Spirotech fornyer innholdsopplevelsen for kunder på Optimizely

Grunnlagt i 1954 som en familiebedrift er Spirotech spesialisert på bransjeledendes løsninger for kjøle- og varmesystemer som er energieffektive og optimalisert for ytelse.

Som det første selskapet i Nederland som utviklet luft- og smussskillere for varme- og kjølesystemer, ble Spirotech en ledende ekspert på systemvannkvalitet og utvikler pålitelige standarder og skreddersydde løsninger for å øke ytelsen og levetiden til VVS-systemer.

I begynnelsen av 2022 kjøpte Spirotech det østerrikske selskapet EDER for dets trykkteknologi i VVS-installasjoner. Dette oppkjøpet gir felles kunder mulighet til å dra nytte av synergien fra begge firmaene for forbedrede produkter og et utvidet salgsnettverk for bredere tilgjengelighet.

I dag er Spirotech et team på 300 ansatte som betjener kunder globalt. Spirotechs produkter er tilgjengelige over hele verden gjennom grossister og partnere som er godt kjent med bransjekunnskap og Spirotechs løsninger.

Kjøperne av Spirotech-produkter, via grossister eller partnere, er aktive i bolig- og næringsprosjekter, inkludert installatører, rådgivende ingeniører og konsulenter i VVS-bransjen.

Med denne distribusjonsmetoden må Spirotech gi grossister og partnere, og sine kunder, en helhetlig forståelse av sitt tilbud og utdanne dem om hvorfor Spirotech er det foretrukne valget for høyytelsesløsninger som tåler tidens tann.

Siden grossister og partnere er avgjørende for å drive Spirotech-salg, må de mestre bredden og dybden av Spirotechs løsninger. For å ytterligere drive etterspørselen etter sine produkter må Spirotech sikre at kjøpere aktivt etterspør løsningene fra grossister. Dette kan bare oppnås hvis Spirotechs tilbud og historie kommuniseres tydelig til alle parter.

Spirotech-teamet visste at å lage flotte produkter bare er halve jobben. De forsto at en sterk online tilstedeværelse er viktig for å bygge forbindelser med eksisterende og potensielle kunder. Derfor var kundeopplæring kjernen i den digitale transformasjonen.

Å skape bevissthet om løsningene og de tilhørende fordelene var bare én del av strategien. Teamet måtte også fremheve potensielle problemer VVS-systemer kan møte, og demonstrere hvordan Spirotech kan hjelpe med å løse disse problemene. De ønsket å nærme seg innholdsstrategien med historier som fremmer gjenkjennelighet og forståelse.

Spirotechs digitale markedsfører, Laurens Costa, delte at den tidligere løsningen prioriterte e-handel over innhold, mens den neste løsningen virksomheten beveget seg mot ikke møtte de grunnleggende kravene til den digitale visjonen.

Teamet gikk gjennom flere forsøk på å etablere sin digitale posisjon og bestemte seg for at den ideelle digitale løsningen bør bestå av:

Etter å ha hørt om og sett implementeringer av Optimizely ble Costa oppmuntret til å utforske Optimizelys muligheter for Spirotech. Han var klar over at valget av riktig Optimizely-partner som forstod Spirotechs behov, i stor grad kunne akselerere den digitale suksessen.

Spirotech valgte Optimizely-partneren Delaware etter å ha utforsket alternativer utenfor og innenfor Optimizely. Delaware og Spirotech startet samarbeidet på riktig måte ved å etablere tydelig kommunikasjon i hvert steg.

Delawares proaktivitet gjorde det enkelt for Spirotech-teamet å samarbeide med dem, ettersom den erfarne Optimizely-partneren delte sin kompetanse for å fremskynde utviklingen. Det hjalp også at Spirotech-teamet og Delaware var i konstant kontakt, noe som effektiviserte kommunikasjonsflyten.

Med Delawares kompetanse innen Optimizelys løsninger klarte Spirotech å oppnå ett av sine umiddelbare mål om å integrere et PIM med nettstedet, noe som ga Spirotech-teamet en helhetlig, fugleperspektiv-oversikt over virksomhetens produktdata. Endringer i PIM-et gjenspeiles umiddelbart på Spirotechs nettsted, noe som reduserer unødvendige og feilutsatte redigeringer.

