Safran øker produktiviteten med 9 % med Optimizely CMP for kampanjeplanlegging

Safran (tidligere kjent som Orolia) er en verdensledende aktør innen robust PNT (posisjonering, navigasjon, timing) og en pålitelig partner for bransjeledere og myndigheter over hele verden når det gjelder kritisk infrastruktur innen nasjonalt forsvar. Selskapet legger stor vekt på veldokumenterte prosesser for å innfri løftet om overlegen kvalitet.

Ledelsen ønsket å bringe den samme prosessdrevne påliteligheten og ytelsen til markedsføringsavdelingen. Med en global sammensetning av 8 markedsførere, over 10 kontorer og 4 produktlinjer var samarbeid og kommunikasjon avgjørende. Men med en rekke punktløsninger og et martech-økosystem som ikke var strategisk integrert, sto teamet overfor flere utfordringer knyttet til synlighet og samarbeid.

«Teamet som helhet hadde møtt veggen. Vi brukte flere verktøy; hvert av dem løste et spesifikt problem og hadde begrenset interaksjon med de andre. Vi endte opp med å bruke en Excel-fil for å spore kampanjer på ett sted, og ganske snart hadde den 8 faner! Vi brukte opptil 4 timer i møter hver uke for å samkjøre alle,» sa Patrick Bark, Senior Marketing Coordinator hos Safran. «Vi var på et kritisk punkt – men vi trengte en bedre løsning.»

Med vissheten om at organisasjonen måtte effektivisere måten den planla, skapte, distribuerte, styrte og målte alt innholdet sitt på, satte teamet i gang med å implementere en banebrytende løsning.

I slutten av 2020 valgte Safran-teamet Optimizelys Content Marketing Platform (CMP) som et felles, sentralisert sted for markedsføringsplanlegging og samarbeid.

Målene deres? Samle planleggingen for å gi synlighet i global skala, akselerere hvordan team skaper innhold og gjennomfører kampanjer, og sikre styring og etterlevelse.

1. Sentralisert planlegging og global synlighet

Samlet planlegging ga teamene mulighet til å styre organisatoriske tiltak fra ett sted med initiativspesifikke og intuitive arbeidsflyter. Derfra ble den globale kalenderen automatisk fylt ut, noe som ga synlighet til andre forretningsenheter og lot alle eie sin del i gjennomføringen av en plan.

«Det er enklere å samkjøre alle når alt er organisert. Hvis noen skulle spørre meg hva vi gjør for kundeopplevelsen, ville jeg ganske enkelt filtrere resultatene etter taggene vi bruker. Denne typen sorter-etter-variabel-funksjonalitet er flott for å analysere resultater fra ulike perspektiver og få innsikt i flere produktlinjer,» sa Bark.

2. Effektivisert gjennomføring og sømløst samarbeid

Content Marketing Platforms kampanjemodul ga delte arbeidsområder for ikke bare å samarbeide om arbeidet, men også for å opprette egendefinerte maler for vanlige arbeidsflyter og spare tid på fremtidige prosjekter. Det ble også enklere enn noensinne å knytte kontakt med fagfolk utenfor ens eget nisjeområde.

«Vi standardiserte arbeidsflyter på tvers av innholdsformater. For eksempel opprettet vi en mal for messer som lot oss skalere effektivt. Fra budsjettplanlegging til frakt – vi håndterer alt i CMP,» sa Bark. «Dette har gjort det mulig for oss å identifisere og tette hull i godkjenningsprosessene våre.»

3. Forbedret styring og verifiserbar produktivitet

Ved å bruke Optimizelys CMP frigjorde teamet tid til å fokusere på prioriterte oppgaver og automatisere rutinehandlinger. Ulike verktøy for innholdsoptimalisering lot fageksperter samarbeide i sanntid og samle all tilbakemelding og alle handlingspunkter på ett sted.

«Vi brukte mye tid på å forberede møter for å samkjøre alle med det som skjedde. Optimizelys Content Marketing Platform eliminerte behovet for dette. Som en organisasjon med tunge prosesser satte kvalitetsteamet vårt stor pris på muligheten til å spore ressurshistorikk og enkelheten med å sikre etterlevelse for hver versjon.»

Patrick Bark, Sr. Marketing Coordinator hos Safran

Optimizelys Content Marketing Platform introduserte en måte å måle effekten av markedsføringsinitiativer hos Safran, samtidig som alle holdt seg samkjørt. Standardisering av kampanjer økte produktiviteten og gjorde aktiveringer skalerbare.

Hva er neste steg?

«Vi har nå lansert en helt ny nettside, så våre neste steg inkluderer arbeid med å automatisere og integrere CMP i vårt webmiljø. SEO og markedsføringsanalyse er den andre siden av forbedringsmynten for oss i 2022. Vi samarbeider tett med Optimizely om UX-forbedringer og funksjonsønsker for å gjøre det til ett samlet sted for alle våre markedsføringsbehov,» sa Bark.

Den fulle forretningseffekten av CMP vil bli realisert over tid hos Safran; i mellomtiden bidrar tilbakemeldinger fra forkjempere som Patrick til at produktet stadig utvikler seg for å tilpasse seg behovene til den moderne markedsføreren.