Mittuniversitetet samler digitale kanaler på én plattform

COVID-19-pandemien har tvunget mange organisasjoner til raskt å transformere driften fra grunnen av. Nå som kontorene er tømt og hjemmekontor er den nye normalen, er digitale verktøy viktigere enn noensinne. Selv om dette i mange tilfeller har innebåret en dramatisk omstilling, er Mittuniversitetet et av unntakene, selv i akademias verden.

Lenge før pandemien hadde en stor andel av de akademiske studiene involvert virtuell læring. Nå undervises nesten halvparten av kursene virtuelt, og flere hele studieprogrammer kan gjennomføres på avstand.

Mittuniversitetets nettsted har fått en stadig større betydning for virksomheten. Optimizely er motoren bak Miun.se og en rekke andre konferanse- og prosjektnettsteder som drives av universitetet. Mittuniversitetet har lenge samarbeidet med kombinasjonen av Optimizely og Knowit som partnere for webutvikling og -forvaltning. Samarbeidet med Knowit gir Mittuniversitetet kompetansemessige fordeler.

«Ekstern forvaltning passer oss veldig godt. Det skaper klarhet rundt krav og planlegging. Vi vet hva som leveres og kan jobbe mot frister,» sier Bengt Nilsson, webkoordinator og digital strateg ved Mittuniversitetet.

De siste store endringene inkluderer en redesign av nettstedet og flytting av studentportalen (som tidligere lå på en annen plattform) til Optimizely. Samtidig har Miun.se blitt flyttet til skyen via Optimizely Digital Experience Platform. For Mittuniversitetet gir det å samle nesten alt innhold på samme plattform, samtidig som brukeropplevelsen forbedres og konsolideres, åpenbare synergier. Bildarkivet har også blitt flyttet til skyen via medieforvaltningssystemet ImageVault, som fungerer som en mediebank for lagring og publisering av alle typer mediefiler.

Det nye nettstedet gjenspeiler også universitetets forpliktelse til åpenhet. Nesten alle sider på intranett – over 98 % – er fritt tilgjengelige, og det er hele ideen.

Mittuniversitetet har forberedt overgangen til Optimizely Digital Experience Platform i lang tid. En avgjørende faktor for flyttingen var utsiktene til en enda mer pålitelig nettløsning. Tilgjengelighetskravene har alltid vært høye, noe som understrekes når alle nettbaserte tjenester er på samme plattform. Med skytilbudet kan kapasiteten også skaleres raskt etter behov. Trafikken til Miun.se er merkbart sesongavhengig, med en kraftig økning i søknadsperioden om våren, da antallet besøkende på utdanningssidene mangedobles eksponentielt.

Mittuniversitetets nettsteder dekker til sammen rundt 7 500 sider, og mer enn 100 personer jobber med innholdet i ulike redaksjonelle roller. Ved siden av Miun.se, som huser det eksterne nettet, student- og ansattportaler, ligger rundt 15 prosjekt- og forskningsnettsteder på samme plattform.

Personalisering er sentralt i Mittuniversitetets arbeid med å kontinuerlig forbedre den digitale opplevelsen. Universitetet tilbyr allerede personlig tilpasset informasjon til sine ansatte og jobber hardt for å gi det samme til studentene. Det overordnede målet er en personlig startside med informasjon hentet fra ulike kilder og vist: kalender, e-post, timeplan, reservasjoner og eksamensresultater.

En komplementær løsning som Mittuniversitetet har brukt ved siden av Optimizely i lang tid, er medieforvaltningssystemet ImageVault, som holder oversikt over rundt 25 000 bilder tilhørende universitetet. Den nyeste versjonen av ImageVault er også skybasert, noe som gir tilgang til nye AI-funksjoner (via Azure AI) og blant annet muliggjør automatisk tagging av bilder. ImageVault har også fått innebygd automatisering for skalering av bilder, med tilpasning til ulike enheter og den aktuelle tilkoblingen.

De umiddelbare målene for Mittuniversitetets webansvarlige handler hovedsakelig om å øke tilgjengeligheten, for eksempel gjennom nye løsninger for synstolkning og automatisk underteksting av videoer. I denne sammenhengen er det verdt å merke seg at ImageVault har ny videofunksjonalitet.