RAS-oppgraderinger til Optimizely CMS 12, noe som forbedrer lastetider og innholdshåndtering

Om Royal Agricultural Society

RAS består av 160 dedikerte heltidsansatte, pluss betydelig flere under viktige arrangementer. RAS ble grunnlagt i 1822 og er en ideell organisasjon som er forpliktet til å støtte landbruksutvikling og bygdesamfunn i New South Wales og over hele Australia.

RAS' oppgave er å fremme innovasjon, bærekraft og fortreffelighet, noe som oppnås gjennom et mangfoldig spekter av initiativer og utdanningsprogrammer. Disse inkluderer kjente årlige arrangementer som The Sydney Royal Easter Show, som alltid tiltrekker seg et mangfoldig publikum.

Ulike veldedige initiativer støttes også gjennom RAS Foundation. Disse fokuserer hovedsakelig på de som gagner landlige og regionale områder, hovedsakelig i New South Wales.

Et nytt fokus på digitale kanaler

En organisasjon klarer bare å feire sitt 200-årsjubileum ved å kunne utvikle seg i takt med tiden. Et av tiltakene RAS tok for å markere arrangementet var å opprette en ny stilling som markedssjef, som ble fylt av den erfarne salgs- og markedsføringseksperten Frances Jewell.

Frances fortalte oss at hun raskt identifiserte behovet for å sette et nytt fokus på RAS' tilstedeværelse på nett. Frem til det tidspunktet hadde nettstedet ikke blitt sett på som en prioritet, og hadde hoppet fra en intern eier til en annen med lite skikkelig oppmerksomhet og inkonsekvent administrasjon.

RAS hadde brukt Optimizely en stund, og selv om det fungerte bra, så Frances umiddelbart at organisasjonen kunne få mye mer ut av det med litt fokus og noen oppgraderinger. Hun observerte spesielt at systemet var tungvint med å legge til nytt innhold. På samme måte var det unødvendig komplisert å finne relevant informasjon og kjøpe billetter på nett, og det var tydelig potensial for at dette kunne være skadelig for innsamlingsarbeidet.

Frances uttalte at det å lage nytt innhold hadde vært en langsom og kjedelig prosess. Hun og teamet hennes innså at for å forbli konkurransedyktig i det raskt skiftende digitale miljøet og tilby en engasjerende brukeropplevelse, var det nødvendig å utvikle seg og ta igjen det tapte. Etter samtaler med Sudo Roux observerte Frances at nettstedet hadde stått stille i syv år, og at mangelen på moderne funksjoner forårsaket frustrasjon blant både brukere og ansatte som hadde møtt på hindringer.

Perfekte partnere med de riktige verktøyene

Utviklet av Gold Optimizely Partner Sudo Roux, som også har mottatt prisen «Årets kundevalgpartner». Frances kommenterte at Optimizely alltid har vært en «ekte strategisk partner», og at RAS ikke hadde noen interesse eller grunn til å se andre steder når det gjaldt å oppgradere systemet.

Sudo Roux var den manglende brikken som har vært fraværende før. Et fullservicetilbud bestående av kundeorientert og verdidrevet strategisk innsikt, støtte og veiledning som samsvarer med en felles plan og dens overordnede forretningsmål. Oppgradering til CMS 12 var grunnlaget virksomheten trengte for å holde seg tro mot planen som Sudo Roux og The RAS hadde planlagt. Med den ekstra ytelsen som CMS 12 tilbyr, betyr det at RAS endelig kan tilby den typen digital infrastruktur som både interne og eksterne interessenter trenger.

Overgang til CMS 12

Det er alltid en viss bekymring når det gjelder endringer, og noen interessenter i RAS hadde reservasjoner mot å gå over til CMS 12. Det var naturlig bekymring for potensielle forstyrrelser i forretningskontinuiteten og om overgangen ville påføre teamet en ekstra byrde. Imidlertid hadde smertepunktene med det eksisterende systemet blitt så åpenbare at det ikke fantes noen reelle argumenter mot en oppgradering, og de fleste forsto at behovet var presserende.

Ledet av Sudo Roux fikk RAS en omfattende forståelse av hvordan oppgraderingen direkte ville tilfredsstille deres kritiske behov. Følgelig ble beslutningen om å oppgradere viktig, da det ville styrke sikkerheten, forbedre nettstedets hastighet og bidra til å beholde verdifulle ansatte.

CMS 12 var i stand til å levere tydelige forbedringer i forhold til det eldre systemet. Disse inkluderer raskere sideinnlastinger som umiddelbart vil bidra til å redusere avvisningsfrekvenser og øke engasjementet på nettstedet. Spesielt er responstiden omtrent fire ganger raskere, mens viktige handlinger som innlogging og søk er fem til ti ganger raskere. CMS 12 har tredoblet serverkapasiteten sin, noe som resulterer i en forbedret kundeopplevelse i perioder med høy tariffbelastning under Sydney Royal Easter Show, med opptil 24 millioner brukere.

