Hva er en handlingsfremmende oppfordring (CTA)?
En handlingsfremmende oppfordring (call to action) er en visuell ledetekst på en nettside eller mobilapp som oppfordrer brukeren til å utføre en bestemt handling. Den er vanligvis formulert som en kommando eller handlingsfrase, for eksempel registrer deg, kjøp nå eller bli med, og har som regel form av en knapp eller en hyperlenke.
I digital markedsføring kan dette ta form av teksten på en knapp (en CTA-knapp) eller en nettlenke, og i e-postkampanjer er CTA-er ofte lenker til en nettside der brukeren kan utføre videre handlinger.
Målet med en CTA er å lokke målgruppen din videre til neste steg i kundereisen – enten gjennom effektiv tekstforfatning eller dynamiske visuelle elementer.
Hvorfor er en handlingsfremmende oppfordring viktig?
CTA-er skaper en følelse av hastverk hos brukeren til å utføre en ønsket handling. De er nøkkelelementer på en nettside som fungerer som veivisere og forteller brukeren hva som er neste steg. Uten en tydelig CTA vet kanskje ikke brukeren hva som skal til for å kjøpe et produkt eller melde seg på et nyhetsbrev, og vil sannsynligvis forlate nettstedet uten å fullføre oppgaven sin.
Effektive CTA-er gjør det enklere for potensielle kunder å vite hva de skal gjøre videre ved å fjerne friksjon og flytte brukeren nedover i salgstrakten. De kan til og med overbevise brukere som fortsatt er i tvil, ved å treffe dem med overbevisende tekst eller et visuelt engasjerende nettelement – som en knapp eller et banner – på akkurat riktig tidspunkt.
Det kan også være flere handlingsfremmende oppfordringer på én side dersom det er flere ønskede handlinger brukeren kan utføre.
Hvis en leser for eksempel lander på en bloggartikkel uten en tydelig CTA nederst i innlegget, er det sannsynlig at leseren forlater nettstedet uten å fullføre andre oppgaver. Men hvis det er en CTA nederst i innlegget som ber dem lese flere artikler eller melde seg på et nyhetsbrev via e-post, kan det oppmuntre dem til å fortsette å samhandle med nettstedet.
Typer CTA-er
Det finnes mange forskjellige typer CTA-eksempler på tvers av alle bransjer, og en CTA kan ta mange former avhengig av konteksten. En handlingsfremmende oppfordring kan være en avsluttende setning i et blogginnlegg, en linje i en e-post, en popup eller en CTA-knapp på en nettside.
Her er noen eksempler på handlingsfremmende oppfordringer du vanligvis kan finne på en hvilken som helst nettside eller app:
-
Innholdsmarkedsføring
Enhver innholdsmarkedsføringsstrategi er sterkt avhengig av CTA-er for å holde besøkende på nettstedet så lenge som mulig. Spesielt blogger vil inneholde flere CTA-er, ettersom de vanligvis dekker et bredt spekter av brukere og innholdstyper.
Hvert innholdsstykke bør inneholde CTA-er med handlingsverb som les, se mer, lær og del. Dette styrker ikke bare brukeropplevelsen, men er også gunstig for SEO.
Noen eksempler på CTA-er du kan finne i innholdsstykker er:-
Les flere artikler
-
Meld deg på e-postlisten eller nyhetsbrevet vårt
-
Støtt vår sponsor
-
Se vårt siste webinar
-
Del på sosiale medier
-
-
Leadgenerering
For B2B-selskaper vil CTA-teksten ofte oppmuntre brukere med et komprimert verdiforslag for å lokke dem til å ta videre handling.
CTA-er for B2B-selskaper bør utnytte brukeratferd for å vise den mest relevante meldingen basert på hvor kundene befinner seg i kjøpssyklusen.
For et B2B-selskap kan handlingsfremmende knapper inneholde tekst som:
-
Kom i gang
-
Registrer deg
-
Start din gratis prøveperiode
-
Kontakt salg
-
-
E-handel
Mange e-handelsmerker baserer seg på e-postmarkedsføring, utendørsreklame, Facebook-annonser og andre typer direkte-til-forbruker-reklame for kundeanskaffelse.
En effektiv handlingsfremmende oppfordring kommuniserer tydelig hva brukeren kan forvente når de klikker på en knapp eller utfører neste handling, noe som kan forbedre klikkfrekvensen og konverteringene.
På et e-handelsnettsted kan CTA-ene være mer kommersielt rettet:
-
Legg i handlekurv
-
Gå til kassen
-
Kjøp nå
-
Handle nå
-
Legg til i ønskelisten
CTA-er kan også ta form av … du gjettet riktig … kontaktskjemaer.
Hvis du driver en hvilken som helst type handelsvirksomhet (D2C, B2B, B2C osv.), kan kontakt-CTA-en din vises på startsiden eller på produkt- eller prissidene dine som et kontaktskjema som inneholder kontaktinformasjon som:
-
Fullt navn
-
Telefonnummer
-
E-post
-
Firmainformasjon
-
Kort melding
I hvert tilfelle forteller CTA-ene på siden brukeren hvilken handling som bør utføres videre for å fortsette å samhandle med nettstedet og bevege seg lenger ned i konverteringstrakten.
-
Hvordan lage overbevisende handlingsfremmende oppfordringer
Markedsførere bruker en rekke strategier for å lage effektive CTA-er. Nedenfor er en liste over noen av de beste CTA-ene:
Godt design
De beste handlingsfremmende oppfordringene må fange brukerens oppmerksomhet, så en knapp med en sterk farge som kontrasterer med sidens eller e-postens farge er en effektiv strategi.
Høy synlighet
Fordi den handlingsfremmende oppfordringen bør være det mest synlige elementet på siden, bør skriftstørrelsen være stor nok til å tiltrekke seg oppmerksomhet.
Tydelig fordel
Å fremheve en tydelig fordel brukeren får ved å fullføre handlingen er en effektiv måte å få dem til å klikke.
Handlingsrettet tekst: En handlingsfremmende oppfordring er, som navnet tilsier, utformet for å få brukeren til å handle. Derfor bør en effektiv CTA bruke handlingsord som «oppdag», «lær mer» og «kjøp nå».
Kort lengde
En god handlingsfremmende oppfordring bør være en kort frase, ikke en setning. De fleste er ikke lengre enn fem til syv ord.
Følelse av hastverk
Brukere blir lett distrahert på internett, så en sterk følelse av hastverk – som et tidsbegrenset tilbud – kan bidra til å få brukere til å handle umiddelbart i stedet for å utsette det.
Hvordan bruke A/B-testing til å teste CTA-er
Hver målgruppe reagerer forskjellig på ulike handlingsfremmende oppfordringer. Det er ingen garanti for at én CTA vil prestere bedre enn en annen.
Den samlede suksessen til en handlingsfremmende oppfordring kan måles med en formel for konverteringsrate som beregner antall klikk delt på antall visninger, altså antall ganger CTA-en ble sett.
For å teste effektiviteten til ulike handlingsfremmende oppfordringer på nettstedet eller landingssiden din, kan du bruke en A/B-testingsplattform som Optimizely. Dette eliminerer all gjetting og gir deg datadrevne innsikter som hjelper deg med å optimalisere CTA-ene med høyest konvertering.
