Pure Storage er IT-pioneren som leverer lagring-som-en-tjeneste i en multi-sky-verden. Selskapet er fokusert på å redefinere lagring, og hjelper kunder med å endre – operasjonelt og kulturelt – måten de kjøper og bruker lagring for banebrytende innovasjon og skalering.
Tidlig i 2020 var Content Studio-lederen, Lisa Oda, fokusert på en transformasjonsreise for å skape effektivitet rundt produksjon av nettside-, markedsmateriell- og merkevareinnhold. Samtidig var det en visjon om å utvikle innhold med høy verdi – tankelederskap – for økt synlighet og større andel av stemmen i markedet.
Med bare noen få teammedlemmer på plass (to skribenter og én SEO-ansvarlig), innså Oda at de måtte ta mer av innholdsproduksjonen internt – og det raskt. «For å holde tritt med virksomhetens krav, måtte vi skalere teamet med eksperter,» sa Oda. «Vi trengte folk som kjente innholdsutvikling og virksomheten vår, for å hjelpe oss med å produsere kvalitetsinnhold innenfor stramme tidsfrister.»
Men det var ikke nok bare å ansette teamet – Pure Storage trengte også de riktige verktøyene for å sette dem i stand til å levere.
Visjonen hennes? Markedstransformasjon for å strukturere prosesser – og innkommende data – for å spare tid slik at teamet kunne løfte tankelederskap-innholdet. «Jeg ønsket å implementere et system for å standardisere og strukturere innholdsforespørsler. Målet: Å bryte ned siloer og skape en «motorvei» gjennom organisasjonen kombinert med repeterbare prosesser for brukervennlighet og effektivitet.»
I 2020 valgte teamet Optimizelys Content Marketing Platform (CMP) for å hjelpe med:
Sentralisere (og akselerere) mottak av innholdsforespørsler.
«Med over 100 forespørsler som kom inn fra hele verden hver eneste måned – fra intern markedsføring til markedsføringspartnere til produkt – dekket innholdsforespørslene vi mottok hele spekteret,» sa Oda. «Vårt tidligere frittstående mottaksskjema lot mye å ønske. Vi manglet ofte nøkkelinformasjon, noe som bremset gjennomføringen vår … og økte stressnivået.»
Etter å ha revidert og kategorisert de typene forespørsler de oftest ville motta, brukte Pure Storage-teamet CMP til å bygge et sett med mottaksskjemaer. Hver forespørsel som kom inn ville være perfekt strukturert, komplett med all informasjonen Odas team trengte for å starte arbeidet umiddelbart (uten mer frem og tilbake).Standardisere (og effektivisere) gjennomføringen av innholdsproduksjon og -gjennomgang.
Med alle disse forespørslene som kom inn, bygde teamet spesifikke arbeidsflyter for alle de vanligste innholds- og kreative forespørslene – enten det var et blogginnlegg, et tankelederskap-stykke, teknisk nettinnhold eller en annen type forespørsel.
«Det var en svært datadrevet tilnærming,» sa Oda. «Vi vurderte alt: hvor arbeidet skulle starte; hvem som måtte involveres; hvem som er den endelige godkjenneren; hvor mye tid hver person trenger for å fullføre sin del; hvor de ferdige ressursene skal leveres. Vi vet nå nøyaktig hva som må gjøres og kan enkelt forutsi når prosjekter vil være ferdige.»Bygge nøkkelintegrasjoner for å distribuere og måle verdien av innhold.
Den siste brikken var å sørge for at CMP var fullt integrert med nøkkelverktøyene i Pure Storages markedsføringsstabel – inkludert Bynder for lagring av ressurser, samt Marketo og Salesforce for å levere kritisk engasjements- og ROI-analyse.