 

 

I tillegg til forbedret ytelse har CMS 12 nye funksjoner som bidrar til en bedre brukeropplevelse for alle, fra innholdsforfattere, utviklere og, viktigst av alt, besøkende. Innholdsforfattere og -redaktører drar nytte av et oppdatert brukergrensesnitt, innebygd blokkredigering, forskjellige sidevisningsmoduser og et større tekstområde, som alle gjør innholdsoppretting og -redigering enklere og raskere. På samme måte finnes det forbedrede funksjoner for utviklere som gjør miljøet enklere å jobbe i og gir ny effektivitet.

Demonstrable forbedringer på tvers av hele linja

Fordelene med CMS12 høres bra ut i teorien, men det krever en reell casestudie av programvaren i aksjon for å se de konkrete fordelene de kan levere til en bedrift.

Frances kommenterte at når migreringen var fullført, var den ene faktoren som umiddelbart var åpenbar hvor mye tid som kunne spares. Hun sa at hun så en forbedring i teamets effektivitet når det gjaldt innholdsredigering og -utvikling. Tiden det tar å skrive innhold har blitt betydelig redusert takket være de oppdaterte funksjonene for innholdsadministrasjon. Sudo Roux tenkte ikke bare på sluttbrukeropplevelsen, men også på redaktørenes opplevelse – de bruker dette tross alt hver dag. Denne strømlinjeformede opplevelsen og prosessen frigjør tid for teammedlemmer til å vie dem til andre strategiske initiativer. Det sikrer også at nytt og relevant innhold leveres i tide.

I tillegg til fordelene for innholdsredaktørene, kan Sudo Roux' utviklingsteam levere oppdateringene sine mye mer effektivt. De forbedrede funksjonene i rammeverket lar utviklere skrive renere og mer konsis kode, noe som reduserer den totale tiden det tar i utviklingssykluser betydelig. Ikke bare betyr dette at nye funksjoner og funksjonaliteter kan leveres raskere, det gir også kostnadsbesparelser ved å oppnå de samme utviklingsmålene på færre arbeidstimer.

«Som et resultat», sa Frances, «kan vi holde nettstedet vårt dynamisk og engasjerende, og gjenspeile den nyeste utviklingen i landbruksnæringen og imøtekomme de ulike interessene til våre interessenter.

Frances har vært fornøyd med å se betydelige forbedringer i UX også. De raskere lastetidene er, sa hun, merkbare, og forbedringene i IA gir en mer helhetlig nettleseropplevelse for brukerne. Sudo Roux' UX- og IA-workshops utforsket alle faktorer som påvirket nettstedene, for eksempel analysedata, brukerintervjuer, brukeratferd og forretningsdrift. Dette gjorde det mulig å strømlinjeforme nettstedene og fjerne unødvendige komponenter. Dette resulterte i en mer intuitiv navigasjon og forbedret innholdsoppdagelse. Til syvende og sist har brukerne nå en bedre opplevelse enn før, noe som er gunstig for alle involverte. Disse workshopene strømlinjeformet ikke bare nettstedene, men forbedret også brukeropplevelsen, noe som resulterte i en vinn-vinn-situasjon for alle involverte.

En game-changer for RAS og kundene deres

Frances har beskrevet oppgraderingen til Optimizely CMS 12 som en "game-changer". Hun sier at det har bidratt til å sette The RAS ut som en bransjeleder. I enhver forretningssektor i det 21. århundre er hastighet og smidighet i levering av markedskommunikasjon en sentral ingrediens for å bygge anerkjennelse og oppnå suksess. The RAS' markedsføringsteam kan reagere raskt på nye hendelser og oppdatere innhold på få minutter, slik at de forblir responsive og viser at de har fingeren på pulsen. Det posisjonerer også The RAS i folks sinn som en dynamisk og fremtidsrettet organisasjon.

The RAS, i samarbeid med Sudo Roux har de tatt en transformativ reise som har forandret dem fra en teknologisk følger til en leder. Med støtte, ekspertise, veiledning og forsikring fra vår gullnivåpartner er RAS godt rustet til å fremtidssikre sin digitale infrastruktur. Rammeverket er utformet for å kunne tilpasses fremtidig teknologi og bransjestandarder, noe som gjør fremtidige oppdateringer og vedlikehold enklere å administrere. RAS er trygge på at de, med hjelp fra Sudo Roux, vil være i stand til å fremtidssikre sin digitale infrastruktur i årene som kommer.

Fremtidsblikk

Overgangen til CMS 12 er en viktig fase i et bredere prosjekt innen RAS for å implementere en kundesentrert digital opplevelsesplattform (DXP). Dette prosjektet er kjernen i selskapets strategi, designet for å transformere kundeengasjement og gjøre livet enklere og bedre for ansatte og entreprenører.

Ved siden av Sudo Roux gjennomgår også systemer for kundeforholdsstyring (CRM) og markedsføringsautomatisering (MA) store forbedringer, alle med sikte på å gjøre kundeinteraksjoner mer personlige og markedsføringsteamet mer effektive. Selskapet har heller ikke utelukket utforskning av CDP-investeringer som en innovativ komponent til DXP.

RAS spiller en avgjørende rolle i å utdanne alle om landbruk og bærekraft. Temaer som er viktigere i dag enn noen gang. før. Optimizely og Sudo Roux er stolte av å spille en rolle som en viktig strategisk partner i å hjelpe The RAS med å få frem budskapet sitt og forbli den ledende organisasjonen i denne viktige sektoren de neste 200 årene eller mer.