RSPB opplever 43 % økning i totale sidebesøk

RSPB er Storbritannias største naturvernorganisasjon, som arbeider for å sikre et sunt miljø og beskytte truede fugler og dyreliv. Selv om RSPB allerede ble sett på av publikum som forkjemperen for fuglelivet, hadde organisasjonen en større ambisjon – å kjempe for dyrelivet generelt.

For å oppnå dette måtte de utvide engasjementet blant organisasjonens eksisterende én million støttespillere og tiltrekke seg en ny generasjon av naturvernforkjempere og givere på nett.

De satte i gang en kampanje for å støtte denne visjonen, og Optimizelys partner Zone fikk i oppgave å bringe visjonen til liv.

Klar for avgang

RSPBs digitale strategi var tydelig. De trengte å bygge opp sin tilstedeværelse på nett på nytt og bruke en digital innholdsløsning for å støtte og forbedre visjonen om å kjempe for dyrelivet som helhet. RSPB begynte med å bygge om nettstedets ‘Give Nature a Home’-seksjon. I påvente av økt digital trafikk drevet av offline-aktiviteter, måtte Zone handle raskt for å fornye både denne delen av nettstedet og medlemsområdet og hjemmesiden – og samtidig overføre RSPB til Optimizely CMS i prosessen.

Ombyggingen av nettstedet fokuserte ikke bare på et slående visuelt design med skalerbar video for å engasjere publikum, men en forbedret, sømløs brukeropplevelse sto også i sentrum. Et enklere sideoppsett ble implementert med fokus på å strømlinjeforme bestemte brukerreiser – for eksempel ble en fragmentert og svært kompleks registreringsprosess for medlemskap forenklet til en universell firetrinns prosess.

Samhold gjennom sosialt engasjement

Global integrasjon og lokaliseringsfunksjoner ble også introdusert på nettstedet. Funksjonen ‘Make a Home for Wildlife’ lar medlemmer av det sosiale fellesskapet engasjere seg med andre medlemmer og med organisasjonen selv. Ved å dele endringer medlemmer har gjort i hagene sine for å skape et hjem for dyrelivet, kan andre medlemmer se hva som gjøres lokalt og lære av det, samtidig som det fremmer en fellesskapsfølelse. Ved å engasjere medlemmene på denne måten kan RSPB bygge et forhold mellom medlemmene og merkevaren, noe som til slutt fører til økt og langsiktig giverstøtte og lojalitet.

Ta av

Det nye, fullt mobilresponsive nettstedet ble bygget med Optimizely med en rekke integrerte funksjoner som gjør det mulig for førstegangsbesøkende å bli en del av det sosiale fellesskapet og bli giver:

Nettstedet er bygget i Optimizely og bruker i utstrakt grad innebygd (WYSISYG) redigering, og det er i stor grad avhengig av Optimizelys dra & slipp-blokkfunksjonalitet. Det er bygget for å være fullt responsivt, med ImageResizer for bildehåndtering og HTML5 for flytende breddevideoer.

Omfattende personalisering var avgjørende for prosjektets suksess, så Optimizely Search & Navigation ble implementert i samarbeid med Google API.

For å bygge det sosiale fellesskapet og utvikle og oppmuntre til engasjement ble Stackla brukt til aggregering og moderering av sosiale medier.

I ombyggingen var det essensielt å bringe givere på nett, så Authorise.Net ble implementert for betalingsbehandling.

En ny formasjon

Siden lanseringen av nettstedet har RSPB sett en gjennomsnittlig økning i konvertering av medlemskap på 23 % over referansekonverteringsraten. Den nye «Give Nature A Home in your garden»-seksjonen har hatt en 42 % økning i sidevisninger sammenlignet med mikronettstedet som serverte det samme innholdet i samme periode i fjor. I tillegg har det vært en 11 % økning i sidebesøk fra aldersgruppen 25–34 år, noe som tyder på en økning i familier med yngre barn – RSPBs viktigste målgruppe.

Ved å bygge om nettstedet har RSPB skapt en engasjerende brukeropplevelse for sine besøkende, med personalisert innhold på tvers av enheter og en strømlinjeformet brukerreise som viser betydelige forretningsresultater.