Hvordan Valtech transformerte markedsføringen sin med Optimizelys Content Marketing Platform

Valtech er en global digitalbyrå som hjelper kunder med å transformere virksomhetene sine med innovative løsninger og teknologier. Valtech har vært en strategisk partner av Optimizely i over 20 år og har levert over 350 implementeringer av Optimizelys produktsuite.

Som partner har Valtech hjulpet mange kunder med å nå sine digitale mål med Optimizely One. Som kunde har Valtech utnyttet Optimizelys produkter for å drive sin egen markedsføringsdrift og skape en sømløs og sammenhengende opplevelse på tvers av alle touchpoints. Dette var ingen enkel oppgave etter å ha anskaffet åtte selskaper i 2022 og behovet for å forene de ulike prosessene, verktøyene og merkevareidentitetene som fulgte med ekspansjonen.

Før 2020 brukte markedsføringsteamet til Valtech flere ulike verktøy for å administrere den overordnede markedsføringsorkestreringstrategien. De klarte å få noen av prosessene til å fungere med det de hadde, men da organisasjonen vokste, innså de raskt at måten de administrerte arbeidet sitt på ikke var skalerbar eller effektiv. For eksempel brukte de en malsbasert tilnærming for generelle markedsaktiviteter, men hadde ingen funksjonalitet for automatiserte arbeidsflyter, noe som betydde at når malen var ferdig, måtte samarbeidet skje via e-post eller chatmelding.

Det er ikke overraskende at denne prosessen førte til utfordringer i gjennomføringen, noe som gjorde det vanskelig å bryte ned siloer mellom ulike markeder og team, sikre merkevarekonsekvens og kvalitet på tvers av alle kanaler og formater, og gi interessenter full innsyn i hva som skjedde, når.

Disse utfordringene holdt til slutt Valtech tilbake fra å nå sine mål om langsiktig merkevarebygging, kortsiktig aktivering og fokus på avkastning på investering (ROI). De trengte et verktøy som kunne hjelpe dem med å overvinne disse utfordringene og gjøre dem i stand til å jobbe mer effektivt som et markedsføringsteam.

Som en mangeårig partner av Optimizely bestemte Valtech seg for å behandle seg selv som en klient og implementere Optimizely Content Marketing Platform (CMP) som sitt markedsføringsorkestrerings- og innholdsforsyningsverktøy. Spesialbygd for markedsførere – noe som var et stort salgsargument for Valtech – gjør Optimizely CMP det mulig for markedsførere å planlegge, opprette, samarbeide, lagre og publisere innhold – alt på ett sted.

Som et globalt og distribuert selskap trenger Valtechs markedsføringsorganisasjon full innsyn i hva som planlegges for både langsiktig merkevarebygging og kortsiktig aktivering.

Valtech stoler på CMP som sitt markedsføringssystem for oppføringer, og bruker det til å administrere arbeidsforespørsler, planlegge og opprette innhold, og gjennomføre kampanjer. "Hvis det ikke er i CMP-et, eksisterer det ikke," sa Malmer.

Funksjonaliteten til CMP betyr at hvert team kan ha sin egen kalender, men de kan også aggregeres.

Muligheten til å se markedsaktiviteter på ulike måter gjør det mulig for Valtech å sikre interessentenes tilpasning, at alle markedsaktiviteter bidrar til den overordnede strategien og at alt måles for ROI.

Valtechs markedsføringsorganisasjon er avhengig av forhåndsdefinerte prosjektstrukturer, maler og integrerte arbeidsflyter for effektiv opprettelse av alle typer innhold, inkludert kampanjer, arrangementer, e-poster, artikler og innlegg på sosiale medier. Nylig hevet Valtech bruken av plattformen utover bare innholdsopprettelse (mens innholdsopprettelse fortsatt er hovedvolumet), og gjorde det til et prosjektstyringsverktøy for hele markedsføringsorganisasjonen.

Ved å konsolidere sin teknologistabel og bruke Optimizely CMP som det eneste arbeidsrommet for hele markedsføringsorganisasjonen, er Valtech bedre i stand til å sikre merkevarekonsekvens – en iboende utfordring ved anskaffelse av selskaper med egne merkevareretningslinjer, innhold og prosesser.

