Ett eksperiment som viser hvordan ordene på en knapp kan være forskjellen på om en besøkende klikker seg videre eller går videre.
- HVEM: Digitale, vekst- og CRO-team
- BRANSJE: Forretnings- og finansielle tjenester
- BERØRTE SIDER: Mobilside, kontoside
Et eksperiment som viser hvordan ordene på en knapp kan være avgjørende for om en besøkende klikker seg videre eller går videre.
Eksperiment 1: Testing av tekstvarianter på navigasjonsfanen kontooppgradering
Hypotese: Hvis vi tester forskjellige tekstvarianter på fanen «Legg til i policy» i navigasjonen, vil vi redusere forvirring i brukernavigasjonen og øke trafikken til siden «Legg til i policy», fordi tydeligere og mer intuitiv merking kan forbedre brukerforståelsen og oppmuntre til klikk til den tiltenkte destinasjonen.
Bildekilde: Optimizely
Resultater:
Økning i klikk med handlingsfremmende oppfordringer
Økning i besøk i tilbudstrakten
Konklusjoner:
- Variant nr. 2 ("Oppgrader her") drev den høyeste risikokonverteringsraten på 62 %, og overgikk både kontrollvarianten og andre varianter med nesten 10 %.
- Økningen i konverteringer for variant nr. 2 ble primært drevet av at brukere la til boligforsikring i sine eksisterende poliser, noe som indikerer at begrepet "Oppgrader" resonnerte med brukere som ønsket å utvide dekningen.
- Variasjoner som "Multitilbud" og "Multirabatter" presterte ikke like bra, noe som tyder på at brukere reagerer bedre på handlingsorienterte og fordelsorientert språk i stedet for vage eller reklamerende begreper.
Én etikettendring kan bety flere klikk
Mobilsider har mindre plass til alt, noe som betyr at hvert ord enten fortjener sin plass eller koster deg. Eksperimenteringsidé-agenten viser frem ideer til tekst, etiketter og handlingsfremmende oppfordringer, slik at den neste endringen med stor innvirkning ikke trenger en fullstendig redesign for å bli funnet.
Finn én. Bevis den. Se deretter hvordan et program som stadig finner den neste ser ut.
Se opplevelsesoptimalisering i bevegelse