50 tips for mobilapputvikling for anskaffelse, engasjement og retensjon

Per juli 2023 finnes det over 1,6 millioner apper i App Store og 3,55 millioner apper i Google Play Store.

Men med så mange apper som stadig introduseres, har brukere høye standarder for hva de laster ned, bruker jevnlig og anbefaler til nettverkene sine.

Dårlig UX-design, et uintuitivt grensesnitt, dårlig ytelse og ustabilitet representerer de vanligste grunnene til at brukere mister interessen for eller avinstallerer en app. Eksperimentering hjelper deg å unngå disse problemene, holde folk interessert og få dem til å komme tilbake.

 Vi har samlet de beste taktikkene for produkteksperimentering i en liste for å hjelpe programvareutviklingsteam, mobile produktledere og markedsførere å utvikle mobilapper som er bygget for å vare og der brukere ville tilbringe tid hver eneste dag.

Tips for å anskaffe nye app-brukere.

1. Bygg et produkt som løser et problem: Virkelig fantastiske apper løser et åpenbart problem for ethvert utviklingsselskap. Hater du å stå på hjørnet en iskald natt i et forsøk på å vinke ned en taxi? Bruk Lyft. Vil du lære et språk, men vil ikke pendle 45 minutter for å sitte i et klasserom? Bruk Duolingo. Løs et problem. Og gjør det på en fantastisk måte. Dette vil drive jungeltelegraf-henvisninger. Apropos henvisninger…

2. Bygg et henvisningsprogram: Gi de tidlige brukerne dine insentiver til å henvise appen din til vennene sine. Uber gjorde en fantastisk jobb ved å tilby turkreditter til folk som henviste appen til andre:

3. Bygg en plattformovergripende venteliste: Folk vil ha det de ikke kan få. En venteliste hjelper deg å fange etterspørsel og bygge en database med e-poster tidlig. Når du kunngjør at appen din er allment tilgjengelig, vil du ha en lang liste (forhåpentligvis tusenvis) med folk som er klare til å laste den ned. Du kan enkelt bygge en landingsside for nettstedet gjennom plattformer som Wix.com, Unbounce eller Squarespace og bruke dette til å fange e-post.

4. Utnytt en freemium-modell: Gjør appen din tilgjengelig gratis med en freemium-modell. Det er mulig du vil få flere nedlastinger i en gratisversjon av appen din. Du kan deretter tilby muligheten til å kjøpe virtuell valuta for premium-funksjoner.

Dropbox har en freemium-modell som tilbyr 2 GB gratis lagring.

5. Gjør den betalte appen din gratis i en begrenset periode: Ikke en fan av freemium-modellen? Ingen bekymring! Gjør den betalte appen din gratis i en kort kampanjeperiode og promoter den til ulike publikasjoner som Forbes Tech og The Guardian eller en publikasjon som er populær på ditt sted. 

6. Skriv og promoter innhold om problemet mobilappen din løser: Produser innhold som tilfører verdi for kundene dine: enten det er blogginnlegg, eBooks, videoer eller webinarer. Sikt mot temaer og nøkkelord som er relatert til appen din slik at du når den riktige målgruppen. Hvis innholdet ditt hjelper folk å overvinne utfordringer, vil du bli oppfattet som en tankeleder og ekspert på området. Promoter innholdet på bloggen din og kanalene dine i sosiale medier for å drive nettverkseffekter. 

7. Svar på spørsmål på Quora og Reddit: Sikt mot spørsmål som sentrerer rundt smertepunkter appen din løser for å bidra til å bygge bevissthet rundt målgruppen din. Hvis du tilbyr et virkelig verdifullt svar, kan Quora- eller Reddit-teamene anbefale artikkelen din til sine målgrupper. 

8. Delta på og arranger lokale markedsføringsarrangementer: I vår verden som er så drevet av sveip og tekstmeldinger, husk hvor virkningsfulle fysiske arrangementer kan være i å bygge oppmerksomhet. Å arrangere et arrangement kan hjelpe deg å bygge et fellesskap av ambassadører som kan bli grunnlaget for appens suksess. 

9. Vurder den betalte anskaffelsesveien: Hvis de organiske markedsføringen og vekstmotorene i appen din ikke får brukerne dine til å vokse effektivt, utforsk den betalte anskaffelsesveien på ulike kanaler. Dette er spesielt nyttig hvis du opererer i e-handelsrommet.

Hold tre spørsmål i tankene når du bruker betalt anskaffelse:

Bruk mobile attribusjonsverktøy som AppsFlyer, Adjust, Singular og Branch for å finne disse svarene.

