Eksperimenter som forbedrer hjemmesider i finansielle tjenester

Tre eksperimenter som viser hvordan navigasjon, design og tekst spiller en rolle i å få besøkende til å ta neste steg.

• HVEM: Digitale, vekst- og CRO-team
• BRANSJE: Forretnings- og finansielle tjenester
• BERØRTE SIDER: Hjemmeside

Eksperiment 1: Legge til en fast navigasjon

Hypotese: Hvis vi legger til en fast navigasjon, vil vi øke brukerengasjementet for det elementet, samt klikk på AI-assistentens handlingsfremmende oppfordring, fordi navigasjonen vil være synlig når brukerne ruller opp og ned på siden på datamaskinen, noe som resulterer i økte klikk og generelt bedre engasjement.

Bildekilde: Optimizely

Resultater:

Økning i totalt antall navigasjonsklikk

Reduksjon i avslutningsfrekvens

Økning i genererte leads

Konklusjoner:

1. Det var liten endring (i dette tilfellet en liten nedgang) i klikk på AI-assistentens handlingsfremmende oppfordring, noe som indikerer at handlingsfremmende oppfordring er av liten interesse for brukerne.
2. Økningen i navigasjonsklikk var i stor grad drevet av en økning i søkeklikk, noe som tyder på at brukere kan slite med å finne innhold raskt eller velger å søke på grunn av begrenset tålmodighet med nettlesing.
3. Den fiksede navigasjonen førte til betydelige forbedringer i brukerengasjement, spesielt i å redusere avslutnings- og avvisningsfrekvenser, der resultater nådde statistisk signifikans.

Eksperiment 2: Redesign av funksjonsbanneretog flytting av hvorfor-delen oppover på siden

Hypotese:Hvis vi endrer design og innhold på funksjonsbanneret, legger til en tydelig handlingsfremmende oppfordring og flytter hvorfor-delen lenger opp på siden, vil vi øke konverteringer og vellykkede overføringsforespørsler fordi besøkende vil finne informasjonen og neste handling tydeligere og mer synlig.

Bildekilde: Optimizely

Resultater:

Økning i klikkfrekvens

Forventet inntekt over 12 måneder

Konklusjoner:

1. Variantdesignet presterte betydelig bedre for klikkfrekvens og overføringskonverteringer, og førte flere brukere gjennom trakten.
2. Fra overføringshub-hjemmesiden til vellykket overføring presterte ikke like bra, noe som tyder på at besøkende kan være mindre informerte når de kommer til overføringstrakten.

Eksperiment 3: Konsekvent CTA-tekst på tvers av siden

Hypotese: Hvis konsistent tekst brukes for primære CTA-er, vil besøkende være mer sannsynlig å klikke, noe som til slutt fører til flere potensielle kunder på grunn av forbedret klarhet og forventning innstilling.

Bildekilde: Optimizely

Resultater:

Økning i klikk på handlingsfremmende oppfordringer

Økning i besøk under «opprett konto»

Konklusjoner:

1. Sendinger av handlingsfremmende oppfordringer med «Kom i gang» førte til mer engasjement på tvers av alle knappeplasseringer.
2. Sendinger av «Prøv gratis» førte til mer engasjement samlet sett, men det totale engasjementet i hoveddelen gikk ned.
3. Begge handlingsfremmende oppfordringene førte til flere besøkende i registreringstrakten, men dette førte ikke til betydelig trafikkøkning i de senere stadiene.

Rettet navigasjon eller rulling. «Kom i gang» eller «Prøv gratis». Dette er alt sammen hypoteser.

Hvert element på hjemmesiden din er en antagelse som har blitt testet eller ikke. Eksperimenteringsidé-agenten viser hva som skal testes og rangerer ideer etter potensiell innvirkning, slik at teamet ditt slutter å diskutere og begynner å bevise.

Å bevise det på hjemmesiden er én ting. Se hva som skjer når den samme disiplinen går på tvers av hele opplevelsen.

Se opplevelsesoptimalisering i bevegelse