Scotts Miracle-Gro lager en storslagen kampanje for Super Bowl i samarbeid med Optimizely

Scotts Miracle-Gro er et amerikansk multinasjonalt selskap med hovedkontor i Marysville, Ohio. Selskapet er en bransjeledenede gigant innen plen-, hage- og utendørsprodukter og -tjenester med en lidenskap for naturlige og økologiske produkter.

Med over 150 års virksomhet er merkevaren synonymt med verden av hage- og plenstell. Scotts Miracle-Gro sysselsetter 6 500 personer og har de siste årene vært rangert blant Forbes' topp 100.

Teamet hos Scotts Miracle-Gro ønsket å samle inn første-parts data for å utvide forbrukerdatabasen sin, og tok det dristige steget med å lansere sin aller første Super Bowl-reklame i 2021. Målet var spesifikt å samle inn e-postadresser og telefonnumre for å starte et SMS-program over seks uker mellom januar og mars.

Scotts Miracle-Gro gikk sammen med Optimizely for å levere 'Dream Lawn and Garden Giveaway', en digital konkurranse der deltakerne kunne vinne en kontantpremie pluss andre tjenester fra selskapet. Optimizely Data Platform styrte administrasjonen av kampanjeflyter gjennom SMS- og e-postautomatisering under Super Bowl-forbrukerreisen. Gjennom text-to-subscribe-systemet kunne virksomheten administrere produktdata og relaterte digitale eiendeler, samtidig som datakonsistensen på tvers av den digitale kampanjen ble ivaretatt. ODP håndterer korrekte SMS-opt-in-prosesser og sikrer at kunder alltid er i samsvar med personvernlover og -forskrifter.

Optimizely Data Platform ga funksjonaliteten til å skape rike og informative digitale opplevelser for forbrukere som deltok i konkurransen. Den bidro til å formidle premier, tilbud og påminnelser til deltakerne, og samtidig samle inn viktige første-parts data – fra navn og adresse på forbrukeren til mer åpne resultater som interesseområder.

Scotts Miracle-Gro utnyttet muligheten til å legge til egendefinerte felt for deltakernes interesser, og forgreinet automatiseringsflyten basert på valgt interesse. Kunder mottar nå andre SMS- og MMS-meldinger, og teamet bruker denne kanalen jevnlig ved siden av e-postkommunikasjon.

Databehandling var kjernen i kampanjemålene, så å sikre innsamling av kritiske data før netthandel var en viktig grunn til at Optimizely PIM ble valgt som løsning.

Kampanjen ble målt med konkrete og målbare parametere. Målet var å samle inn e-postadresser og telefonnumre og vokse databasen. Dette var en stor suksess med over 300 000 nye SMS-abonnenter og en vekst i forbruker-e-postdatabasen på 27,3 prosent. Videre fikk virksomheten innsikt i mer innsiktsdrevne data ved å forstå forbrukertrender og begynne å bygge et bilde av den enkelte forbruker.