Institute for Supply Management forenkler teknologistabelen sin
Lær hvordan de utvikler sin digitale modenhet for å skape en fellesskapsbasert medlemsplattform som allerede overgår forventningene
Betjener et profesjonelt fellesskap av medlemmer på nett
Institute for Supply Management® (ISM®) er den første og største ideelle profesjonelle organisasjonen for forsyningsledelse i verden. ISM ble grunnlagt i 1915 og har over 50 000 medlemmer i 100 land.
I mer enn et århundre har Institute for Supply Management® (ISM) påvirket forsyningsledelse og innkjøpsfaget gjennom førsteklasses utdanning, sertifisering, lederutvikling og forskning. Tusenvis har mottatt ISMs ettertraktede sertifiseringer, inkludert betegnelsene Certified Professional in Supply Management (CPSM) og Certified Professional in Supplier Diversity (CPSD). Organisasjonen utvikler seg kontinuerlig i takt med faget og bidrar til å lede og fremme forsyningsledelsesfaget.
Deres oppdrag: Å fremme praksis innen forsyningsledelse for å skape verdi og konkurransefortrinn, og bidra til en velstående, bærekraftig verden.
Leverer forskning som får oppmerksomhet fra Wall Street og globale økonomer
ISM utviklet metodikken og har levert det som i dag er kjent som ISM® Report On Business®, først rapportert i 1931 på forespørsel fra USAs president og konsekvent levert siden (med unntak av under andre verdenskrig). Rapporten består av Manufacturing (PMI®), Services (PMI™) og den nylig introduserte Hospital (PMI™), og innebærer en nasjonal undersøkelse blant innkjøpsledere som måler forsyningskjederelaterte endringer i produksjons- og ikke-produksjonssektorene. Denne svært viktige rapporten anses bredt som et av de mest pålitelige barometrene for den amerikanske økonomien, og bidrar med relevant informasjon for myndighetene, Wall Street og økonomer verden over.
Utover forskningen tar ISM i sin kjerne et sterkt standpunkt når det gjelder samfunnsansvar, etikk og bærekraft. Derfor er de ikke bare sterkt involvert i innsamling av data og trender, men også i videreutdanning for alle som utdanner seg til eller allerede jobber innen forsyningskjedefaget.
Endret digital tilstedeværelse
Med en 100 år lang historie er endring noe ISM omfavner. Det er noe som har bidratt til å holde dem relevante hele denne tiden. Når det gjelder digitalt, er det en stor del av det de gjør i dag for å kommunisere med sitt globale fellesskap. ISM jobber hardt for å implementere kundens stemme i sine digitale operasjoner og sin tilnærming til infrastruktur for å muliggjøre digital drift. Ved å ta i bruk Optimizely Content Cloud har teamet kunnet betjene medlemmer på en mer bærekraftig måte, og redusert mengden trykksaker som trengs for publisert materiale. Den digitale opplevelsesplattformen har forbedret rekkevidden til innholdet deres – det er rett og slett enklere å formidle til flere mennesker på en meningsfull og personalisert måte.
Utviklingen av ISM 2.0
ISMs tidligere nettsted representerte virkelig ikke organisasjonens tankelederskap og pionérånd. De trengte en plattform som kunne speile oppdraget deres digitalt. De tok i bruk Content Cloud som en medlemsfokusert fellesskapsplattform som leverte godt innhold og forskning, inkludert integrering av magasinet deres, Inside Supply Management.
ISMs digitale plattform benytter Marketing Automation for å formidle en mer personalisert opplevelse og fremheve ISM-merkevaren på en mer relevant måte. Brukerne får muligheten til å se hvilke utdanningskurs de har kjøpt og enkelt se hva medlemsstatusen deres er.
ISM utnytter muligheten til når som helst å se hvordan nettstedet presterer i forhold til forventningene. De kan se om produsert innhold ble konsumert som ønsket, eller om en bruker ikke var så engasjert som forventet. Dette bidrar til å informere innholdsstrategien deres ved å diktere hva som må gjøres i fremtiden for å drive engasjement og generell medlemstilfredshet.
Hvorfor ISM er begeistret for sin digitale plattform:
- Teknologisk trygghet
- Modernisert teknologisk infrastruktur
- Evnen til å håndtere viktig, sensitivt innhold
- Mobilvennlig
- Brukervennlighet
- Desentralisert innholdsstyring
- Evnen til å støtte fremtidig digital vekst
- Personaliseringsmuligheter
- Pålitelig teknologipartner
Langsiktig forankring
Riktig partner er viktig for å muliggjøre ISMs digitale reise. Derfor investerte de i Optimizely som en langsiktig strategi. Neste steg blir videreutvikling av Commerce Cloud-miljøet for å levere enda bedre digitale opplevelser for medlemmene. Personalisering og tilpasning av nettstedets brukergrensesnitt vil fortsette å øke medlemsengasjementet og bidra til å befeste ISMs oppdrag.