Hva er den ideelle strukturen for merkevaremarkedsføringsteamet?

30. nov. 2021

Hvis du hadde ett ord for å definere merkevaremarkedsføringsstrukturen din, hva ville det vært?

Du kan velge organisert, sentralisert, neste nivå, effektiv. Vel, i 2021 bør teamstrukturen din være alt det og litt mer.

Ikke bli hengende etter.

Akkurat nå er det en revolusjon i hvordan B2B- og B2C-bedrifter strukturerer markedsføringsteamene sine.

Det er fokus på smidige metoder, et skifte mot kundeopplevelse, samt salgsfremmende tiltak gjennom fjerning av siloer. Så det er på tide at du hopper på denne trenden.

Hva kjennetegner et moderne merkevaremarkedsføringsteam: Din ultimate sjekkliste

Før du i det hele tatt kommer til den ideelle strukturen for markedsføringsteamet, må du kjenne til menneskene som holder merkevaremarkedsføringsteamet ditt i gang i utgangspunktet.

Så hvor mange kan du nevne på stående fot?

Det er åpenbart at innholdsforfattere, redaktører og markedsføringssjefen din (CMO) kommer til tankene. Det avhenger også av størrelsen på markedsføringsteamet ditt.

Et lite team trenger ikke å inneholde ti roller; det betyr imidlertid ikke at det ikke kan løpe i sirkler rundt et gigantisk team. Faktisk handler alt om strategi.

Markedsføringsrollene i bedriftens organisasjonsstruktur kan omfatte:

1. Innholdssjef

Din innholdssjef har den øverste rollen i innholdsmarkedsføringen din. Med andre ord, sjefen. Det er de som setter veikartet samt de langsiktige og kortsiktige leveransene for markedsføringskampanjen din.

Din innholdssjef samhandler også med de overordnede når det gjelder budsjettering og finansiering. Selv om CCO-en din kanskje ikke samhandler direkte med merkevaremarkedsføringsteamet ditt, fører de tilsyn med markedsføringsarbeidet ditt.

  • Innholdsmarkedsføringssjef

I motsetning til CCO-en din, som kanskje aldri har direkte kontakt med teamet ditt, har innholdsmarkedsføringssjefen din direkte tilsyn med innholdet teamet ditt lager.

I tillegg er CMM-en din ansvarlig for:

  • Prosjektledelse – tildeling av forskjellige oppgaver til forskjellige innholdsskapere

  • Oppretting av innhold samt redaksjonelle retningslinjer

  • Oppretting av kjøperpersoner

  • Setting av mål og resultater for hvert prosjekt

  • Oppretting og oppdatering av stilguider

2. Dataforsker/analytiker

Du har sikkert hørt nok om hvor viktig data er i dagens markedsføring til å undervise i et nettkurs. Det er derfor mange merkevaremarkedsføringsteam har dataanalytikere.

La oss si at avkastningen på interessen din (ROI) er tilfredsstillende, men avkastningen på annonseutgifter (ROAS) er middelmådig. Hva forteller dette deg om Facebook-merkevarekampanjen din?

Ikke fortvil. Bare spør dataanalytikeren eller forskeren din. Han vil fortelle deg at annonsen din er effektiv, bare at andre kostnader som arbeidskraft er høye. I tillegg til dette inkluderer noen av deres andre roller å:

  • Samle inn analyser om markedsføringen din

  • Flytte data til verktøy for markedsføringsautomatisering

  • Utføre markedsundersøkelser for å avdekke kundenes behov

  • Komme opp med målinger samt nøkkelindikatorer (KPI-er) for å måle fremgang

  • Utvikle databasebaserte strategier for teamet ditt

3. SEO-strateg

Vi er alle enige om at enhver markedsføringsblogg som ikke nevner søkemotoroptimalisering er ufullstendig. Gitt kompleksiteten til SEO, krever det ofte sin spesialist.

Din SEO-strateg jobber for å øke synligheten til merkevaren din for søkemotorer. Du kan også la henne håndtere dine andre inbound marketing-aktiviteter.

