DS Smith øker effektiviteten med 30 % med Optimizely

• Aja har jobbet hos DS Smith i 10 år, og startet innen oppkjøp og merkevarebygging før hun begynte å lede digital strategi på tvers av 33 markeder.
• Hun har brukt Optimizely like lenge som hun har vært i selskapet.
• DS Smiths vekst gjennom oppkjøp innebærer håndtering av ulike forretningsenheter med varierte digitale behov.

• DS Smith er en ledende F100-virksomhet med fokus på bærekraftig emballasje, med en misjon om å redefinere emballasje for en verden i endring.
• Bærekraft er sentralt i virksomheten, med mål om å bli en leder innen sirkulærøkonomi.
• Selskapet produserer 15 milliarder esker årlig og betjener globale selskaper som Amazon.
• Som B2B-produsent tilpasser DS Smith seg digitale endringer for å holde seg konkurransedyktige og følge med på eksterne skift, som kommende lovgivning som forbyr plastemballasje innen 2030.

• DS Smith står overfor utfordringer knyttet til digital modenhet, ettersom selskapet tradisjonelt er B2B og ikke opprinnelig fokuserte på digitale opplevelser først.
• Til tross for at de er B2B, mener DS Smith at deres digitale opplevelser bør være like personaliserte som B2C-opplevelser (som Spotify eller Amazon).
• Selskapet har en stor og kompleks struktur med mange team og forretningsområder, noe som gjør digital integrasjon utfordrende.
• Målet er å skape en enhetlig digital visjon, samkjøre teamene rundt den og prioritere mål basert på forretningsmål for å demonstrere verdien av digitale tiltak.

• DS Smith har brukt Optimizely Content Management System i over 10 år, og oppgraderte nylig til versjon 12 for bedre ytelse.
• De skiftet fokus mot eksperimentering med Optimizely Web Experimentation for å forbedre brukeropplevelsen og ta datadrevne beslutninger.
• DS Smith integrerte Optimizely Content Marketing Platform for å samle innholdsstyring på tvers av avdelinger og forbedre samarbeidet.

• DS Smith opplevde ineffektivitet i innholdsplanlegging ved bruk av regneark og tilfeldige støtteforespørsler. Optimizely Content Marketing Platform sentraliserer og organiserer arbeidsflyter.
• Teamene slet med å spore innholdsstatus; Optimizely Content Marketing Platform forbedrer transparens og muliggjør bedre samarbeid på tvers av avdelinger.
• Før implementeringen av Optimizely Content Marketing Platform ble 75 % av tiden brukt på innholdsplanlegging. Med CMP-en anslår de en 30 % økning i effektivitet, noe som sparer omtrent 38 dager per person årlig.

• Optimizely Content Marketing Platform bidro til å integrere ulike team (PR, media, internkommunikasjon) utover markedsføring, slik at alle kan jobbe mot felles mål.
• Teamene kan se hverandres kalendere, noe som hjelper med å fordele oppgaver mer effektivt og unngå overbelastning av enkeltteam.
• CMP-en gjør det mulig for team å oppdage muligheter for tverrfaglig arbeid, slik at det blir enklere å utnytte kompetanse og forbedre resultater.

• Det er et sterkt engasjement for eksperimentering. Beslutninger baseres på data, ikke meninger, spesielt for endringer på nettstedet.
• Eksperimentering sparer tid og penger ved å teste ideer før full implementering.
• Teststrategier forbedrer brukeropplevelsen og øker engasjementet.
• Raske gevinster bidro til å få støtte for eksperimentering fra toppledelsen.
• Fokus på praktiske, relevante data for å demonstrere verdi, og statistisk relevans, ikke bare statistisk signifikans.

• Selskapet tilpasser seg fortsatt til en eksperimenteringskultur, og fremgangen er gradvis.
• Å kjøre eksperimenter på tvers av ulike forretningsområder bidrar til å vise effekten, spesielt på brukeropplevelser og avkastning.
• DS Smith testet forbedringer for jobbsøkere, noe som resulterte i 40 % økning i nettstedstrafikk og 44 % økning i jobbsøknader.
• Selskapet erkjenner at forbedring av ikke-inntektsgenererende områder, som rekruttering, kan gi langsiktig verdi.

• DS Smith bruker arbeidsflyter for å planlegge og spore eksperimenter med maler og blueprints.
• DS Smith fokuserer på å investere i verktøy som kan vokse med virksomheten over tid, og unngår behovet for hyppige plattformbytter.
• Ved å velge Optimizely kan DS Smith starte med grunnleggende funksjoner og gradvis skalere opp verktøyene etter hvert som organisasjonen modnes, noe som sikrer langsiktig verdi.

• DS Smith understreker viktigheten av å ha en tydelig, felles visjon for å samkjøre teamene og sikre at alle jobber mot de samme målene.
• Å sette én felles visjon fra starten av bidrar til å opprettholde fokus og sikre at alle mål støtter virksomhetens langsiktige ambisjoner.
• Tydelig retning og klare mål er avgjørende for å fremtidssikre organisasjonens kurs og sikre vedvarende suksess.

Optimizely har gjort det mulig for DS Smith å bryte ned siloer mellom team, forbedre effektiviteten i innholdsstyring og skalere sine digitale operasjoner i tråd med den langsiktige visjonen. Med en forpliktelse til kontinuerlig forbedring og skalerbarhet har DS Smiths samarbeid med Optimizely posisjonert selskapet for vedvarende suksess i det digitale landskapet i stadig utvikling.