Hvordan bygger man redaktørstyrt nettbank med funksjoner som bankoverføring, kortadministrasjon og lånesøknader, samtidig som man tar hensyn til viktige sikkerhetsaspekter? Med fokus på enkelhet for brukeren og fleksibilitet for redaktøren har Santander Consumer Bank utviklet en nettbank som fungerer like godt på mobil som på desktop.
Santander er en heldigital bank med et tydelig mål – å være den beste banken for sine kunder. I en stadig voksende digital bankverden er det viktig for Santander å tilby en nettbank som er enkel å bruke, oppfyller forretningsmålene og gir den fleksibiliteten som trengs for fremtidig utvikling.
Selskapets tidligere nettbankløsning var ikke brukervennlig, vanskelig å oppdatere og ikke tilpasset mobil og nettbrett. Oppdraget for den nye løsningen var å tiltrekke flere kunder, øke kundetilfredsheten og øke fleksibiliteten for redaktøren.
Den nye webløsningen for Santanders nettbank ble bygget i Episerver Content Cloud. Optimizelys premium-løsningspartner Knowit gjennomførte implementeringen og er stolt over å ha kunnet bruke et CMS til mer enn bare publisering av innhold. Optimizely-plattformen brukes også til inntektsgenerering, forretningskritiske funksjoner med svært høye sikkerhetskrav, samt personaliserte tilbud, administrasjon og utforming av konverteringsorientert innhold.
For banken har valget av Optimizely resultert i en redaktørstyrt bank som er enkel å tilpasse og utvikle, noe som gjør det mulig å individualisere nettbanken for hver enkelt kunde. Et annet positivt aspekt er at nettbanken nå kan integreres med andre interne systemer.
«Den største fordelen for Santander er at det er mye enklere å utvikle og administrere nettbanken internt, og på kortere tid,» sier Peter Leijon Spjuth, leder for digitale kanaler hos Santander Consumer Bank.