I tillegg inkluderer noen av rollene til en SEO-strateg:

  • Utvikle SEO-baserte merkevareretningslinjer

  • Undersøke nøkkelord

  • Optimalisere eksisterende innhold på nytt

  • Håndtere andre inbound marketing-strategier som PPC

4. Skribent/ Redaktør/ Innholdsskaper

Bak enhver vellykket blogg eller innholdsmarkedsføring står en hær av skribenter. Unnskyld den lille skjevheten, men skribentene dine vil alltid være i hjertet av ditt kreative talent.

De samler stilretningslinjene fra CMM-en din og lager innhold som oppfyller disse retningslinjene. Faktisk inkluderer noen av rollene til skribentene dine:

  • Skrive lange og korte blogginnlegg

  • Skrive innhold til nettstedet ditt

  • Gjesteskriving på Forbes og LinkedIn

  • Ghostwriting for travle roller som markedsføringssjefen din

  • Ideer til sammendrag for sosiale medier

5. Visuell designer

Visste du at folk som følger tekst og instruksjoner gjør det 323 % bedre enn folk som bare følger tekst?

Vel, det er derfor merkevaremarkedsføringsteamet ditt bør ha en visuell designer. Noen av rollene til en visuell designer inkluderer:

  • Utvikle grafikk for sosiale medier

  • Designe videoer

  • Tegne infografikk

  • Skytte videoer

  • Samarbeide med innholdsskapere for å legge til visuelle elementer i innholdet ditt

6. Innholdsredaktør

Innholdsredaktøren din er din siste forsvarslinje. Du vet heller aldri hvilket ulovlig stoff den nye skribenten bruker på fritiden.

Så hvis han slengte ut «F-ordet» et sted i merkevareutviklingsbloggen din, eller enda verre, en rasistisk fornærmelse, vil det ikke slippe gjennom hos en redaktør i teamet ditt.

Du stoler ikke på noen. Derfor har du en redaktør. I tillegg inkluderer noen av rollene til en redaktør:

  • Sjekke bloggene dine for grammatiske feil

  • Sørge for at innholdet ditt oppfyller merkevareretningslinjene

  • Kvalitetskontroll

  • Komme opp med redigeringer samt korrigeringer for innholdsskaperne dine

7. Innholdsutgiver

Innholdsutgiveren din har ansvaret for å gi ut innholdet ditt til publikum. Avhengig av størrelsen på markedsføringsplanen din, kan dette variere fra et enkelt innlegg på Facebook til lansering på flere digitale markedsføringsplattformer.

8. Sosiale medier-sjef

Rollen til en sosiale medier-sjef er bred, spesielt i dette tiåret. Din kan gjøre alt fra å administrere Twitter-kontoen din til å utvikle strategier for sosiale medier.

I tillegg inkluderer noen av rollene til en sosiale medier-sjef:

  • Administrere dine nettbaserte forretningskontoer

  • Administrere e-postmarkedsføringen din

  • Samarbeide med skribentene dine for å lage sammendrag for sosiale medier

  • Samarbeide med utgivere for å publisere blogger på sosiale medier-sider

9. PR-ekspert

Din PR-ekspert tar for seg oppfatningen av merkevaren din i offentlighetens søkelys. I 2021 er du enten et gigantisk selskap som ødelegger Amerika eller et sosialt bevisst "grønt" merke. Og det er støttet av tall.

Faktisk ønsker 88 % av kundene at du skal hjelpe dem med å gjøre en forskjell. For å gjøre dette kan du finne opp elektrisk peanøttsmør og kalle det NUTESLA. Millennials vil elske deg. Hvis det er vanskelig, er det bare å ansette en PR-ekspert. PR-eksperten din vil også være ansvarlig for:

  • Å få frem det positive ved bedriften din

  • Å fremheve initiativene dine for å skape endring

  • Merkevareledelse

  • Å fortelle historien din (hvis ikke du gjør det, vil noen andre gjøre det)

  • Å jobbe med influencere

Markedsføringsteamet ditt nå vs. markedsføringsteamet ditt i 2010

2010-tallet var noen av de beste årene. Det er imidlertid ingenting vi kan gjøre gitt at vi sitter fast her i 2021. Når det er sagt, vil du bli overrasket over hvor mye ting forandrer seg på noen få år.

Som alt annet, inkludert den Forden som parkerte i innkjørselen din, har ting også endret seg innen markedsføring. Hvis du er optimist, kan du til og med si at det er til det bedre.

