Material Handling Systems ruller ut et nytt bedriftsnettsted

MHS Global (MHS) er en totalleverandør av innovative materialhåndteringssystemer som løser utfordringene knyttet til distribusjons- og oppfyllelsesoperasjoner. MHS har en global installert base på over 5 milliarder dollar for små til store distribusjons- og oppfyllelsesprosjekter i en rekke bransjer, inkludert e-handel, pakkelevering, tredjepartslogistikk og eksterne integratorer.

MHS har vokst organisk og gjennom oppkjøp, og har samlet flere merkevarer med sterke omdømmer innen ulike deler av materialhåndteringsindustrien. Dette resulterte i flere forskjellige nettsteder og ulike plattformer. MHS hadde ikke noen digital tilstedeværelse for ettermarkedsdeler noe sted globalt, og støttet i stedet kundene sine via telefon, e-post og ikke-digitale kanaler.

For å forbli konkurransedyktig i markedet utviklet MHS en strategi for å skape en ny digital tilstedeværelse som støtter flere merkevarer i flere land, sammen med en ettermarkedskanal for deler for å bedre betjene eksisterende og fremtidige kunder. MHS valgte Optimizely fordi plattformen støtter flere merkevarer, flere språk og har sterke funksjoner for innholdshåndtering, søk og e-handel i én plattform.

Når det gjaldt målsettinger, hadde MHS en tydelig tilnærming for å oppnå en sterk digital tilstedeværelse.

Dette innebar å utvikle en global digital tilstedeværelse som fortalte den samlede historien til MHS, men samtidig lot de ulike merkevarene skinne. Ved å utvikle en global digital ettermarkedskanal for deler for å bedre betjene eksisterende og fremtidige kunder, kunne de støtte delebestilling som oppfyller behovene til B2B-kunder, organisatoriske mål og individuelle krav.

Med en tydelig tilnærming ønsket MHS en enhetlig plattform som støttet flere merkevarer og språk, sammen med innholdshåndtering og e-handel.

MHS, sammen med sin partner Rightpoint, valgte en faseinndelt tilnærming for å lansere en ny digital opplevelse. Den første fasen var å rulle ut et nytt bedriftsnettsted. Ved valg av plattform vurderte teamet også det overordnede målet om å utvikle en ettermarkedskanal for deler.

Det nye MHS-nettstedet ble lansert på Optimizely Content Cloud. Gjennom ytterligere konkurrentanalyse og strategisk analyse utarbeidet teamet et veikart i juli 2019 for å levere en MVP-opplevelse for delekatalogen, bygget på det eksisterende bedriftsnettstedet ved hjelp av Optimizely Commerce Manager. I juni 2020 lanserte MHS den første fasen av den nettbaserte delekatalogen. Fremtidige faser for å bygge ut ytterligere e-handelsfunksjoner evalueres og foredles.

MHS utnyttet Optimizelys Digital Experience Platform som en platform-as-a-service (PAAS)-modell for å dra nytte av Microsoft Azure Cloud, redusere kompleksitet og kunne skalere kostnadseffektivt.

Ettersom bransjen og MHS fortsetter å utvikle seg, planlegger MHS å implementere mer avanserte B2B-handelsfunksjoner ved hjelp av AI og andre verktøy for å enda bedre betjene kunder og fortsette å drive vekst med et ønske om å være best, ikke størst.