Hvordan testing og optimering driver datadrevne beslutninger for en ren netthandelsaktør
Hvordan testing og optimering har drevet datadrevne beslutningsprosesser for en dedikert ren netthandelsaktør
En enkelt test med Optimizely ga Wonderbly en økning på 18,1 % i bestillinger
Wonderbly (tidligere Lost My Name) begynte sin reise i 2012 som en dedikert ren netthandelsaktør spesialisert på personaliserte barnebøker og har siden solgt over 1 million bøker.
Wonderbly intensiverte sin eksisterende optimaliseringsaktivitet i juli 2015. Målet var å skape den samme eksepsjonelle og personaliserte opplevelsen som ble oppnådd i bøkene for hver nettbesøkende. Spesifikt ønsket Wonderbly å utnytte data som best ville hjelpe med å flytte besøkende gjennom trakten, generere høyere konverteringsrater og informere kritiske beslutningsprosesser.
En klar demonstrasjon av forretningsverdi
De siste 9 månedene har Lost My Name utviklet og kjørt over 50 unike og pågående A/B-tester ved hjelp av Optimizely. En A/B-test så på targeting av kunder som vurderte å kjøpe personaliserte bøker for barn med navn som bare hadde tre eller fire bokstaver.
Tidligere tilbakemeldinger og konverteringsrater hadde antydet at disse kundene ikke så verdien for pengene ved å kjøpe bøker, siden de trodde historiene ville være for korte sammenlignet med dem som kjøpte bøker for barn med lengre navn.
Lost My Name kjørte en test med Optimizely som innebar å vise en melding for de som kjøpte bøker for kortere navn, med forklaringen "korte navn betyr ikke korte historier, vi har lagt til 4 ekstra sider i boken din". Selv om denne testen ikke hadde noen innvirkning på konverteringen, avslørte en dybdeanalyse et spesielt lovende resultat for nettopp trebokstavsnavn med en svært vellykket A/B-test til følge.
Resultater
Denne tilleggstest for kun trebokstavsnavn som viste den samme meldingen resulterte i et bevis på den opprinnelige hypotesen og en økning i bestillingskonverteringen.
Tom Waterfall, Director of Conversion Rate Optimization hos Lost My Name, kommenterer: "Til tross for ingen innvirkning på konverteringen oppnådd for firefokstavstest, bekreftet trebokstavstesten den opprinnelige hypotesen og resulterte i 18,1 % løft i bestillinger for besøkende som ankom via Facebook-annonser. Facebook representerer den største anskaffelseskilden for Lost My Name og demonstrerer tydelig verdien som optimering bringer til virksomheten."