Hovedpunkter
DS Smith øker effektiviteten med 30 % med Optimizely
Ved hjelp av Optimizely forbedret DS Smith det interne samarbeidet, effektiviserte innholdsprosessene og drev datadrevet beslutningstaking.
Industry
Manufacturing and distribution
Products used
Content Management SystemContent Marketing PlatformWeb ExperimentationOptimizely One
DS Smiths digitale reise med Optimizely
Aja har jobbet i DS Smith i 10 år, med start innen oppkjøp og merkevarebygging, og leder nå digital strategi på tvers av 33 markeder.
Hun har brukt Optimizely like lenge som hun har vært i selskapet.
DS Smiths vekst gjennom oppkjøp innebærer håndtering av ulike forretningsenheter med varierende digitale behov.
Ledende innen bærekraftig emballasje
Hovedpunkter
DS Smith er en ledende F100-virksomhet med fokus på bærekraftig emballasje, med en visjon om å redefinere emballasje for en verden i endring.
Bærekraft er sentralt i virksomheten, med mål om å være ledende innen sirkulærøkonomien.
Selskapet produserer 15 milliarder esker årlig og betjener globale selskaper som Amazon.
Som B2B-produsent tilpasser DS Smith seg digitale endringer for å holde seg konkurransedyktig og følge med på eksterne skift, som kommende lovgivning som forbyr plastemballasje innen 2030.
Overvinne digitale utfordringer
Hovedpunkter
DS Smith står overfor utfordringer med digital modenhet, ettersom selskapet tradisjonelt er B2B og ikke opprinnelig fokuserte på digitale opplevelser først.
Til tross for å være B2B, mener DS Smith at deres digitale opplevelser bør være like personaliserte som B2C-opplevelser (som Spotify eller Amazon).
Selskapet har en stor og kompleks struktur med mange team og forretningsområder, noe som gjør digital integrasjon utfordrende.
Målet er å skape en enhetlig digital visjon, samle teamene rundt den og prioritere mål basert på forretningsmål for å demonstrere verdien av det digitale arbeidet.
DS Smiths teknologiske utvikling
Hovedpunkter
DS Smith har brukt Optimizely Content Management System i over 10 år, og oppgraderte nylig til versjon 12 for bedre ytelse.
De gikk over til eksperimentering med Optimizely Web Experimentation for å forbedre brukeropplevelsen og fokusere på datadrevne beslutninger.
DS Smith integrerte Optimizely Content Marketing Platform for å samle innholdsstyringen på tvers av avdelinger og forbedre samarbeidet.
Forbedret effektivitet
Hovedpunkter
DS Smith opplevde ineffektivitet med innholdsplanlegging, med bruk av regneark og tilfeldige støtteforespørsler. Optimizely Content Marketing Platform sentraliserer og organiserer arbeidsflyter.
Teamene slet med å spore innholdsstatus; Optimizely Content Marketing Platform forbedrer transparens og muliggjør bedre samarbeid på tvers av avdelinger.
Før implementeringen av Optimizely Content Marketing Platform ble 75 % av tiden brukt på innholdsplanlegging. Med CMP-en anslår de en 30 % økning i effektivitet, noe som sparer omtrent 38 dager per person årlig.
Bryte ned siloer
Hovedpunkter
Optimizely Content Marketing Platform bidro til å integrere ulike team (PR, media, internkommunikasjon) utover markedsføring, slik at alle kan jobbe mot felles mål.
Teamene kan se hverandres kalendere, noe som hjelper med å fordele oppgaver mer effektivt og unngå overbelastning av enkeltteam.
CMP-en gjør det mulig for team å oppdage muligheter for tverrfaglig samarbeid, slik at det blir enklere å utnytte kompetanse og forbedre resultater.
Datadrevne beslutninger: omfavne Web Experimentation
Hovedpunkter
Det er et sterkt engasjement for eksperimentering. Beslutninger baseres på data, ikke meninger, spesielt for endringer på nettstedet.
Eksperimentering sparer tid og penger ved å teste ideer før full implementering.
Teststrategier forbedrer brukeropplevelsen og øker engasjementet.
Raske gevinster bidro til å sikre støtte for eksperimentering fra toppledelsen.
Fokus på praktisk, relevant data for å demonstrere verdi, og statistisk relevans, ikke bare statistisk signifikans.
Transformering av DS Smiths kultur med AB-testing: fokus på brukeropplevelse
Hovedpunkter
Selskapet tilpasser seg fortsatt en eksperimenteringskultur, og fremgangen er gradvis.
Å kjøre eksperimenter på tvers av ulike forretningsområder bidrar til å vise effekten, spesielt på brukeropplevelser og avkastning.
DS Smith testet forbedringer for jobbsøkere, noe som resulterte i en 40 % økning i nettrafikk og en 44 % økning i jobbsøknader.
Selskapet erkjenner at forbedring av ikke-inntektsgenererende områder, som rekruttering, kan føre til langsiktig verdi.
Sikre skalerbarhet og tilpasningsevne
Hovedpunkter
DS Smith bruker arbeidsflyter for å planlegge og spore eksperimenter med maler og blåkopier.
DS Smith fokuserer på å investere i verktøy som kan vokse med virksomheten over tid, og unngår behovet for hyppige plattformbytter.
Ved å velge Optimizely kan DS Smith starte med grunnleggende funksjoner og gradvis skalere opp verktøyene etter hvert som organisasjonen modnes, noe som sikrer langsiktig verdi.
Viktigheten av en felles visjon
Hovedpunkter
DS Smith understreker viktigheten av å ha en tydelig, felles visjon for å samkjøre team og sikre at alle jobber mot de samme målene.
Å sette én felles visjon fra starten bidrar til å opprettholde fokus og sikre at alle mål støtter virksomhetens langsiktige ambisjoner.
Tydelig retning og klare mål er avgjørende for å fremtidssikre organisasjonens kurs og sikre varig suksess.
Konklusjon
Optimizely har gjort det mulig for DS Smith å bryte ned siloer mellom team, effektivisere innholdsstyringen og skalere sine digitale operasjoner i tråd med den langsiktige visjonen. Med et engasjement for kontinuerlig forbedring og skalerbarhet har DS Smiths samarbeid med Optimizely posisjonert selskapet for vedvarende suksess i det digitale landskapet i stadig utvikling.