Royal Talens leverer en digital plattform for kreative kunder

Royal Talens er et nederlandsk selskap med base i Apeldoorn som spesialiserer seg på kunstmateriell. Selskapet ble grunnlagt i 1899 og produserer og markedsfører sine egne produkter, i tillegg til å kommersialisere andre lisensierte merker som Van Gogh, Rembrandt og Bruynzeel. Med en rik historie er de et av de mest gjenkjennelige merkene innen kunst i verden.

Royal Talens ønsket å utvikle en ny digital opplevelse for virksomheten og en kundeportal som bedre gjenspeiler organisasjonens karakter. Royal Talens er mest kjent for sine ikoniske merker som Rembrandt og Van Gogh og produktseriene de tilbyr. Det nye digitale tilbudet måtte fokusere ikke bare på de ikoniske merkene, men også på Royal Talens som virksomhet i seg selv. Den digitale opplevelsesplattformen måtte være en verdifull ressurs for alle kundene, fra profesjonelle kunstnere til kreative hobbyister og til og med skolebarn.

Royal Talens hadde behov for en førsteklasses plattform for innholdshåndtering for å levere skreddersydd innhold fra de tekniske rådgiverne hos Royal Talens, hentet fra deres egne erfaringer eller aktuelle trender i kunstverden. Royal Talens ønsket at dette innholdet skulle vekke kreativitet og inspirere besøkende gjennom innsiktsfulle og lærerike artikler.

Optimizely Content Cloud ble valgt som løsning for prosjektet. Kjernen i CMS-funksjonaliteten, sammen med avanserte verktøy for personalisering, anbefalinger og analyser, bidro til å skape en nettside og kundeportal som bedre gjenspeiler både forhandlere og kunder. Den elastiske skalbarheten som er inkludert i plattformen gjør at Royal Talens' merkevare kan vokse sømløst i takt med deres internasjonale vekst.

Plattformen har også alle de digitale verktøyene Royal Talens trenger, lett tilgjengelig. De tilpasser innholdet avhengig av type besøkende. For eksempel, hvis en besøkende begynner å se på oljemaling, vil de trenge mye mer informasjon og data om produktene som tilbys. Jo høyere kvalitet, desto høyere vanskelighetsgrad, og dermed mer forklaring.  Royal Talens tar hensyn til dette ved å tilby enkle, trinnvise planer for hobbyister og semi-profesjonelle kunstnere.

Optimizely hjalp Royal Talens med å oppnå en allsidig kundeportal som bedre gjenspeiler virksomheten. Selskapet kan nå kontrollere en jevn strøm av innhold av høy kvalitet, levere overbevisende innholdsopplevelser for kundene sine, og samtidig øke samarbeidet med kundene som står i sentrum av alt som produseres av merkene innenfor Royal Talens. Det interne teamet har fått muligheten til å skape engasjerende innhold i et kontrollert og sentralisert miljø som er helt i tråd med merkevaren og taler til et bredt spekter av forbrukere som bruker Royal Talens' produktportefølje. Teamet har også økt den interne produktiviteten ved å bruke arbeidsflytverktøyene for å håndtere innholdsprosjekter.

Med tanke på sitt voksende distribusjonsnettverk har Royal Talens valgt å ikke «forbigå forhandleren». De har tatt en bevisst beslutning om at de ikke vil selge direkte til sluttforbrukere.

Ytterligere personalisering av innhold er den neste store prioriteringen på Royal Talens' teknologiske veikart. De håper å forbedre måten de kommuniserer direkte med enkeltpersoner i det kreative miljøet med skreddersydd innhold, og ønsker å ha en enda bedre og dypere relasjon og forståelse for kundenes behov. Neste steg er å skape en svært responsiv nettside med mulighet til å endre innhold avhengig av brukergruppen. En del av denne reisen er å samarbeide med Optimizelys kraftige CMS-webfunksjoner for å utforske hvordan CMS og innhold kan samarbeide for fremtiden.