10. Ta kontakt med pressen: En pressemelding er en flott måte å drive kortsiktig bevissthet på og vil ofte føre til en topp i nedlastinger. Ta kontakt med publikasjoner som TechCrunch, VentureBeat, CNN, Forbes, Fast Company, Entrepreneur, Business Insider, Inc. Ingen bekymring, du trenger ikke å jobbe i PR for å pitche pressen. Finn redaktører fra hver av disse publikasjonene på LinkedIn, lag en kort melding om hvordan appen din er en game changer (bruk app-måltall der du kan), gi dem tilgang til appen din samt skjermbilder slik at de kan få en følelse av hvordan den fungerer.

11. Skap strategiske partnerskap: Se etter gjensidig fordelaktige partnerskap som kan utvide appens rekkevidde til flere folk. Hvis du for eksempel utvikler en treningsapp for sykkelentusiaster, kan du ta kontakt med lokale sykkelbutikker (eller til og med et nasjonalt varemerke) og tilby en eksklusiv spesiell premium-funksjon i appen for kundene deres i bytte mot deres hjelp med promotering.

12. Kryssprommoter i de andre appene dine: Hvis du har mer enn én app i butikken og de er i lignende kategorier (for eksempel gaming), kan du legge til en call to action for å promotere de andre appene dine.

[old image]

13. Eksperimenter med hvordan du ber brukere om anmeldelser:  Vurderinger og anmeldelser er en av de mest synlige komponentene i en apps oppføring og påvirker faktisk en person til å trykke seg gjennom eller laste ned. Anmeldelser er social proof. Hvis alle disse andre folkene liker den, er den sannsynligvis bra. 

Dette er tips for App Store Optimization (ASO) og måter du kan gjøre appen din mer oppdagbar i app-butikken på.

14. Forstå hvor kraftfull ASO kan være: App Store Optimization er prosessen med å forbedre synligheten til en app i app-butikkens backend. Idéen er å drive flere folk til app-siden din slik at de laster ned appen din.

Her er flotte tips for å komme i gang med ASO. 

15. Velg relevante nøkkelord: Det første du må vurdere når du optimaliserer appens synlighet er nøkkelord. Du bør velge nøkkelord (ord eller fraser) som er relevante og virkelig representative for appen din. Hvis appen din for eksempel tilbyr hundeluftere lokalt på forespørsel, kan nøkkelordet «hund» alene ikke være så verdifullt fordi det ikke indikerer nedlastingsintensjon for det spesifikke bruksområdet. Frasen «hundelufter» kan imidlertid være en mye bedre indikator på intensjon. Tross alt, når noen finner appen din, vil du at en konvertering skal skje (det vil si at du vil at de skal laste den ned). Hvis en person kommer over app-oppføringen din via urelaterte søkeord/fraser, er de sannsynligvis ikke målgruppen din, og vil sannsynligvis ikke laste ned appen din.

16. Vurder nøkkelordskonkurranse og trafikk: Vurder hvor konkurranseutsatt disse nøkkelordene er. Se på det totale antallet nøkkelord du konkurrerer med. Hvis det er for mye konkurranse, sikt mot et annet nøkkelord. 

Bilde fra Sensor Tower

17. Vurder nøkkelordsplassering: Det er en klar korrelasjon mellom å ha et nøkkelord i navnet på en app og å rangere for det nøkkelordet. De fleste apper som rangerer for nøkkelord med høy trafikk har målnøkkelordet i navnet sitt. Men vær forsiktig, for appen din kan bli avvist for spamming hvis du bruker nøkkelordet for mange ganger.

18. Bestem nøkkelordsvekt: Nøkkelordene som er inkludert i app-titler (både for iOS-apper på Apple-enheter og Android-apper på andre mobile enheter) er desidert tyngst vektet i algoritmen. Hvis du vil forbedre rangeringen din for et spesifikt nøkkelord, er det å sette det i tittelen ditt beste valg. 

19. Sikt mot flerordige eller long tail-nøkkelord: En vanlig feil app-utgivere gjør er å bare sikte mot enkeltordsnøkkelord. Deretter lurer de på hvorfor appens rangeringer er så lave. Flerordige nøkkelord søkes vanligvis etter sjeldnere, men vil også være mindre konkurranseutsatt.

Du vil automatisk rangere for kombinasjoner av enkeltordsnøkkelordene dine, men sikt mot fraser, eller «long tail-nøkkelord», fordi de kan være mye enklere å rangere for. Å sikte mot long tail er et flott  startsted for nye utviklere/nye apper.

