Hisco opplever 80 % færre kontaktpunkter per nettordre
Hisco er en spesialdistributør som betjener elektronikkmontering, romfart, medisinsk utstyr og elektronikk, og som streber etter kontinuerlig forbedring i alle deler av virksomheten.
Alle mann på dekk for en salgsmodell i utvikling
Hisco er en spesialdistributør som betjener markedene for elektronikkmontering, romfart og forsvar, medisinsk utstyr, elektronikk og andre industrielle sektorer. Hisco streber etter kontinuerlig forbedring i alle deler av virksomheten. Enten det gjelder service, lagerhold, automatisert lagerstyring, emballasje eller fraktløsninger, jobber de for høyest mulig kundetilfredshet. Da kundenes behov begynte å endre seg, investerte Hisco i e-handel.
Tradisjonelt var Hisco en svært feltdrevet salgsorganisasjon. De hadde ikke en særlig stor e-handelstilstedeværelse. De hadde aldri til hensikt å erstatte salgsmodellen sin, men så i stedet på e-handel som et supplement til salgsstrategien.
Tidlig suksess og kontinuerlig forbedring basert på tilbakemeldinger fra kunder
Siden lanseringen av Optimizely B2B Commerce Cloud har Hisco opplevd en økning på 8,1 prosent i nettordrer sammenlignet med året før. Transformasjonen har resultert i 80 prosent færre kontaktpunkter per nettordre. Hisco bygger høyere effektivitet ved å la kundene betjene seg selv. Hisco fortsetter å lete etter måter de kan forbedre nettstedet sitt gjennom kundeundersøkelser, tilbakemeldinger fra salgsteamet og rapporteringsarbeid.