Storskalig handel

Hva er storskalig handel?

Storskalig handel er salg som skjer på bedriftsnivå. Vanligvis brukes dette begrepet om programvare for netthandel i bedriftsklassen.

Programvare eller plattformer for storskalig handel er ikke det samme som andre netthandelsplattformer. De inneholder mer avanserte verktøy for lagersporing, kundeadministrasjon (CRM) og håndtering av større salgsvolumet. 

Storskalig handel vs. netthandel

Netthandel betyr elektronisk handel -- nettbasert shopping som forventes å utgjøre 14,3 prosent av all omsetning i 2021. Det finnes en rekke verktøy og plattformer som privatpersoner og bedrifter kan benytte seg av. Noen vanlige netthandelsplattformer er:

• eBay
• Etsy
• Big Cartel
• Shopify

En netthandelsvirksomhet som drives på slike plattformer kan være alt fra store operasjoner til enkeltpersoner. Shopify alene driver 426 600 nettsteder som hver genererer under 1 million dollar i omsetning per år.

Storskalig handel er en spesifikk type netthandel. Den kjennetegnes vanligvis av omsetning på flere hundre millioner, store operasjoner og et globalt merkevarepreg. Noen eksempler på plattformer for storskalig handel er:

• Shopify Plus
• Salesforce
• Optimizely Configured Commerce
• OpenCircle
• Magento
• Drupal Commerce

Slike plattformer har infrastrukturen og verktøyene som trengs for å håndtere større salgs- og kundevolumer. Mange, som vår Configured Commerce, gir også bedrifter muligheten til å samle alle sine driftsaktiviteter sømløst i et digitalt økosystem. Prisen kan variere mellom gratis åpen kildekode-plattformer og administrerte skytjenester (SaaS).

Tegn på at en bedrift er klar for storskalige handelsløsninger

Handelsløsninger i bedriftsklassen er vanligvis noe bedrifter vokser seg inn i over tid, men det betyr ikke at man ikke kan starte der om nødvendig.

Mange bedrifter går over til storskalig handel når den nåværende plattformen ikke lenger er tilstrekkelig for driften. Noen tegn på at dette er tilfellet:

• Nedetiden øker. Hvis plattformen, nettstedet eller tilknyttede tjenester stadig faller ned, kan det være et tegn på at systemet ikke klarer å møte gjeldende etterspørsel eller trafikknivåer.
• Plattformen støtter ikke de funksjonene du trenger. Et tegn på at du trenger ytterligere funksjoner er at teamet ditt utfører visse oppgaver manuelt om og om igjen for hver transaksjon.
• Du henter stadig inn flere tilleggstjenester for å dekke behovene dine. Hvis du konstant leter etter tilleggstjenester, vil du ha nytte av et samlet grensesnitt med flere verktøy.
• Du opplever flaskehalser i tjeneste eller produksjon. Et utilstrekkelig system kan bremse arbeidet ved å gjøre det vanskeligere å finne informasjon som kundeordrehistorikk, leverandørinformasjon, forsyningskjededata og lagerstyring.
• Globalt salg er en utfordring. En plattform som ikke støtter språk- eller valutaalternativer kan begrense din evne til å ta merkevaren din globalt.
• Det er vanskelig å få et komplett finansielt bilde av netthandelsaktivitetene dine. Fra tapte fakturaer til unøyaktig rapportering kan risikoen ved et ufullstendig finansielt bilde være alvorlig. Hvis det er vanskelig å samle inn denne informasjonen, trenger du mer robust programvare.
• Du kan ikke legge til flere teammedlemmer. Mange ikke-bedriftsrettede handelsplattformer begrenser antallet personer som kan logge inn i bakenden. Hvis du støter på denne begrensningen, er det på tide å gå over til storskalig handel for skalerbarhet.

Fordeler ved å gå over til storskalig handel

Et godt produkt eller en god tjeneste har bare verdi hvis du er i stand til å levere det -- feil verktøy kan hemme selv de beste idéene. 

For bedrifter i netthandelsbransjen betyr det å gå over til programvare for storskalig handel når en plattform ikke lenger er tilstrekkelig. Når du gjør det, kan du oppleve følgende fordeler:

• En bedre kundeopplevelse. Kundeopplevelsen handler ikke bare om hvor godt nettbutikken din fungerer eller hvor vakker kassen er. Det handler om hvor godt bedriften leverer varer og tjenester til kundene. For å gjøre det bra trenger du en administrasjonsplattform som hjelper deg å møte kundenes behov. 
• Driftseffektivitet. Handelsløsninger for bedrifter er vanligvis skybaserte eller driftet lokalt, noe som bidrar til integrasjon med CRM. De bidrar også til å samle alle kritiske forretningsfunksjoner i ett enkelt økosystem, i stedet for å tvinge teamet ditt til å veksle mellom tjenester. Disse egenskapene gjør forretningsprosessene raskere og mer effektive.
• Skalerbare funksjoner. Enten du har ett nettsted eller flere, kan en netthandelsløsning i bedriftsklassen hjelpe deg med å administrere dem alle sømløst. Disse plattformene støtter vanligvis kraftige integrasjoner og APIs for å hjelpe deg med å skaffe de verktøyene du trenger.
• Forbedret sikkerhet. Forskning mot slutten av 2020 viste at litt over en tredjedel av de fremste amerikanske forhandlerne har sårbarheter som utgjør en cybersikkerhetsrisiko. Netthandelsløsninger i bedriftsklassen kan redusere dette ikke bare gjennom mer robust sikkerhet, men også gjennom bedre innsyn i bedriftens drift.
• Dypere analysefunksjoner. Det moderne næringslivet er datadrevet. En administrasjonsplattform som kan samle inn og analysere data kan hjelpe deg med å ta smartere forretningsbeslutninger raskere.
• Omnikanal-levering. Netthandelsløsninger for bedrifter kan bygge bro mellom fysiske og digitale butikker. Dette betyr mer sømløse opplevelser, jevnere transaksjoner og økt kundetilfredshet.

Egenskaper ved en god plattform for storskalig handel

Det finnes mange plattformer for netthandel i bedriftsklassen der ute, men ikke alle er like gode. Hva du trenger avhenger av bedriften din. Noen viktige egenskaper ved en solid netthandelsløsning for bedrifter er imidlertid:

1. Personalisering

   McKinsey fant at personalisering av kundeopplevelsen kan øke omsetningen med opp til 20 prosent. Se etter verktøy som lar deg levere personalisert innhold, anbefalinger og brukerinteraksjoner.

2. Innholdsintelligens

   Innhold er ryggraden i merkevaren din, og du trenger en god innholdsstyringspakke for å håndtere det. Ikke stopp der. Se etter innholdsintelligensverktøy som automatisk kan analysere, kategorisere og revidere innholdet ditt.

3. Ytelsesverktøy

   Ytelsesrelaterte verktøy som metrikkovervåking kan gi deg en idé om hvordan du presterer. De kan også hjelpe deg med å eksperimentere med nye funksjoner og utføre testing for å oppdage hva som fungerer.

4. Samarbeidsstøtte

   En av de store fordelene med handelsløsninger for bedrifter er muligheten til å samle alt på ett sted. Sørg for at det inkluderer teamsamarbeid, slik at alle holder seg oppdatert.

Den riktige løsningen bør til syvende og sist inneholde alle verktøyene du trenger for å holde netthandelsaktivitetene dine strømlinjeformede, samlet og oversiktlige.