20. Ha et iøynefallende ikon: Ikonet gjør et enormt førsteinntrykk. Har du testet ulike variasjoner? Du kan gjøre dette ved å teste ut ulike design på mobile annonsenettverk, som Admob, Google Adwords og Facebook, og deretter måle hvordan potensielle app-brukere reagerer på ulike versjoner der før du ruller det ut i app-butikken. Et annet raskt tips: du vil generelt unngå å sette navnet på appen din inn i ikonet ditt. 

Gjør den første brukeropplevelsen uforglemmelig.

Studier viser at hvis brukerne dine har en dårlig første opplevelse, vil 65 % av dem slette appen din. Opplevelser består av mer enn slikt UX-design, intuitiv brukervennlighet og modulær kode. Infrastrukturen og ytelsen er nøkkelaktører i appens suksess. Her er tips for å sørge for at appen din kjører raskt og smidig.

21. Overvåk appen din konsekvent: Faktorer utenfor din kontroll påvirker den mobile applikasjonsutviklingen din. Skytjenester, enhetsoppgraderinger eller til og med andre apper kan påvirke hvordan appen din oppfører seg. Og en oppdatering av OS-et kan dramatisk øke krasjratene i den native appen din. Å overvåke appens ytelse gjennom alle variabler vil hindre deg fra å måtte være reaktiv når problemer oppstår. En løsning for ytelseshåndtering gir deg innsyn i appene dine mens de er i produksjon, slik at utviklere kan være proaktive og løse problemer så snart de oppdages. Men den fortsetter også å gi deg innsikt i alt det ovennevnte (latens, krasj, transaksjoner) og mer, mens appen din er ute i det fri. Du kan også utnytte faseinndelte utrullinger med Optimizely for å redusere risiko.

22. Velg en velprøvd skyleverandør: Krasj er ikke alt. Nettverksytelse kan også påvirke brukeropplevelsen. Alle hater det snurrende hjulet som indikerer nettverkstreghet, men det er vanskelig å simulere disse forholdene under dev og test. Så velg en solid skyleverandør!

23. Vær oppmerksom på ytelse i den virkelige verden: Arbeidet ditt er ikke ferdig når du lanserer på et operativsystem – faktisk har det akkurat begynt. Det er ikke nok å overvåke den nyeste app-versjonen din. Retail-apper har for eksempel ofte høye konverteringsrater på de eldste versjonene av appene sine, så du må sørge for at disse brukerne støttes godt. Ingenting er som å slippe appen din ut i det fri der hundrevis av millioner variabler kan påvirke ytelsen.

Bilde fra Sensor Tower

Har du dyp innsikt i brukerne dine? For virkelig å drive brukervekst, forbedre retensjon og øke monetisering, må du ha dyp innsikt i brukeratferd. Din Application Programming Interface (API) og analyse vil hjelpe deg å oppnå det.

24. Forstå de 3 kompleksitetsnivåene for app-analyse: Det er 3 nivåer av måltall som smarttelefon-app-skapere bør se på. Det er 3 nivåer av måltall som smarttelefon-app-skapere bør se på for å oppnå rask suksess. Når du kommer i gang, bør du sørge for at du sporer mål på nivå 1, men etter hvert som organisasjonen din vokser og blir mer sofistikert, bør du se på å utvide til mer komplekse analysenivåer for å danne et helhetlig bilde av appens ytelse.

Nivå 1: Tellere (DAU-er, MAU-er, Inntekt)

Nivå 2: Hvor er problemene mine (Trakter, Retensjon, Segmentering, Hendelser)

Nivå 3: Hva driver vekst: Atferdsbasert kohortering / Data Science

Bilde fra Amplitude Analytics

25. Mål analysene dine på nivå 1: Måltall som typisk måles her inkluderer MAU-er (Monthly Active Uniques), DAU-er (Daily Active Uniques), sidevisninger og inntekt. Disse måltallene er absolutt viktige og gir deg en grunnlinje for appens suksess med hensyn til engasjement, retensjon og monetisering.

Disse måltallene er en flott start, men hvor engasjerte er brukerne dine?

26. Mål analysene dine på nivå 2: Måltallene du måler på nivå 2 hjelper deg å spore hendelser for å gi deg et overordnet bilde av brukeratferd (f.eks. hvor mange handlinger brukere gjør per dag, hvilke handlinger som er mest vanlige, hvilke handlinger brukere ikke gjør). Dette lar deg lokalisere eventuelle problemer som oppstår i appen. Derfra kan du lage ulike segmenter av brukere basert på atferd (dvs. aktive vs. inaktive) eller demografi (dvs. sted, alder) og få en dypere forståelse av hvordan ulike typer brukere samhandler med appen din.

