Modular Lighting fornyer sin netthandel og oppnår suksess med Optimizely CMS
Oppdag hvordan Modular Lighting brukte Optimizelys CMS til å forbedre kundereisen ved å se denne informative videoen.
Introduksjon
Modular Lighting Instruments, en ledende produsent av arkitektonisk belysning, la ut på en transformativ reise med Optimizely for å gå fra tradisjonelle markedsføringsmetoder til en dynamisk, kundefokusert digital strategi. Utfordringen var klar: de eksisterende markedsføringstiltakene var ikke skalerbare, og den digitale tilstedeværelsen var utdatert. Med hjelp fra Optimizely og partneren Delaware fornyet Modular Lighting ikke bare nettstedet sitt, men redefinerte også hele sin tilnærming til kundeengasjement.
Utfordring: Overgang fra tradisjonell til digital markedsføring
I 2018 tok Modular Lighting den modige beslutningen om å fullt ut omfavne digital markedsføring, og gikk bort fra avhengigheten av trykte kataloger og messestand. Denne endringen var risikabel, spesielt gitt deres begrensede erfaring med digitale verktøy. Hovedutfordringen var å skape et nettsted som ikke bare betjente forhandlere, men også interiørdesignere—sluttbrukerne av produktene deres. Dette krevde en dyp forståelse av målgruppen, noe som førte til opprettelsen av «Aurélie», en fiktiv persona som representerte deres ideelle kunde.
Løsning: Optimizelys rolle i transformasjonen
Å forstå behovene og atferden til «Aurélie» var avgjørende for å veilede Modular Lightings digitale transformasjon. Med Optimizelys innholdsstyringssystem (CMS) kunne Modular Lighting skape en dynamisk og skalerbar plattform som muliggjorde sanntids innholdsoppdateringer og optimalisering. Denne endringen ga markedsføringsteamet mulighet til å fokusere på å skape meningsfulle kundeopplevelser i stedet for å bli hemmet av tekniske begrensninger.
Optimizelys plattform integrerte seg også sømløst med Modular Lightings eksisterende systemer, inkludert deres produktinformasjonsstyring (PIM) og digital asset management (DAM). Denne helhetlige tilnærmingen sikret at riktig innhold nådde riktig målgruppe til rett tid, noe som betydelig forbedret kundereisen.
Delawares partnerskap løfter Modular Lighting til suksess
En kritisk komponent i Modular Lightings vellykkede transformasjon var involveringen av Delaware, en mangeårig partner kjent for sin ekspertise innen SAP-løsninger. Delaware spilte en avgjørende rolle i å veilede Modular Lighting gjennom kompleksiteten i deres digitale transformasjon. Med sin dype forståelse av både de tekniske og forretningsmessige aspektene ga Delaware essensiell støtte i implementeringen og integreringen av de ulike systemene, inkludert Optimizely CMS og Delawares eksisterende PIM- og DAM-plattformer.
Deres tilgjengelighet og løsningsorienterte tankegang var nøkkelen til å bygge bro mellom Modulars markedsførings- og IT-team, og sikret at hver beslutning ble tatt med kundens beste interesse i tankene. Delawares involvering bidro ikke bare til en smidig gjennomføring av prosjektet, men la også grunnlaget for fremtidige digitale initiativer, noe som gjorde dem til en uunnværlig partner i Modular Lightings reise.
Resultater: Et kulturelt og teknologisk skifte
Implementeringen av Optimizelys CMS markerte et betydelig kulturelt og teknologisk skifte for Modular Lighting. Teamet gikk fra en produktsentrert tankegang til en kundesentrert tilnærming, og stilte stadig spørsmål ved om strategiene deres var i tråd med kundenes behov. Dette kulturelle skiftet, kombinert med de teknologiske fremskrittene muliggjort av Optimizely, førte til en «konverteringskultur» i selskapet.
Det nye nettstedet, optimalisert for interiørdesignere, opplevde en betydelig forbedring i brukerengasjement og konverteringer. Prosjektet la også grunnlaget for fremtidige innovasjoner, inkludert en selvbetjeningsportal for kunder, en kraftig anbefalingsmotor og forbedrede ordrehåndteringssystemer.
Konklusjon: Optimizely som katalysator for fremtidig vekst
Samarbeidet mellom Modular Lighting og Optimizely løste ikke bare umiddelbare utfordringer, men la også grunnlaget for langsiktig suksess. Ved å bygge bro mellom markedsføring og IT, og ved å tilby en skalerbar plattform for vekst, spilte Optimizely en avgjørende rolle i Modular Lightings pågående digitale transformasjon. Partnerskapet har posisjonert Modular Lighting til å fortsette å innovere og møte kundenes stadig skiftende behov i årene som kommer.