SME øker engasjementet med 167 %
SMEs kundesentriske tilnærming bidrar til en mer inkluderende arbeidsplass. Lær hvordan de bruker Content Recommendations til å levere de riktige budskapene.
Tilpasning til en verden i konstant endring
SME støtter produksjonsindustrien med å tiltrekke fremtidens talenter og løse dagens utfordringer på en innovativ måte, og har som mål å fremheve nordamerikansk produksjon. Den ideelle organisasjonen holder fagfolk i produksjonsbransjen oppdatert med nyheter, informasjon og nettverksarrangementer.
Organisasjoner innen produksjon er godt kjent med lokal infrastruktur for sine digitale operasjoner. SME har imidlertid valgt en annen vei. De opererer som en del av Optimizely Digital Experience Platform og kjører sin digitale plattform på Content Cloud.
Med tusenvis av innholdselementer ønsket SME å skape et enda mer kundesentrisk digitalt nettsted. Webteamet søkte etter en løsning som leverte førstehånds relevans til besøkende på nettstedet.
Personalisert innholdslevering
SME valgte Optimizely Content Recommendations for å fortsette sin reise mot kundesentrering.
Content Recommendations presenterer riktig innhold for de riktige personene.
Eksempelet nedenfor viser hvordan SME bruker Optimizely Content Recommendations på nettstedet sitt.
Den smarte teknologien bruker kunstig intelligens til å levere riktig innhold til rett tid for hver enkelt besøkende. Løsningen velger innhold basert på den besøkendes profil, interesser og sanntidsatferd, samt populariteten til alt innhold.
Å se er å tro
Rundt to tusen innholdselementer, bestående av svært tekniske artikler, tankelederskap og blogger, filtreres, sorteres og presenteres intelligent for SMEs besøkende. AI-widgeten på siden for siste nyheter har opplevd stor suksess og har vist seg å være et nyttig tillegg for besøkende.
Tidsbesparelsene er enorme for webteamet. Ingen trenger å manuelt oppdatere disse modulene lenger – de er «sett opp og glem».
Løsningen var i drift etter bare 22 dager.