Faktisk inkluderer noen av endringene i merkevaremarkedsføring de siste årene:

1. Mer kundesentrerte markedsføringsteam

I 2010 kunne bedriften din ha sluppet unna med et produktsentrert markedsføringsteam. Den gang kunne markedsføringsorganisasjonen din være produktbasert, der hvert produkt hadde sitt eget markedsføringsteam.

I dag er ikke denne strategien nok. De fleste bedrifter dreier markedsføringen og påfølgende team rundt kunden, deres smertepunkter, samt deres livssyklus. Du kan bygge merkevaremarkedsføringen din rundt segmenter som:

  • Merkekjennskap

  • Hensyn

  • Utforskning

  • Kjøp

2. Sentralisering og harmoni på tvers av markedsføringsavdelinger

80 % av markedsførere sier også at det er viktig å forbedre samarbeidet (intern studie fra Content Marketing Platform og Sirkin, januar 2021)

I 2010 jobbet hver markedsføringsavdeling med å bygge så mange vegger som mulig med andre avdelinger. Salgsteam er et utmerket eksempel.

Nå har tidevannet snudd, og å bryte ned siloer blir sett på som en nøkkel til kundesuksess. Du kan også best se dette med økningen i salgs- og markedsføringssamordning.

Ifølge statistikk kan samordning av både salg og markedsføring føre til 209 % mer inntekter.

I dag må PR, etterspørselsgenerering og produktutvikling samarbeide for å skape en kundeopplevelse utenom det vanlige.

I tillegg inkluderer noen av aktivitetene der ulike avdelinger samles:

  • Produktlanseringer

  • Produktutvikling

  • Utvikling av go-to-market (GTM)-strategier

3. Migrering til smidige metoder 

Lange uproduktive møter er i ferd med å bli en saga blott, og det samme gjelder lange og fjerne markedsføringsmål. På 2020-tallet jobber teamene dine sannsynligvis under smidige metoder.

Så hvis de ikke gjør det, er det noe du bør vurdere. 

47 % av markedsførere sier at det er svært viktig å frigjøre teamene sine til å drive resultater (Content Marketing Platform & Sirkin-studie, januar 2021). Faktisk er en utmerket måte å gjøre dette på å bruke smidige strategier.

Noen få smidige markedsføringsteknikker som definerer markedsføringsteam i dag inkluderer:

  • Kortere 15-minutters scrummøter

  • Nedbryting av store mål til små oppgaver

  • Fjerning av hierarkier og demokratisering av markedsføringsteam

  • Fremveksten av tverrfunksjonelle team

  • Sentraliserte briefinger samt kalendere for teammedlemmene dine

Planen for en knallbra struktur for merkevaremarkedsføringsteamet

Måten du strukturerer merkevaremarkedsføringsteamet ditt på er også en viktig del av din generelle markedsføringsstrategi. Gitt hvor kritisk det er, gir små endringer og modifikasjoner utmerkede resultater.

Når det er sagt, er det også viktig å vite at teamstrukturer varierer. En oppstartsbedrift ville ha en helt annen teamstruktur enn et utviklet selskap, og overlappende roller er ganske standard.

1. SEO-teamet

Ifølge HubSpot investerer bare 64 % av markedsførere aktivt tid i søkemotoroptimalisering, som bare er det aller minste.

Med ditt dedikerte SEO-team går du også den ekstra milen for å sikre at målgruppen din har enkel tilgang til innkommende meldinger.

Noen av ferdighetene SEO-teamet ditt bør ha inkluderer tekniske, skrive-, redigerings- og programmeringsferdigheter.

SEO-teamet ditt vil også fokusere på:

  • Øke synligheten til innholdet ditt på søkemotorer

  • Forbedre rangeringen av innholdet ditt på nettet

Hva er den ideelle størrelsen på et ideelt SEO-team?

For mindre bedrifter kan du også gi Spesialistene dine overlapper roller for å spare budsjettet. Totalt sett er små team mer effektive.

Hvilke roller og titler passer til et SEO-team

Noen av rollene du kan inkludere i SEO-teamet ditt inkluderer:

  • SEO-strateg

  • SEO-skribenter

  • Optimaliseringsstrateg

2. Team for markedsføring i sosiale medier

Visste du at 19 % av detaljbanker har en dedikert Twitter-kundeservicekontakt? Faktisk viser det bare hvor sammenflettet markedsføringsteam er med andre avdelinger, som for eksempel kundeservice.

