Safran øker produktiviteten med 9 % med Optimizely CMP for kampanjeplanlegging

Som en verdensledende aktør innen robust PNT (Positioning, Navigation, Timing) er Safran (tidligere kjent som Orolia) den betrodde partneren for bransjeledere og myndigheter verden over for kritisk infrastruktur innen nasjonalt forsvar. Selskapet fokuserer sterkt på veldokumenterte prosesser for å innfri sitt løfte om enestående kvalitet.

Ledelsen ønsket å bringe den samme prosesstyrte påliteligheten og ytelsen til markedsføringsorganisasjonen. Med en global sammensetning av 8 markedsførere, mer enn 10 kontorlokasjoner og 4 produktlinjer var samarbeid og kommunikasjon avgjørende. Med en rekke punktløsninger og et mar-tech-økosystem som ikke var strategisk integrert, sto teamet imidlertid overfor en rekke utfordringer knyttet til synlighet og samarbeid.

“Teamet som helhet hadde kjørt seg fast. Vi brukte flere verktøy; hvert løste et spesifikt problem og hadde begrenset samspill med de andre. Vi ty til en Excel-fil for å spore kampanjer på ett sted, og snart nok hadde den 8 faner! Det tok oss opptil 4 timers møter hver uke for å samkjøre alle”, sa Patrick Bark, Senior Marketing Coordinator hos Safran. “Vi var på et kritisk punkt – men vi trengte en bedre måte.”

Vel vitende om at organisasjonen måtte effektivisere måten den planla, skapte, distribuerte, styrte og målte alt innhold på, satte teamet i gang med å implementere en banebrytende løsning.

Mot slutten av 2020 valgte Safran-teamet Optimizelys Content Marketing Platform (CMP) som et felles, sentralisert sted for markedsplanlegging og samarbeid.

Målene deres? Samle planleggingen for å gi synlighet i global skala, akselerere hvordan team skaper innhold og gjennomfører kampanjer, samt sikre styring og etterlevelse.

1. Sentralisert planlegging & global synlighet

Samlet planlegging ga teamene mulighet til å styre organisasjonens handlinger fra ett sted med initiativspesifikke og intuitive arbeidsflyter. Derfra ble den globale kalenderen automatisk fylt ut, noe som ga synlighet til andre forretningsenheter og satte alle i stand til å ta ansvar for sin del i gjennomføringen av en plan.

“Det er lettere å få alle på samme side når alt er organisert. Hvis noen spurte meg hva vi gjør for kundeopplevelsen, ville jeg ganske enkelt filtrere resultatene etter taggene vi bruker. Denne typen sorter-etter-variabel-funksjonalitet er flott for å analysere resultater fra ulike vinkler og få synlighet inn i flere produktlinjer”, sa Bark.

2. Strømlinjeformet gjennomføring & sømløst samarbeid

Campaigns-modulen i Content Marketing Platform ga delte arbeidsrom for ikke bare å samarbeide om arbeidet, men også for å lage tilpassede maler for vanlige arbeidsflyter for å spare tid på fremtidige prosjekter. Det ble også enklere enn noen gang å komme i kontakt med fagfolk utenfor ens eget nisjeområde.

“Vi standardiserte arbeidsflyter på tvers av innholdsformater. For eksempel opprettet vi en mal for messer som lot oss skalere effektivt. Fra budsjettplanlegging til frakt – vi håndterer alt i CMP”, sa Bark. “Dette har gjort det mulig for oss å identifisere og fylle hull i godkjenningsprosessene våre.”

3. Forbedret styring og verifiserbar produktivitet

Bruken av Optimizelys CMP frigjorde tid til å fokusere på prioriterte oppgaver og bidro til å automatisere rutinehandlinger. Ulike verktøy for innholdsoptimalisering ga fageksperter mulighet til å samarbeide i sanntid og fange opp all tilbakemelding og alle tiltak på ett sted.

“Vi brukte mye tid på å forberede oss til møter for å samkjøre alle med hva som skjer. Optimizelys Content Marketing Platform eliminerte behovet for dette. Som en prosessintensiv organisasjon satte kvalitetsteamet vårt stor pris på muligheten til å spore ressurshistorikk og enkelheten ved å sikre etterlevelse for hver versjon.”

Patrick Bark, Sr. Marketing Coordinator hos Safran

Optimizelys Content Marketing Platform introduserte en måte å måle virkningen av markedsinitiativ hos Safran på, samtidig som alle ble holdt samkjørt. Standardisering av kampanjer økte produktiviteten og gjorde aktiveringer skalerbare.

Hva er neste steg?

“Vi har nå lansert et helt nytt nettsted, så våre neste steg inkluderer å jobbe med å automatisere og integrere CMP i webmiljøet vårt. SEO og markedsanalyse er den andre siden av forbedringsmynten for oss i 2022. Vi samarbeider tett med Optimizely om UX-forbedringer og funksjonsforespørsler for å gjøre det til en one-stop-shop for alle markedsføringsbehovene våre”, sa Bark.

Den fulle forretningspåvirkningen av CMP vil realiseres med tiden hos Safran; i mellomtiden holder tilbakemeldinger fra pådrivere som Patrick produktet i konstant utvikling for å tilpasse seg behovene til den moderne markedsføreren.