Vær på vakt mot det store B2B-kappløpet: hvorfor Shopify og BigCommerce ikke møter de komplekse behovene til B2B

5. mai 2025

Tradisjonelle B2B-handelsplattformer fornyer seg ikke, mens B2C-leverandører ikke kan håndtere kompleksiteten i B2B-handel. Slik gjør Optimizely begge deler.

Det er sant at Adobe Commerce, SAP Commerce og Salesforce Commerce har vært bærebjelkene i den digitale B2B-transformasjonen i årevis. Selv om de fortsatt støtter B2B-handel, har innovasjonstakten deres på området bremset opp. Det skyldes at disse enorme selskapene forfølger bredere handelsinitiativer og prioriterer profitt fremfor behovene til sine lojale B2B-kunder.

Samtidig gjør B2C-leverandører som Shopify og BigCommerce et stort fremstøt mot B2B-handelsmarkedet. Med blikket festet på premien kaster disse selskapene millioner av markedsføringsdollar etter potensielle kunder. Men de prøver å presse en firkantet plugg inn i et rundt hull. Å legge B2B-funksjoner oppå en B2C-plattform kan ikke løse kompleksiteten i B2B-handel. Selskaper som Shopify og BigCommerce snakker ikke engang vårt språk.

Utdaterte plattformer for B2B-netthandel: en innovasjon som bremser opp

Det er en grunn til at B2C-handelsselskaper prøver så desperat å presse seg inn i B2B-markedet. Selv om Adobe, SAP og Salesforce ikke forsvinner fra B2B-handelen, har fokuset deres flyttet seg. De flytter ikke lenger grensene for B2B-spesifikk innovasjon, men har endret målene sine. Som et resultat henger løsningene deres på B2B-området langt etter de raske endringene i B2B-kjøpernes forventninger.

Ledende B2B-virksomheter trenger banebrytende funksjoner for B2B-netthandel, og de store aktørene utvikler seg ikke raskt nok til å møte disse behovene. KI og andre teknologiske fremskritt akselererer tempoet når det gjelder innkjøpsprosesser, personalisering og andre komplekse B2B-arbeidsflyter. Ettersom de lener seg for tungt på tungvinte, utdaterte arkitekturer og generaliserte handelsstrategier, klarer SAP, Adobe og Salesforce rett og slett ikke å holde tritt.

Shopify & BigCommerce: selger en fremtid som ikke finnes

Den store oppbremsingen driver det store kappløpet, mens Shopify og BigCommerce aggressivt markedsfører B2B-funksjoner som kanskje aldri blir klare for markedet.

Ifølge uavhengig forskning publisert i ScienceDirect, 2024, er «det å forstå de avgjørende forskjellene mellom B2B- og B2C-plattformer essensielt for små og mellomstore selskaper for å utforme effektive digitale strategier. B2B-plattformer kan ha en annen dynamikk, eller B2C-strategier kan kun gjelde for bestemte typer B2B-plattformer.» Forskerne bemerket også at det var avgjørende å unngå en «falsk analogi» når man sammenligner B2C- og B2B-handelsplattformer.

Enkelt sagt er ikke Shopify og BigCommerce bygget for den komplekse B2B-verdenen. Til tross for at de kaster mye penger på problemet, forblir produktveikartene deres forankret i enklere B2C-rammeverk.

Mer konkret sliter Shopify og BigCommerce med å møte B2B-kjøpernes forventninger på mange måter:

Shopify og BigCommerce tilbyr bare overflatiske B2B-funksjoner. Disse plattformene har ikke dype ERP-integrasjoner eller B2B-krav som avansert kontraktsprising og sofistikerte kontostrukturer.
B2C-plattformer har en «én størrelse passer alle»-mentalitet. Det er sant at disse løsningene utmerker seg på transaksjoner med høyt volum drevet av forbrukere. Men B2B-kjøpere trenger sofistikerte, skreddersydde opplevelser, godkjenningsarbeidsflyter og funksjoner for masseordrer som ikke bare kan legges til (eller plugges inn).
B2C-først betyr begrenset skalerbarhet. B2B-netthandel betyr å styre flerregionale, flerlagsdistributørnettverk på en ekspertmessig måte, med kontraktsbasert prising, komplekse produktkataloger og leverandørstyrt lagerbeholdning.