Markedsføringsteamet ditt for sosiale medier vil inkludere en liste over eksperter fra talentpoolen din som fokuserer på å øke synligheten din på sosiale medieplattformer.

Til dette trenger du folk som er teknologikyndige, kreative, overbevisende, samt har erfaring med sosiale medier. Profftips, bare velg den som har flest følgere; de vet også hvordan de skal håndtere engasjement.

I tillegg vil noen av rollene til teamet ditt for sosiale medier inkludere:

  • Øke tilstedeværelsen din på tvers av sosiale medieplattformer

  • Drifte kontoene dine for sosiale medier

  • Spore og utnytte netttrender som emneknagger

  • Kundeservice og engasjement gjennom sosiale medier (f.eks. Twitter)

  • Skape konverteringer samt generere leads på nett

Hva er størrelsen på et ideelt markedsføringsteam for sosiale medier?

Det finnes ingen standardstrategi for alle. Det finnes heller ikke et magisk tall. Når det er sagt, kan du følge Jeff Bezos’ råd og finne et team du kan mette to pizzaer med.

Hva er rollene og titlene for et effektivt team for sosiale medier?

Noen av rollene du kan inkludere i markedsføringsteamet ditt for sosiale medier er:

  • Kontoansvarlig

  • Sjefskontoansvarlig

  • Innholdsskaper eller -skribent

  • Digital markedsføringsstrateg

3. Produktmarkedsføringsteam

Dette er medlemmer av merkevaremarkedsføringsteamet ditt som spesialiserer seg på markedsføring av produktet ditt og dets funksjoner.

Dette er også menneskene som tror på produktet ditt og har en spesiell forbindelse med det. Faktisk vil du bli overrasket over hvor mange som jobber hos Apple som bruker Samsung-telefoner.

Utover det bør de også ha en dyp forståelse av en forbrukers tankesett og væremåte. Noen av rollene deres inkluderer:

  • Finne kreative måter å markedsføre funksjonene til produktet ditt på

  • Introdusere de nye funksjonene til produktet ditt til publikummet ditt

  • Kommunisere nytten av produktet ditt til publikummet ditt

Hvor stort er et ideelt produktmarkedsføringsteam?

Produktmarkedsføringsteamet ditt kan ha så få som to personer. I denne rollen er det viktigste deres ferdigheter samt forståelsen av kunden.

Roller og titler som passer til et kundeakvisisjonsteam

Noen av titlene du kan inkludere i kundeakvisisjonsteamet ditt er:

  • Merkevarespesialist

  • Merkevaretekstforfatter

  • Produktmarkedsføringssjef (PMM)

4. Kundeakvisisjonsteamet ditt

Dette teamet bør være en del av markedsavdelingen din som spesialiserer seg på potensielle og eksisterende kunder.

Disse menneskene bør spise, drikke og drømmekunder, og måter å glede dem på. Anskaffelsesteamet ditt bør være ett med kundereisen din, samt besatt av deres opplevelse og tilfredshet.

I tillegg bør markedsføringsfunksjonene til kundeanskaffelsesteamet ditt inkludere:

  • Kartlegging av kundereisen og -opplevelsen din

  • Segmentering av målgruppen din

  • Utvikling av strategier for generering av leads samt kundebevaring

Hva er størrelsen på et ideelt kundeanskaffelsesteam?

Kundeanskaffelsesteamet ditt bør også ha en bred base og en smal topp. Dette betyr at det bør ha mange medlemmer fra forskjellige avdelinger som legger inn informasjon og noen få beslutningstakere.

Roller og titler som passer til et kundeanskaffelsesteam

  • Spesialist på leadanskaffelse

  • Anskaffelsesredaktør

  • Spesialist på leadgenerering

  • Spesialist på kundebevaring

Å administrere alle disse menneskene kan være et problem: Hvorfor ikke samle dem under ett dashbord?

Å lede et merkevaremarkedsføringsteam kan være overveldende. Å spore tidsfrister, lage arbeidsflyter og kommunisere med dusinvis av mennesker kan gå utover noen.

Du fortjener en pause. Heldigvis tilbyr Content Marketing Platform en løsning. La programvaren vår samle alle dine tverrfaglige ansvarsområder på ett enkelt dashbord.