Steiner Electric innoverer og moderniserer for en sterkere fremtid

Betjener kunder de neste 100 årene

Som en betydelig aktør i de elektriske og industrielle markedene er Steiner Electric en familieeid distributør i fjerde generasjon som har vært i bransjen i mer enn et århundre. Selskapet ble grunnlagt i 1916 av George S. Steiner, har hovedkontor i Illinois og ledes nå av Georges barnebarn, Rick Kerman, med over 400 ansatte.

Steiner Electric bygde et sterkt fundament for mer enn 100 år siden og omfavner fremtiden ved å transformere virksomheten for å møte kundenes skiftende behov.

Steiner ønsket å gi kundene sine verktøyene de trengte for å utføre jobben sin i hverdagen. I tillegg ønsket selskapet en plattform som ville gjøre det mulig for teamet deres å jobbe mer effektivt og skape de opplevelsene kundene deres hadde behov for.

Steiner satte seg fore å bygge en best-in-class, omnikanal og flerkanalers kundeopplevelse. De utviklet en langsiktig strategi rettet mot å bruke digitale teknologier for å øke kundeengasjementet. Målene for den digitale transformasjonen inkluderte: å finne måter å pleie underbetjente kunder på, skape nye forretningsmuligheter og øke andelen av kundens totale innkjøp.

Skaper en best-in-class kundeopplevelse

Steiner Electric bruker B2B Commerce Cloud for å levere en moderne og intuitiv opplevelse for teamet og kundene sine. Helt fra starten innså Steiner at digital transformasjon handlet om mer enn å levere et enkelt nettsted. De kunne ikke bare implementere teknologi og si seg ferdige. For å lykkes med e-handel kreves et sterkt teknologisk fundament, drivstoffet til å drive den motoren og et innovativt team.

Siden implementeringen av B2B Commerce Cloud i mai 2019 har Steiner økt selvbetjeningsaktivitetene på nettstedet sitt og sett sterke trender med økende antall påloggede brukerkontoer.