Siden implementeringen av Optimizely CMP har Valtech sett betydelige forbedringer i måten markedsføringsteamet arbeider og gjennomfører markedsprosjekter på, inkludert et sterkt fokus på innhold og kampanjer. For å illustrere dette, i 2024 alene, gjorde CMP det mulig for teamet å oppnå følgende:

• Mer enn 300 innholdselementer ble opprettet for nettsiden, og styrket teamene til konsekvent å levere engasjerende digitale opplevelser av høy kvalitet.
• Ved den nylige anskaffelsen av Kin+Carta spilte CMP en sentral rolle i å sikre merkevarekonsekvens, med mer enn 170 innholdselementer merkevarevasket som en del av migreringsprosessen.
• Teamet har vellykket gjennomført mer enn 200 innholdsrelaterte prosjekter med nesten 900 oppgaver fullført, noe som viser evnen til å effektivt administrere komplekse initiativer.

Interessenter har større innsyn i markedsaktiviteter, med delte tavler, kalendere og visninger for ulike geografiske regioner og vertikaler. De er i stand til å gjennomføre med forbedret effektivitet og forutsigbarhet av markedsinitiativer, med tydelig eierskap, og muligheten til å utnytte KI for å akselerere arbeidsflyten. Med standardiserte maler og godkjenninger har Valtech også vært i stand til å bedre kontrollere merkevaren og sikre at innhold har konsekvent budskap, visuell identitet og toneleie.

Med mindre tid på å prøve å få sine ulike verktøy til å fungere, har Valtech kunnet skifte fokus til ROI og resultatene av innholdet og kampanjene de produserer.

Valtechs bruk av Optimizelys CMP strekker seg nå utenfor organisasjonen. For eksempel, når Valtech anskaffer et annet selskap, er utfordringen med å sømløst migrere alle eiendeler og oppgaver, inkludert omfattende nettstedinnhold, en kritisk oppgave. Ved å utnytte CMP-ens robuste funksjoner kan Valtech orkestrere overføringen av alle markedseiendeler med presisjon og sikre en jevn overgang mens merkevareintegriteten opprettholdes på tvers av alle markedsaktiviteter.

Valtech er alltid på utkikk etter nye måter å innovere og transformere markedsføringsdriften på. Markedsføringsteamet har som mål å vise frem sitt fullstendige Optimizely One-økosystem – med Optimizely CMS, Web Experimentation og CMP fullt integrert – som en referansesak for sine kunder og potensielle kunder.

Valtech har nettopp fullført oppgraderingen fra Optimizely CMS 11 til CMS 12 for å utnytte de nyeste funksjonene og mulighetene. Neste steg er å utforske implementeringen av CMS+CMP Publishing Integration for å hjelpe dem med å strømlinjeforme innholdsopprettelse for CMS ved hjelp av arbeidsflyter i CMP.  

De har pilotert sin instans med Marketo, sitt markedsautomatiseringsverktøy, og har bygget en Marketo-mal i CMP. Når den er fullt ut distribuert, vil dette tillate Valtechs markedsførere å opprette e-poster som følger standardmalen deres, med riktig logo og bunntekst, og forhåndsvise hvordan e-posten vil se ut uten å forlate CMP. Dette betyr at de kan hoppe over alt frem og tilbake med godkjenninger og redigeringer som normalt ville måtte gjøres av noen med tilgang til Marketo, noe som i betydelig grad effektiviserer prosessen for e-postoppretting.

For å heve bruken av KI vurderer Valtech å bruke Bring Your Own AI-funksjonen i CMP, som gjør det mulig for brukere å koble til sin foretrukne KI-leverandør med Opal, Optimizelys KI-assistent. Dette vil sikre at Opals output genereres basert på Valtechs spesifikke KI-modell trent på dataene deres, noe som fører til bedre merkevarekonsekvens på tvers av KI-generert innhold. I tillegg vurderer de hvordan de kan benytte KI for oversettelser, slik at de enkelt kan lokalisere og tilpasse innhold for ulike markeder.

Valtechs egen markedsføringstransformasjon er et bevis på deres over 20 år lange partnerskap med Optimizely. Sammen vil de fortsette å innovere, utforske nye måter å forbedre prosessene sine på, og drive transformasjon slik at Valtech kan være sitt eget beste eksempel for kundene sine.