NRL samler 19 nettsteder og 7 digitale eiendommer under ett tak

National Rugby League (NRL) er Australias øverste nasjonale rugby league-konkurranse for menn. Den består av klubber fra den opprinnelige Sydney-baserte Rugby League-konkurransen, som har pågått sammenhengende siden 1908.

I dag har NRL over 5,4 millioner fans i Australia, og det digitale nettverket er et knutepunkt for alt som har med rugby league å gjøre. NRL Premiership tiltrekker seg rundt 3 millioner tilskuere til kampene, med over 100 millioner TV-seere. Innholdsproduksjon er en av NRLs viktigste funksjoner, ettersom de nå ser et gjennomsnitt på hundrevis av millioner økter og nesten det dobbelte i sidevisninger per år.

Med 19 nettsteder og 7 ikke-webbaserte digitale eiendommer som sosiale medier, mobilapplikasjoner og over-the-top-tjenester, mottar NRL 4 millioner besøkende per uke på tvers av kanalene sine.

NRLs desentraliserte teknologiske infrastruktur holdt dem tilbake. Den gamle plattformen hadde flere eksterne verktøy for innholdshåndtering som ikke var integrert. Dette skapte en forstyrrende arbeidsflyt, spesielt for innholdsteamet, på grunn av mangelen på sømløse prosesser for å utvikle og optimalisere innhold på tvers av ulike digitale eiendommer.

Mangelen på avanserte integrasjoner og funksjoner betydde også at det var begrensninger i hvilke typer innhold og opplevelser de kunne tilby fansen, samt hvilken analyse og innsikt de hadde for å ta de riktige beslutningene i innholdsproduksjonens livssyklus.

Mangelen på avanserte funksjoner betydde også at NRL publiserte generelt innhold uten mulighet til å forstå dataene bak kampanjene og markedsføringen. Engasjerende innhold er subjektivt: uten en tilpasset eller personalisert opplevelse kan godt innhold virke tilfeldig. Uten ordentlige data i miksen er det en oppskrift på dårlig trafikk og engasjement. Domenic og teamet hans visste at dette måtte endres.

«Vi trengte å koble innholdet og dataene våre sammen i en sentral publiseringsplattform på tvers av virksomheten vår, på en måte som gjør det mulig å produsere svært verdifulle brukeropplevelser og gi NRL-nettverket evnen til å tilby målrettet innhold og kommersialiseringsløsninger,» sa Domenic Romeo.

For å få bedre kontroll og innsyn i den digitale driften, migrerte NRL alle nettstedene sine til en konsolidert Optimizely Content Cloud-løsning. Dette ga dem et robust, enhetlig og kostnadseffektivt CMS, i stedet for en kostbar, overly kompleks og utdatert teknologiarkitektur.

Noe av det viktigste var å skape en sømløs arbeidsflyt ved å samle NRLs egne teknologier under én plattform. Dette har forbedret arbeidseffektiviteten i organisasjonen enormt og fjernet mye duplisert arbeid. For eksempel ble innholdssyndikering forenklet, ettersom den nye plattformen lar innholdsteamet enkelt opprette og gjenbruke hvert innholdselement avhengig av mediet det skal publiseres på, som mobil- og TV-apper. 

Det tett integrerte nettverket og den intuitive brukeropplevelsen gjorde det enklere for NRL å navigere i det nye CMS-et. Optimizely Content Management Platform gir brukervennlighet fra opprettelse til publisering av innhold, slik at NRL kan publisere umiddelbart, spesielt når det gjelder siste nytt. Det kan være vanskelig å søke etter ressurser, særlig når det ikke finnes et ordentlig system. Optimizely Search & Navigation-funksjonen gjorde det imidlertid enkelt for innholdsteamet å finne ressurser. Selv om disse funksjonene kan virke enkle, kan de ha betydelig innvirkning på en organisasjons produktivitet.

Data har nå blitt en essensiell del av NRLs digitale engasjement for å maksimere den digitale innsatsen. Hvert innholdselement er nå fokusert og tilpasset NRLs målgruppesegment, noe som har ført til at NRL har doblet publikummet sitt og økt engasjementet betydelig. Innholdsteamet kan også overvåke besøkendes engasjement på ulike nettsteder for bedre å forstå deres atferd på nett.
«Det er et veldig fint system som er enkelt å bruke. Det var tydelig godt satt opp med mye gjennomtenkt design. Dra-og-slipp-funksjonene gjør det brukervennlig, og sammenlignet med andre innholdshåndteringssystemer er det hode og skuldre over resten jeg har brukt i noen tidligere redaksjoner,» sier Paul Suttor, sjefredaktør NRL.com

Bruken av Optimizely CMS har utgjort en betydelig forskjell. Fra økt teamproduktivitet, til redusert infrastrukturkompleksitet og til syvende og sist økt trafikk og engasjement. Et robust CMS kan hjelpe en organisasjon med å vokse.

«Det har vært en game-changer for oss å sentralisere arkitekturen vår rundt Optimizely CMS-plattformen. Det hjalp organisasjonen med å fokusere på arbeid som virkelig betyr noe, i stedet for å håndtere komplekse teknologiarkitekturer. Nå kan vi bedre analysere besøksdata, generere innsikt og forbedre våre fremtidige og nåværende digitale initiativer for å møte brukernes behov. Alt innholdet vi produserer er mye mer målrettet og verdifullt, og driver høyere engasjement. Vi kunne ikke ha gjort dette på de gamle systemene våre – å flytte alt til én enkelt plattform har vært avgjørende,» sa Quanah McBride, General Manager – Digital Technology & Operations

Les National Rugby Leagues årsrapport for 2020 her