Perpetuals reise med Optimizely: Global skalering, datadrevet arbeid og nedbrytning av siloer

Optimizelys Web Experimentation-plattform støtter selskapets globale ekspansjon, og samler ulike virksomheter for skalerbarhet og kostnadseffektivitet.

Industry
Financial services
Products used
Content Management SystemRecommendations

Markedsføringssuksess gjennom data, AI og partnerskap

Hovedpunkter

  • Martin Whelan er Head of Marketing & Brand hos Perpetual, med ansvar for digital- og nettstedsteamene.
  • Martin diskuterer hvordan markedsføring har utviklet seg med data og teknologi, og hvordan det hjelper bedrifter med å forstå kundene bedre.

  • Han berører hvordan AI forbedrer datadrevne metoder og utvider seg utover markedsføring til områder som kontaktsentre og finansielle tjenester.

  • Martin mener at strategi bare er effektivt med sterk gjennomføring, basert på teknologi- og byråpartnere. Vellykkede ledere ser på byråer og partnere som en forlengelse av virksomheten, ikke som transaksjonelle relasjoner.
  • Å behandle partnere med respekt og fremme samarbeid fører til større verdi og bedre langsiktige resultater.

Global skalering og personvern i et regulert miljø

Hovedpunkter

I en sterkt regulert banksektor er fokuset på å bruke data ansvarlig, samtidig som personvern respekteres og etterlevelse sikres.
Data bidrar til å levere riktig produkt til riktig tid, noe som forbedrer både kundeopplevelsen og forretningsresultatene.
Selskapet er i en overgang til å bli en rendyrket kapitalforvalter, og det er derfor viktig å fokusere på å skalere én global plattform for å støtte flere merkevarer effektivt.
I løpet av de neste 24 månedene er målet å konsolidere nettsteder til én plattform for kostnadseffektivitet og for å opprettholde merkevareautonomi globalt.

En karriere formet av teknologisk transformasjon

Hovedpunkter

Martins karriere har blitt formet av overgangen til digitalt, spesielt med iPhone som revolusjonerte markedsføringen.
Han fikk verdifull erfaring med å jobbe med CommSec, en oppstartsbedrift innenfor Commonwealth Bank, som vekket en tidlig interesse for det digitale.
Martin omfavnet digital markedsføring fra starten av, og holdt seg relevant ved å tilpasse seg teknologiske endringer som andre fryktet.

Overvinne utfordringer med teknologi og styring


Hovedpunkter

Perpetual skalerte globalt, med oppkjøp av virksomheter i USA, Storbritannia og Europa, og trengte en plattform som kunne støtte flere merkevarer og regioner.
Et skalerbart og kostnadseffektivt CMS var nødvendig for å levere en sømløs nettopplevelse og møte forretningsbehov.
Styring var avgjørende på grunn av varierende reguleringer i Storbritannia, Australia og USA, for å sikre dataetterlevelse og riktig kundeinteraksjon i hvert marked.

Kostnadseffektiv digital vekst


Hovedpunkter

Perpetual er i en tidlig fase med å overføre flere virksomheter til Optimizelys Content Management System.
Suksess er oppnådd med J O Hambro i Storbritannia, Perpetual i Australia og det globale mormerket.
Mindre finansvirksomheter ble tatt i bruk kostnadseffektivt ved hjelp av felles kode.
Denne tilnærmingen reduserte avhengigheten av eldre teknologi og muliggjorde skalerbar vekst.

Bedre globalt samarbeid med én plattform


Hovedpunkter

Å jobbe på tvers av globale tidssoner skaper siloer og gjør samarbeid vanskelig.
Å bli enige om en felles strategi med komponenter som teknologi og plattform (Optimizelys Content Management System) bidrar til å bryte ned disse siloene.
Bruk av én enkelt plattform fremmer samarbeid og effektivitet på tvers av regioner (Australia, Storbritannia og USA).
Fokuset på effektivitet og delte ressurser fremmer økt samarbeid på tvers av virksomheten.

Omfavne utfordringer for vekst

Hovedpunkter

Martin råder den nye generasjonen markedsførere til å ta på seg vanskelige eller uønskede prosjekter. Disse er ofte utfordrende, men gir gode muligheter for vekst og synlighet i organisasjonen.
Det er viktig å ikke bli for komfortabel i rollen din. Å ta på seg tøffe, spennende oppgaver kan føre til personlig og profesjonell vekst.
Selv om utfordrende oppgaver kan være krevende, kan de også være de mest givende og engasjerende, noe som gjør arbeidet mer meningsfylt.

Konklusjon

Perpetuals bruk av Optimizelys Content Management System har vært avgjørende for selskapets globale ekspansjon, og har muliggjort skalerbarhet, kostnadseffektivitet og regulatorisk etterlevelse på tvers av flere regioner. Ved å konsolidere nettsteder på én enkelt plattform effektiviserer selskapet driften, samtidig som merkevareautonomien opprettholdes. Optimizelys CMS har også gjort det enklere å ta i bruk mindre finansmerker, redusert avhengigheten av eldre teknologi og fremmet økt samarbeid på tvers av tidssoner.

Fremover forblir Perpetual fokusert på å utnytte teknologi for å drive effektivitet, forbedre kundeopplevelser og styrke global integrasjon. Ved å omfavne datadrevet beslutningstaking og strategiske partnerskap er de godt posisjonert til å navigere i det stadig skiftende digitale landskapet og fortsette sin vekstreise.