En paneuropeisk tilnærming til over 100 steder

Elektrifisering av ulike territorier

Electrolux er en av de mest ikoniske produsentene av elektriske apparater for forbrukere og profesjonelle i dag, og tilbyr husholdningsapparater og kommersielle apparater over hele Europa og verden. Den svenske multinasjonale bedriften tilbyr design og bærekraftige løsninger under merker som Electrolux, AEG, Zanussi og Frigidaire.

De driver ulike områder, inkludert kjøkken, vaskeri, småapparater og hjemmepleie og tjenester. Produktene innen hvitevarer inkluderer kjøleskap, frysere, komfyrer, tørketromler, vaskemaskiner, oppvaskmaskiner, klimaanlegg og mikrobølgeovner. Småapparater inkluderer støvsugere og andre småapparater. Profesjonelle produkter består av utstyr for matservering og vaskeriløsninger for profesjonelle brukere.

Med en rekke forskjellige produkter og markeder som ble betjent, var det avgjørende at Electrolux hadde en relevant innholds- og e-handelsplattform for å tiltrekke seg og konvertere adresserbare muligheter. Dette skulle komme i form av mye mer enn bare en glanset digital katalog. I stedet ville det muliggjøre direkte netthandel til forbruker og levere en bedre tjeneste til sluttbrukere.

Å imøtekomme de ulike behovene i Europa krever en tilnærming som er lokal for hver besøkende. Dette betydde at den digitale opplevelsesplattformen måtte koble sammen ulike tjenester og overholde intern styring rundt garantier, nasjonale krav til vrak og lokale installasjonsveiledninger.

Hver region og merke ville ha sin egen nettstedsarkitektur som ville være flerbruks. Det var viktig at disse var balanserte, slik at de ikke var tunge av produktinnhold, men i stedet inkluderte elementer av inspirasjon. Målet var å forene de flere nettstedene under ett digitalt rammeverk bygget på et kraftig innholds- og handelsøkosystem. Dette ville gi markedene digital frihet til å jobbe responsivt innenfor sine respektive territorier.

Electrolux valgte Optimizely for sin nyutviklede, disruptive tilnærming. Den ledende digitale opplevelsesplattformen er designet for å møte formålet og omfanget av dette paneuropeiske prosjektet, som dekker rundt 100 nettsteder.

Design mot internasjonale behov

Et av de mest komplekse behovene dreide seg om de ulike forventningene forskjellige regioner ville ha når det gjaldt å handle på nett. Electrolux, med hjelp av Optimizely-partneren Bombayworks, designet en digital arkitektur som tilfredsstiller de intrikate kravene til en moderne e-handelsopplevelse. Tydelig struktur er viktig for de forskjellige merkene. Besøkende får presentert illustrerende grafikk før detaljert innhold. Plugin-modulen med Translations.com lar nettsteder umiddelbart oversettes til 11 nøkkelspråk. De er semantisk oversatt, slik at hver oversettelse har samme betydning.

Hele Electrolux' digitale ressurser er rettet mot å få transaksjoner til å skje. Ved å smart distribuere kreativt innhold i de riktige områdene på nettstedet, blir potensielle besøkende direkte veiledet til ønskede produkter som dekker deres behov. Selv med dagens smarte nettlesere, som ikke lenger handler lineært, imøtekommer Electrolux denne atferden. De forstår og aksepterer besøkende som bruker flere faner for å sammenligne og evaluere produkter for å danne en kjøpsbeslutning. Som et resultat bruker Electrolux sin Optimizely-løsning som en historiefortellende opplevelse. Innholdsstrategien deres inkluderer aspekter ved å blande «hvem vi er» med behovene og ønskene til målgruppene. Derfra gis detaljert produktlitteratur i tillegg til inspirerende visuelle elementer.