Modular Lighting fornyer sin netthandel og oppnår suksess med Optimizely CMS
Se hvordan Modular Lighting brukte Optimizelys CMS til å forbedre kundereisen sin ved å se denne informative videoen.
Introduksjon
Modular Lighting Instruments, en ledende produsent av arkitektonisk belysning, la ut på en transformativ reise med Optimizely for å gå fra tradisjonelle markedsføringsmetoder til en dynamisk, kundefokusert digital strategi. Utfordringen var tydelig: de eksisterende markedsføringstiltakene var ikke skalerbare, og deres tilstedeværelse på nett var utdatert. Med hjelp fra Optimizely og partneren Delaware fornyet Modular Lighting ikke bare nettstedet sitt, men redefinerte også hele sin tilnærming til kundeengasjement.
Utfordring: Overgang fra tradisjonell til digital markedsføring
I 2018 tok Modular Lighting den modige beslutningen om å satse fullt ut på digital markedsføring, og gikk bort fra sin avhengighet av trykte kataloger og messestander. Denne omstillingen var risikabel, spesielt gitt deres begrensede erfaring med digitale verktøy. Hovedutfordringen var å skape et nettsted som ikke bare rettet seg mot forhandlere, men også mot interiørarkitekter—sluttbrukerne av produktene deres. Dette krevde en dyp forståelse av målgruppen, noe som førte til opprettelsen av «Aurélie», en fiktiv persona som representerte deres ideelle kunde.
Løsning: Optimizelys rolle i transformasjonen
Å forstå behovene og atferden til «Aurélie» var avgjørende for å veilede Modular Lightings digitale transformasjon. Med Optimizelys innholdsstyringssystem (CMS) kunne Modular Lighting skape en dynamisk og skalerbar plattform som muliggjorde sanntids innholdsoppdateringer og optimalisering. Denne endringen ga markedsføringsteamet mulighet til å fokusere på å skape meningsfulle kundeopplevelser i stedet for å bli hemmet av tekniske begrensninger.
Optimizelys plattform integrerte seg også sømløst med Modular Lightings eksisterende systemer, inkludert deres produktinformasjonsstyring (PIM) og digital asset management (DAM). Denne helhetlige tilnærmingen sikret at riktig innhold nådde riktig publikum til rett tid, noe som betydelig forbedret kundereisen.
Delawares partnerskap løfter Modular Lighting til suksess
En kritisk komponent i Modular Lightings vellykkede transformasjon var involveringen av Delaware, en mangeårig partner kjent for sin ekspertise innen SAP-løsninger. Delaware spilte en avgjørende rolle i å veilede Modular Lighting gjennom kompleksiteten i den digitale transformasjonen. Med sin dype forståelse av både de tekniske og forretningsmessige aspektene ga Delaware essensiell støtte i implementeringen og integrasjonen av de ulike systemene, inkludert Optimizely CMS og Delawares eksisterende PIM- og DAM-plattformer.
Deres tilgjengelighet og løsningsorienterte tankesett var nøkkelen til å bygge bro mellom Modulars markedsførings- og IT-team, og sikret at enhver beslutning ble tatt i kundens beste interesse. Delawares involvering la ikke bare til rette for en smidig gjennomføring av prosjektet, men bidro også til å legge grunnlaget for fremtidige digitale initiativer, noe som gjør dem til en uunnværlig partner i Modular Lightings reise.
Resultater: Et kulturelt og teknologisk skifte
Implementeringen av Optimizelys CMS markerte et betydelig kulturelt og teknologisk skifte for Modular Lighting. Teamet gikk fra en produktsentrert tankegang til en kundesentrert tilnærming, og stilte stadig spørsmål ved om strategiene deres var i tråd med kundenes behov. Dette kulturelle skiftet, kombinert med de teknologiske fremskrittene muliggjort av Optimizely, førte til en «konverteringskultur» i selskapet.
Det nye nettstedet, optimalisert for interiørarkitekter, opplevde en betydelig forbedring i brukerengasjement og konverteringer. Prosjektet la også grunnlaget for fremtidige innovasjoner, inkludert en selvbetjeningsportal for kunder, en kraftig anbefalingsmotor og forbedrede ordrestyringssystemer.
Konklusjon: Optimizely som katalysator for fremtidig vekst
Samarbeidet mellom Modular Lighting og Optimizely løste ikke bare umiddelbare utfordringer, men la også grunnlaget for langsiktig suksess. Ved å bygge bro mellom markedsføring og IT, og ved å tilby en skalerbar plattform for vekst, spilte Optimizely en avgjørende rolle i Modular Lightings pågående digitale transformasjon. Partnerskapet har posisjonert Modular Lighting til å fortsette å innovere og møte kundenes stadig skiftende behov i årene som kommer.