Møt Nordnet

• Karsten Franke er Growth Marketing Manager i Nordnet og er ansvarlig for A/B-testing og affiliate-markedsføring.
• Nordnet tilbyr tjenester som hjelper kundene sine å demokratisere sparing og bli bedre investorer.

Hvordan Nordnet optimaliserer kundeopplevelsen med eksperimentering

• Nordnet gikk fra å optimalisere ekstern markedsføring til å teste brukeropplevelser på nettstedet, og fikk dermed dypere innsikt i kundenes preferanser.
• Optimizely Feature Experimentation hjelper Nordnet med å levere mer tilpasset innhold og forbedre plattformens appell.
• Nordnet bruker PXL-rammeverket til å prioritere tester basert på potensielt impact, noe som akselererer iterasjon og maksimerer verdiskapning.

Å fremme en datadrevet test-og-lær-mentalitet

• Selskapet har en fremoverlent tankegang som omfavner testing og iterasjon som kjerneprinsippper.
• Åpen kommunikasjon, toleranse for feil og vilje til å dele testresultater er avgjørende for å bygge en sterk testkultur.
• Nordnets suksess med eksperimentering skyldes tverrfaglig samordning mellom produkt, markedsføring og andre team.

““

Ha alltid kunden i sentrum av alt du tester, skap åpen kommunikasjon og omfavn feil som en del av læringsprosessen.
Karsten Franke - Nordnet

Optimalisering av hver lansering: Nordnets strategi for feature- & A/B-testing

• Optimizely Feature Experimentation gir Nordnet et trygt miljø for å teste endringer på en liten gruppe før full utrulling, noe som sikrer tryggere og mer kontrollert testing.
• Ved å teste i faser kan Nordnet raskt tilpasse og forbedre funksjoner, noe som gjør utviklingsprosessen mer smidig og effektiv.
• A/B-testing gjør det mulig for Nordnet å måle reell effekt, som forbedrede konverteringsrater og smidigere kundeonboarding.

Hvordan Nordnets testkultur styrker beslutningsprosessen

• Nordnet testet en animert videobakgrunn mot et stillbilde på sin viktigste startside, og utfordret dermed den vanlige antakelsen om at stillbilder gir bedre konvertering.
• Eksperimentering har forbedret Nordnets interne diskusjoner ved å flytte fokus fra meninger og antakelser til datadrevet beslutningstaking.

Eksperimenteringens rolle i Nordnets prisbelønte mobilapp

• Optimizely gjør det mulig for Nordnet å teste appfunksjoner, features og design, noe som muliggjør rask iterasjon og forbedring basert på tilbakemeldinger fra kunder.
• Segmentering av mobilapper skiller seg fra web, ettersom Nordnet ikke kan segmentere etter land, men kan teste funksjoner med ansatte før en bredere lansering og dermed skape en engasjerende intern testkultur.
• Eksperimentering har også økt det interne engasjementet og gjort testprosessen mer interaktiv og motiverende for de ansatte.

““

Det var virkelig fantastisk å se hvordan produktet ble tatt i bruk og omfavnet av kollegene fordi de kunne se disse aktivitetene og engasjere seg i dem. Det gjorde det så mye morsommere for alle.
Karsten Franke - Nordnet

Nordnets visjon for fremtiden innen eksperimentering og personalisering

• Nordnet fokuserer på å videreutvikle sin testkultur, med vekt på personalisering.
• Personalisering vil kreve økt tverrfaglig samarbeid, drevet av kunstig intelligens, for å levere skreddersydde tjenester til kundene på en integrert måte.
• For Nordnet er nøkkelen til suksess med eksperimentering sterk lederstøtte, en datadrevet tilnærming og å fremme en kultur som aktivt omfavner testing.