Guidelines. Accessibility Strengthening Act refererer til WCAG versjon 2.1 nivå A og AA som den bindende standarden for digital tilgjengelighet.
- Få råd nå – vårt konsulentteam vil vise deg hvordan du gjør tilgjengelig e-postmarkedsføring til en suksess. Ta kontakt nå!
Selv om disse kravene er mer av innholdsrelatert art, er det også mye å vurdere på den tekniske siden (her er noen eksempler):
- I fremtiden må e-poster være kompatible med skjermlesere og andre hjelpeteknologier.
- Dette inkluderer også utvikling av tilpasningsdyktige oppsett for ulike sluttenheter (bærbar PC, nettbrett, smarttelefon) samt tilgjengelige interaksjonselementer.
- For å oppfylle de høye kravene i loven om styrking av tilgjengelighet er det derfor viktig å gjennomgå eksisterende e-postmaler og tilpasse dem om nødvendig.
- Dette inkluderer også opplæring av markedsføringsteam i tilgjengelig kommunikasjon og implementering av kvalitetssikringsprosesser for å sikre at alt innhold oppfyller de nye standardene.
Det er også viktig å skille mellom hvilke e-poster som faller inn under loven om styrking av tilgjengelighet.
> Transaksjonelle e-poster som ordrebekreftelser eller fakturaer, samt e-poster om kontraktsendringer, må utformes slik at de er tilgjengelige.
Markedsføringsnyhetsbrev og generell produktannonsering via e-post er derimot ikke underlagt de spesielle kravene i loven om styrking av tilgjengelighet. Likevel kan selskaper som streber etter tilgjengelighet sørge for at markedsførings-e-postene deres er tilgjengelige for alle når de oppretter dem. Dette inkluderer bruk av tilgjengelige designpraksiser, som for eksempel:
- Tekstalternativer for bilder:Bruk av alternativ tekst for bilder for å kommunisere innholdet i e-posten til brukere med synshemminger. +
- Strukturerte oppsett: En tydelig og forståelig struktur som gjør det enkelt for skjermlesere å tolke innholdet.
- Fargekontraster: Sørg for at teksten har nok kontrast til bakgrunnen til å være lesbar for personer med fargesynshemminger.
- Tilgjengelige fonter:Unngå fonter som er vanskelige å lese, og bruk i stedet tydelige og lesbare fonter.
Selv om markedsførings-e-poster ikke er direkte underlagt loven om styrking av tilgjengelighet, er det god praksis å vurdere tilgjengelighet for å appellere til et bredere publikum og fremme inkludering.
Tilgjengelighetssjekk i Campaign
Spesielt spennende: Optimizely Campaign vil ha en tilgjengelighetssjekk i fremtiden. Tilgjengelighetssjekken vil gjelde for e-poster og landingssider og dekke følgende områder:
- Generelle innstillinger som språk
- Alternative tekster for bilder
- Bruk av semantisk HTML og merking av layouttabeller
- Tilgjengelige lenker, knapper og skjemaer
- Avstand og kontraster
- Tastaturbetjening og zooming
Har du ytterligere spørsmål om funksjonen? Vårt kampanjeproduktteam ser frem til å høre fra deg.
Muligheter gjennom tilgjengelighet og AI-støtte
Implementeringen av loven om styrking av tilgjengelighet byr imidlertid ikke bare på utfordringer, men også en rekke muligheter. Gjennom tilgjengelig e-postmarkedsføring kan bedrifter utvide rekkevidden og øke kundetilfredsheten. Ved å sørge for at e-postene dine er tilgjengelige for alle brukere, kan du nå et bredere publikum, inkludert personer med funksjonsnedsettelser. De har ofte spesifikke behov og preferanser som kan imøtekommes gjennom skreddersydd innhold og tilbud.
I tillegg drar alle mottakere nytte av en forbedret brukeropplevelse, ettersom tilgjengelige e-poster ofte er tydeligere strukturert og lettere å lese. Bedrifter som prioriterer tilgjengelighet oppfattes også som inkluderende og sosialt ansvarlige. Positive kundeopplevelser kan gjenspeiles i positive anmeldelser på nett og jungeltelegrafen, noe som igjen styrker merkevareimaget.
Kunstig intelligens (KI) kan gi verdifull støtte i implementeringen av tilgjengelige e-postkampanjer. KI-støttede verktøy kan sjekke e-poster for tilgjengelighet og komme med forslag til forbedringer. I tillegg gjør KI det mulig å tilpasse innhold mer presist til individuelle behov, inkludert spesifikke tilgjengelighetskrav. Automatisk genererte alternative tekster for bilder kan også lages av AI-systemer.
Konklusjon
Alt i alt representerer loven om styrking av tilgjengelighet en betydelig utfordring for bedrifter innen e-postmarkedsføring, men gir samtidig muligheten til å granske sin egen kommunikasjonsstrategi grundig og dermed forbedre den for alle brukere. Ved å implementere tilgjengelige e-postkampanjer oppfyller bedrifter ikke bare juridiske krav, de kan også utvide rekkevidden og øke kundetilfredsheten.
Bruk loven om styrking av tilgjengelighet som en mulighet til å optimalisere nyhetsbrevmarkedsføringen din og nå en enda større målgruppe med en tilgjengelig mal. Vårt kampanjeproduktteam ser frem til å høre fra deg.