Spirotechs innholdsfokuserte digitale strategi stimulerte den omfattende bruken av Optimizelys Content Management-funksjoner. Med det nye nettstedet bygget på .NET og Microsofts Azure hadde Spirotech en digital løsning som var rask, sikker og i stand til å håndtere trafikktoppper, slik at kunder og grossister enkelt fikk tilgang til Spirotech-ressurser.

Optimizelys intuitive CMS hjalp også Spirotech med å utforme innholdsstrategien, og ga Spirotech-teamet mulighet til å skape gode innholdsopplevelser for å utdanne besøkende på nettstedet. Siden Optimizelys forfatterens & Layout-blokker enkelt kan tilpasses med dra-og-slipp, kan teamet fokusere fullt ut på å lage eksepsjonelle historier og effektivisere innholdsskapingsprosessen.

I tillegg utnyttet Spirotech Optimizelys Multisite Development for å bygge sin multisite digitale løsning ved hjelp av en delt database og innholdsressurser. Innhold og medieadministrasjon brukes i samspill for å håndtere innholdstillatelser og publisering, noe som gir teamet mulighet til å gjøre raske redigeringer som kan gjenspeiles umiddelbart.

Spirotechs globale tilstedeværelse krever at den digitale løsningen støtter mange ulike språk, noe som var en av de viktigste grunnene til at Spirotech valgte Optimizely. Med Optimizelys flerspråklige implementering kan Spirotech-teamet raskt levere innhold og nye nettsider på ulike språk ved å redigere hovedteksten én gang i stedet for å gjenta prosessen for hvert språk.

Optimizelys mobilt responsive grensesnitt hjalp også Spirotech-teamet med å utvikle nettstedsvisninger som var responsive på tvers av ulike enheter. Spirotech-teamet trenger bare å ta minimale beslutninger for mobiloppsettet til nettstedet.

Optimizelys PIM-integrasjonsmuligheter effektiviserte interne arbeidsflyter og sparte teamet tid til å arbeide med verdifulle oppgaver. Med Delaware som partner ble nettstedsomdirigeringer og søkemotorrangeringer gjennomført uten problemer.

Med det fleksible og intuitive grensesnittet for innholdssaping klarte Spirotech-teamet å omfordele ressurser til å fokusere på strategiske mål i stedet for daglige oppgaver. Dette har bidratt til å forbedre salget gjennom forbedret content marketing med mål om å utdanne kunder. Innholdsstrategien har utvidet seg til produktplasseringer i innholdsartikler for å øke top-of-mind-gjenkjennelse.

Costa delte at en av de mest imponerende prestasjonene Spirotech oppnådde på Optimizely var lansering av fire nye nettsteder fra bunnen av på seks måneder. Spirotechs digitale løsning er tilgjengelig på syv ulike språk.

Resultater fra de nye og forbedrede nettstedene inkluderer mer enn dobbelt så mange sidevisninger og tid brukt på nettstedet sammenlignet med før, noe som oppmuntrer teamet til å forbedre bevisstgjøringskampanjer på tvers av de digitale ressursene. Avvisningsprosenten sank også med 35 %.

Ved å utnytte Optimizelys løsning kan Spirotech fokusere på det de gjør best – å lage langvarige, energieffektive VVS-produkter. Dette befester ytterligere Spirotechs posisjon som en bransjeleder som prioriterer produksjon av høykvalitetsprodukter for sine kunder.

Med en innholdsstrategi på plass ser Spirotech frem til å målrette ulike grupper av potensielle kunder og nærme seg kunder fra en annen vinkel. Dette vil innebære å øke bevisstheten om andre potensielle problemer knyttet til kvaliteten på systemvann i VVS-systemer.

Spirotech planlegger å utnytte Optimizelys muligheter for å bygge en helhetlig oversikt over kundedatabasen sin for å forbedre forståelsen av hvem de betjener. Selskapets mål er ikke bare å bli kjent som en ekspert på produksjon av høykvalitetsløsninger, men også å bli etablert som en nettekspert som støtter kunder som ønsker å optimalisere varme- og kjølesystemene sine for økt komfort.

Costa ser Optimizely som en integrert del av Spirotechs visjon om å støtte teamet i å nå disse målene.