Og når det gjelder en ønskelig B2B-kjøperopplevelse?

Ifølge en McKinsey-rapport fra 2024 foretrekker nå over 33 % av B2B-kjøperne digital selvbetjening eller fjerninteraksjoner fremfor tradisjonelt personlig salg.

Men verken Shopify eller BigCommerce kan innfri sofistikerte B2B-kjøperforventninger. Når det gjelder B2B, er produktporteføljene deres rett og slett ikke så robuste. Selv om de kan fungere for små bedrifter som så vidt prøver seg på nettsalg, er ikke disse to løsningene bygget for å håndtere den reelle kompleksiteten i B2B-handel på bedriftsnivå.

Hvorfor Optimizely passer best for B2B-handel

B2B-handel krever en plattform som er spesialbygget for å håndtere komplekse transaksjoner, prisstrukturer og relasjoner. Optimizely Configured Commerce leverer nettopp det.

Optimizely Configured Commerce har konsekvent blitt anerkjent som ledende blant B2B-handelsplattformer av Forrester, IDC og Gartner. Det er fordi vi har vært bygget for B2B fra dag én.

1
Utviklet for produsenter og distributører: Hos Optimizely har vi vært med på denne reisen helt fra begynnelsen av B2B-handelen. Vi trenger ikke å lære oss språket til B2B. Vi ble født her.
2
Eksisterende dyp ERP- og CRM-integrasjon:  Datasynkronisering i sanntid holder priser, lagerbeholdning og ordrer korrekte. Disse og andre komplekse B2B-handelsfunksjoner er forankret i Optimizelys handelsplattform, ikke lagt oppå enklere funksjoner.
3
Skalerbar og fleksibel for B2B-vekst: Optimizelys komponerbare SaaS-handel tilpasser seg og utvikler seg sammen med B2B-virksomheten, og kan håndtere tusenvis av SKU-er og flerlags kundeprisstrukturer.
4
Betydelige, dokumenterte resultater: Optimizely-kunder opplever en bemerkelsesverdig gjennomsnittlig økning på 62 % i digitale transaksjoner. Det er et håndfast bevis på at spesialbygde B2B-plattformer gir målbar vekst.
5
Datadrevet, KI-ledet: 70 % av B2B-virksomhetene sliter med å tilby en sømløs digital opplevelse som møter kjøpernes forventninger, ifølge Optimizelys State of B2B eCommerce 2024 Report. Optimizely-kunder tetter allerede dette gapet med KI-drevet personalisering, avanserte selvbetjeningsfunksjoner og sømløs integrasjon med eksisterende teknologistakker.

Ærlig talt sier kundene våre det best: «Shopify overbeviste oss om å kjøpe Optimizely. Vi trenger alle disse funksjonene nå – ikke om flere år.»

Velg handelsplattformen som kan B2B

Utdaterte B2B-plattformer som Adobe, SAP og Salesforce driver ikke B2B-innovasjon i det tempoet virksomhetene trenger. Shopify og BigCommerce ekspanderer inn i B2B, men plattformene deres ble ikke bygget med komplekse B2B-krav i tankene.

Allerede i 2025 kommenterer eksperter at B2B-handelen utvikler seg raskere enn noen gang før. Ingen har råd til å bli hengende etter. Å ta det riktige valget er avgjørende for B2B-produsenter og -distributører som er klare for vekst i vårt komplekse, stadig skiftende forretningslandskap.

Du tar B2B-handel på alvor, så ikke slå deg til ro med en plattform som behandler det som en ettertanke. Velg Optimizely. Vi har vært bygget for de unike utfordringene i B2B helt fra begynnelsen.

Vil du se hvordan en ekte B2B-handelsplattform ser ut? La oss snakke sammen.