Living Spaces øker gjennomsnittlig ordreverdi med 22 %
Med innholds- og handelsløsningene våre økte møbelforhandleren Living Spaces gjennomsnittlig ordreverdier.
Bakgrunn
Den ledende møbelforhandleren Living Spaces driver over 20 butikker i USA i California, Nevada, Arizona og Texas. Kjent for sitt stilige dekor og byggkvalitet, inspirerer de amerikanske forbrukere over hele landet til flott hjemmedesign. Med fremveksten av moderne digitale handelskundvaner i hjem og møbelindustrien var Living Spaces ivrige etter å dra nytte av dette atferdsskiftet tidlig.
Living Spaces hadde solgt via den digitale nettbutikken i over 10 år, og oppnådd betydelig årlig vekst i nettinntektene. For å opprettholde veksten og ligge foran bransjebevegelsene ble beslutningen tatt om å gå bort fra den hjemlagde e-handelsplattformen. Kriteriene for overgangen inkluderte: å gi interne markedsførere og merchandisere muligheten til å administrere innhold enkelt uten å måtte involvere IT, bedre mobilfunksjoner og generelt mer infrastrukturstabilitet.
Prosjektmål
- Innføre en mobilfirst-tilnærming til digital opplevelse
- Fjerne markedsavdelingens avhengighet av IT for å gjøre endringer og oppdateringer på nettstedet
- Øke KPI-er og målinger som AOV, konverteringsrate, og minske fluktfrekvenser
- Skape en mer kunde- og innholdsfokusert opplevelse for kunder
Living Spaces krevde en plattform som ville gjøre det mulig for dem å dra nytte av mer moderne detaljhandelsfunksjoner for å møte de mangfoldige behovene til kundene deres.
Løsning & resultat
Etter en tilpasset demonstrasjon gjennomførte Living Spaces en detaljert evaluering og valgte Optimizely som sin digitale handelsplattform for fremtiden. Luminos Labs, en Optimizely Premium Partner, ble valgt til å bygge den nye digitale opplevelsen.
Fleksibiliteten og enkelheten til brukergrensesnittet vårt, det stabile back-end og den iboende mobilfirst-tilnærmingen kombinert med Luminos' dype erfaring med digital handel, ga Living Spaces alt de trengte for å starte en digital transformasjon fokusert på å drive resultater.
Living Spaces forstod at samarbeid med Optimizely og Luminos Labs om den digitale transformasjonen ville styrke de interne teamene:
- Bedre fleksibilitet til å kontrollere innhold på nettstedet
- Sterkere engasjementsstrategier for brukere på tvers av ikke-lineære kjøpsreiser
- Raskere markedsautomatiseringer.
Et robust, fleksibelt integrasjonsrammeverk ble bygget, noe som ga Living Spaces rom til å vokse det digitale fotavtrykket med enkel, API-basert plattformintegrasjon.
Ved å jobbe side om side med partneren på dette prosjektet, var Living Spaces i stand til å håndtere daglig drift av nettstedet etter lansering. Totalt tok det seks måneder å bygge og realisere det nye digitale miljøet.
Living Spaces har hittil hatt suksessfulle resultater med økning i gjennomsnittlig ordreverdi, konverteringsrate og nye brukere. Siden lanseringen har forhandleren fokusert på å legge til stadig flere funksjoner på nettstedet, inkludert Kuraterte Kolleksjoner, Vurderinger & Anmeldelser, aktivering av mer innholdsfokuserte kjøpsreiser og mer.