27. Mål analysene dine på nivå 3: Nivå 3 er der du avdekker hemmeligheten din om hva som driver vekst. Hvilke atferder korrelerer med lifetime value? Å anvende prediktiv analyse på dataene dine  vil hjelpe deg å avdekke potensielle forbedringsområder som dramatisk kan påvirke appens utvikling.

Dette er tips fokusert på hvordan du forstår kvalitativ tilbakemelding om hvordan folk samhandler med appen din for å forbedre den mobile UX-en under app-utviklingsprosessen.

28. Utnytt heatmaps for å forstå brukernes fokusområder: Hvordan samhandler brukere fysisk med appen din? Hvor trykker, sveiper eller kniper de? Touch-heatmaps er en  nøkkelfunksjon i UX-analyse. Touch-heatmaps aggregerer alle brukernes bevegelser (trykk, sveip, knip) og hjelper deg å se hvor på skjermen de er (eller ikke er) fokusert. Disse heatmapsene hjelper deg å svare på et veldig viktig spørsmål: Følger brukere med på de tingene du vil at de skal følge med på?

29. Se på opptak av brukerøkter: Når du bygger plattformovergripende apper med utviklingsverktøy, se opptak av ekte folk som bruker appen din for å forstå nøyaktig hvordan folk samhandler med det mobile app-designet ditt.

30. Dekonstruer trakten din for å begynne å bygge en A/B-testing-plan: A/B-testing gjør mobile app-skapere i stand til å forbedre nøkkelmåltallene og KPI-ene sine ved å prøve ut nye design for alt fra registreringsflyter, gating-funksjoner, budskap, anmeldelsesprosess, app-henvisninger, onboarding-flyt, guidere i appen, oppdagelse av funksjoner, checkout-trakt og CTA-er.

Mobilutviklere og mobile produktledere legger i økende grad til mobile A/B-testing-SDK-er og feature flagging for å gjøre appene sine mer engasjerende.

31. A/B-test alle app-oppdateringer for å redusere risiko. Enhver mobilapputvikler vil fortelle deg at å gi ut nye funksjoner i en app eller endre aspekter av den underliggende arkitekturen kan være risikabel forretning. Dette betyr at innsatsen for app-oppdateringer er høy, og PM-er bør gjøre alt mulig for å sikre at de er av høy kvalitet i sanntid. Hvis noe ikke fanges opp, kan en app-oppdatering inneholde feil eller interaksjonsproblemer som skader brukeropplevelsen eller uventet får forretningsmåltallene til å stupe.

Onboarding er prosessen med å gjøre en førstegangsbruker om til en gjentakende kunde under deres første interaksjon med appen din. Her er tips for å forbedre den mobile app-onboarding-kroken din og lære opp, slik at nye brukere føler seg godt rustet og begeistret for å fortsette å bruke appen din.

32. Test ulike innloggings-/registreringsalternativer ved onboarding: Ikke bare bygg apper. Fokuser på hvordan folk vil logge inn eller registrere seg for å bruke appen din. Er registrering nødvendig i det hele tatt? Kanskje brukerne dine foretrekker å logge inn med e-post og passord. Test å prioritere ulike alternativer

33. Test å forhåndsvise app-opplevelsen ved onboarding: Du kan vise brukere forhåndsvisninger av app-opplevelsen, og nevne spesifikke funksjoner og verdien deres. Dette er en smart hypotese å teste for å måle om det driver mer engasjement eller aktivering. 

34. Test rekkefølgen på bruker-onboarding-turen din: Eksperimenter med rekkefølgen på onboarding-tutorialen din. Hvilke steg bør komme først? Hvor mange steg er inkludert?

Flere testidéer for bruker-onboarding-turen din.

35. Test CTA-knappen: En call-to-action er din MVP. Hva er riktig størrelse, tekst, farge, plassering for CTA-en din? Hvis den var større, ville det få folk til å legge mer merke til den og til slutt øke konverteringene? 

36. Test å endre budskap og hjelpetekst: Å endre budskapet i appen din til å være brukervennlig kan dramatisk endre spillet. I stedet for «Vi vil ikke spamme deg», hvorfor ikke prøve «Vi respekterer personvernet ditt». Du vil se en økning i konverteringer!

37. Test ulike navigasjonslayouter: Prøv å teste ulike navigasjonslayouter. 

38. Test å fjerne distraksjoner fra CTA-en din: Hvis du har andre elementer på skjermen nær CTA-en, prøv å fjerne dem slik at det gjør ting enklere for brukeropplevelsen.

