Polarn O. Pyret, en premium barneklærforhandler, har utviklet et førsteklasses e-handelsnettsted som setter bransjestandard.
Polarn O. Pyrets nye kundefokuserte omnikanal-løsning har banet vei for fortsatt engasjement med kundene deres. Barneklærforhandleren lanserte sin e-handelsplattform på Optimizely Digital Experience Platform, med Optimizely-partneren Avensia som leverte den tekniske implementeringen og den digitale strategien, sammen med morselskapet Retail and Brands (RNB).
I dag har den globale forhandlerens fokus på e-handel materialisert seg som en sentral del av selskapets drift og bunnlinje.
I moderne digital handel er det avgjørende å bruke kundebehov som grunnlag for virksomheten og å skape synergier mellom den fysiske butikken og nettkanaler. Da Polarn O. Pyret bygde sin nye nettside, hadde de dette i tankene og investerte mye innsats i å gi kundene en bedre og mer relevant kjøpsopplevelse basert på deres preferanser.
Løsningen, bygget på Optimizely Commerce Cloud og Avensia Storefront, muliggjør integrasjon mellom ERP-systemet og den digitale opplevelsen. Avensias rammeverk, SCOPE, brukes til å optimalisere ytelsen og gjør www.polarnopyret.se til en av de raskeste nettsidene i Norden.
Det er flere aspekter ved konseptet langtidsholdbaarhet som definerer måten Polarn O. Pyret opererer på. Først og fremst er produktene produsert med høy kvalitet og slitesterk finish. Det svenske selskapet har gått lenger enn sine konkurrenter ved å gi kundene en plattform for å selge og kjøpe brukte plagg på nettsiden sin.
Den enhetlige handelsløsningen gir butikkmedarbeidere et verktøy som lar dem tilby kundene best mulig personlig tilpasset service. Med et 360-graders kundebilde i samme system og sanntidsoppdateringer kan de handle i tråd med hver enkelts behov.
Ettersom de fleste kunder gjør sine kjøp via smarttelefon, har implementeringen vært mobil-først. Det var viktig at designet gjenspeilet kundenes handlevaner og inkluderte grunnleggende kriterier for å møte forventningene.
Polarn O. Pyret har optimalisert kjøpsopplevelsen ved å fokusere på enkelhet for sin primære målgruppe – foreldre med små barn, som vanligvis har lite tid. Siden de fleste besøkende ikke har to hender ledige, er nettsiden designet for smidig navigering med én hånd.