Tenet Group støtter et fullt responsivt nettsted for kunder
Storbritannias høyest rangerte finansielle rådgivningsfirma skaper et varig inntrykk hos kunder og ansatte på Optimizely Digital Experience Platform
Tenet Group er en av Storbritannias største rådgiverstøttegrupper med innflytelse over hundrevis av finansielle rådgivere over hele landet. Med 50 års bransjeerfaring, £30 millioner i netto eiendeler og stor støtte fra Avivas – Storbritannias største skadeforsikring – hører Tenet Group til de mest pålitelige navnene i den finansielle rådgivningssektoren.
Behov for modernisering
Gruppen slet med et utdatert innholdssystem som ikke lenger dekket de kritiske behovene. En stor hindring som trengte en løsning var den begrensede søkefunksjonen som hadde et rykte for å levere irrelevante, lite nyttige og dårlige brukeropplevelser.
Holde tritt med bransjens utvikling
Ledende medlemmer av Tenet Group er avhengige av ekstranettet for å holde seg oppdatert om regulatoriske retningslinjer og lovgivning. Det var av høyeste viktighet at søkefunksjonaliteten smart kunne skille mellom relevant informasjon og informasjon som ikke var nødvendig på det aktuelle tidspunktet.
Sette endringer i gang
Tenet forstod viktigheten av en smidig opplevelse for online-brukere og rollen den spiller i å styrke organisasjonens omdømme. De tok direkte handling og inngikk samarbeid med Optimizely Partner of the Year 2019, CDS, på grunn av deres evne til å levere en ny, fleksibel CMS-løsning for et ekstranett, som lar dem vokse virksomheten og samtidig forbedre opplevelsene for ansatte og kunder.
Ved å implementere Optimizely Content Cloud ga CDS den finansielle rådgivningsgruppen tilgang til det kraftige Optimizely Find. Denne løsningen komplementerer brukeren ved å levere raske, relevante søkeresultater.
Analyser søk på en intelligent måte
Tenet Group kan nå omdanne søkespørringer til høyst relevante resultater gjennom avansert merke-teknologi som sorterer gjennom store mengder produktinformasjon og navigerer nettstedets enorme infrastruktur.
Dette kombinert lar Tenet Group besitte en CMS-plattform som fremmer langvarige forretningspartnerskaper.
Resultatet
Sluttbrukere finner det enkelt og raskt å finne informasjonen de trenger. Til gjengjeld drar de nytte av høyere produktivitet og en mer behagelig og produktiv digital opplevelse av Tenet. Optimizely Find tilbyr prediktivt søk, og støtter et fullt responsivt nettsted for kunder.