39. Test fremdriftslinjer i onboarding-turen din: Gode mobile onboarding-flyter bør raskt lære folk hvordan de bruker appen. Fremdriftslinjer kan være en verdifull måte å oppmuntre folk til å fullføre en tur på fordi de gir folk en følelse av prestasjon mens de gjør fremgang i bruken av appen! Duolingo gjør en fantastisk jobb med dette. Hver gang du svarer riktig på et spørsmål, markerer en indikator fremgangen din.

41. Test oppdagelsesfunksjonalitet: Test hvordan brukere oppdager nye produkter eller opplevelser i appen din. Instagram lar for eksempel brukere trykke på et banner for å oppdage nye folk. Hva om de rett og slett begynte å sette inn foreslåtte Instagrammere du kan følge i feeden din? Ville det øke brukeroppdagelse?

42. Test å målrette bilder mot ulike målgrupper: Identifiser først den primære målgruppen din. La oss si at du finner ut at målgruppen din primært består av 21–30-åringer som primært bruker iPhone (Apple app store). Som et eksempel kan 7-minutters treningsappen teste ut å bruke bilder av folk i den aldersgruppen for å se om det kan drive mer engasjement.

43. Test rabatter: Hvis du rullet ut en spesialkampanje for mobile plattformer, ville det drive flere konverteringer, og ville inntekten fra disse ekstra konverteringene dekke kostnaden av rabattene? 

44. Test å utnytte video i appen: De fleste open source-apper i dag utnytter automatisering og bilder fra verktøykassen sin for onboarding-flyten eller guidede videoturer for å forklare hvordan man bruker produktet mens du er i appen. 

Dette er tips for å beholde brukere og forhindre frafall på en app-utviklingsplattform.

45. Skap en vanedannende opplevelse de første 3-7 dagene: En flott førstegangs brukeropplevelse er nøkkelen til retensjon. Den gjennomsnittlige appen mister stort sett hele brukerbasen sin i løpet av noen måneder, og det er derfor av de >3,55 millioner appene i Google Play-butikken er det bare noen få tusen som opprettholder meningsfull trafikk. Det er hevkraft i å forbedre retensjonskurvene i hvordan produktet beskrives, onboarding-flyten og hvilke triggere du setter opp for å drive pågående retensjon under Android-app-utviklingsfasen din.

Enten det er en frontend-push-varsel til samme tid hver dag eller hver uke, tenk på vaner du kan prøve å utvikle hos app-brukerne dine for å bringe dem tilbake.

46. Inkluder sosiale elementer for å skape nettverkseffekter: MapMyRun laget en feed for sin native applikasjon der du kunne se vennenes nylige løp og oppmuntre dem med likes og kommentarer. Det bidrar til å gjøre løping mer morsomt, engasjerende og konkurransepreget!

47. Utnytt push-varsler med omtanke: Kahunas data viser at ved å bruke push-varsler kan selskaper forvente en retensjonsrate på 45 % over 30 dager; en økning på 125 % sammenlignet med forbrukere som enten ikke mottok eller ikke meldte seg på for varsler. En flott måte å skape hastverk med push på er å lage en tidsbegrenset eller tidssensitiv kampanje.

48. Vurder timing og responsivitet, spesielt for globale målgrupper: Å sende et push-varsel til alle brukerne dine til et spesifikt tidspunkt fungerer kanskje ikke med en global målgruppe. For eksempel ville et push-varsel om morgenen for en California-bruker kl. 9 sende det samme varselet til noen i Spania kl. 18. Vær omtenksom med tanke på å segmentere brukerne dine etter tidssoner. Det kan utgjøre en enorm forskjell!

49. A/B-test opt-in-meldinger for varsler: De gjennomsnittlige kort- og langsiktige retensjonsratene for brukere som har meldt seg på push-varsler er mer enn dobbelt så høye som ratene for brukere som ikke har meldt seg på. Sørg for at du tydelig har fremhevet verdien for brukeren av hvorfor de bør melde seg på, spesielt hvis du er en oppstart og sluttbrukere ikke kjenner til deg.

50. Segmenter brukerne dine for å drive effektive kampanjer: For eksempel ville en hvilende bruker du ønsker å gjenopplive motta et helt annet push-varsel enn en aktiv bruker. Du kan bruke et tilbud gjennom push for å «reaktivere» dem!  

Vi håper disse 50 tipsene for mobilapputvikling hjelper deg å gjøre appen din fantastisk!