Nøkkelpunkter:
Møt Nordnet
Lær hvordan Nordnet bruker eksperimentering for å drive innovasjon, forbedre kundeopplevelser og optimalisere digital banking med Optimizelys verktøy og innsikt.
Industry
Financial services
Company
Products used
Feature Experimentation
Hvordan Nordnet optimaliserer kundeopplevelsen med Experimentation
Nøkkelpunkter:
Å fremme en datadrevet test-og-lær-tankegang
Nøkkelpunkter:
Hold kunden i sentrum for alt du tester, fremme åpen kommunikasjon, og omfavn fiasko som en del av læringsprosessen.
Karsten Franke - Nordnet
Optimalisering av hver utgivelse: Nordnets feature- og A/B-teststrategi
Nøkkelpunkter:
Hvordan Nordnets testkultur styrker beslutningstakingen
Nøkkelpunkter:
Rollen til Experimentation i Nordnets prisbelønte mobilapp
Nøkkelpunkter:
Det var virkelig fantastisk å se hvordan produktet ble tatt i bruk og omfavnet av kollegene fordi de kunne se disse aktivitetene og engasjere seg med det. Det gjorde det så mye mer hyggelig for alle.
Karsten Franke - Nordnet
Nordnets visjon for fremtiden til Experimentation og personalisering
Nøkkelpunkter:
Konklusjon
Nordnets forpliktelse til innovasjon og den datadrevne tilnærmingen har vært avgjørende for å forbedre mobil- og nettplattformene, slik at selskapet kan levere en eksepsjonell kundeopplevelse. Ved å integrere Optimizelys eksperimenteringsverktøy har Nordnet kunnet teste nye ideer raskt, iterere hurtig og ta mer informerte beslutninger, noe som til slutt har økt kundetilfredsheten.