Modular Lighting oppnår forretningssuksess og revitaliserer handelstilbudet med Optimizelys CMS

Innledning

Modular Lighting Instruments, en ledende produsent av arkitektonisk belysning, startet en transformativ reise med Optimizely for å gå fra tradisjonelle markedsføringsmetoder til en dynamisk, kundefokusert digital strategi. Utfordringen var klar: Den eksisterende markedsføringen var ikke skalerbar, og tilstedeværelsen på nettet var utdatert. Ved hjelp av Optimizely og Delaware-partnerne fornyet Modular Lighting ikke bare nettstedet sitt, men omdefinerte også hele sin tilnærming til kundekontakt.

Utfordring: Overgang fra tradisjonell til digital markedsføring

I 2018 tok Modular Lighting en dristig beslutning om å satse fullt og helt på digital markedsføring, og gå bort fra trykte kataloger og messestands. Dette skiftet var risikabelt, spesielt med tanke på deres begrensede erfaring med digitale verktøy. Den største utfordringen var å lage et nettsted som ikke bare henvendte seg til forhandlere, men også til interiørarkitekter - sluttbrukerne av produktene deres. Dette krevde en dyp forståelse av målgruppen, noe som førte til at de skapte "Aurélie", en fiktiv persona som representerte den ideelle kunden.

Løsningen: Optimizelys rolle i transformasjonen

Å forstå behovene og atferden til "Aurélie" var avgjørende for Modular Lightings digitale transformasjon. Med Optimizelys innholdsstyringssystem (CMS) kunne Modular Lighting skape en dynamisk og skalerbar plattform som gjorde det mulig å oppdatere og optimalisere innholdet i sanntid. Dette gjorde det mulig for markedsføringsteamet å fokusere på å skape meningsfulle kundeopplevelser i stedet for å bli hindret av tekniske begrensninger.

Optimizelys plattform ble også sømløst integrert med Modular Lightings eksisterende systemer, inkludert PIM-systemer (Product Information Management) og DAM-systemer (Digital Asset Management). Denne helhetlige tilnærmingen sørget for at riktig innhold nådde riktig målgruppe til riktig tid, noe som forbedret kundereisen betraktelig.

Delawares partnerskap gjør Modular Lighting til en suksess

En viktig komponent i Modular Lightings vellykkede transformasjon var involveringen av Delaware, en mangeårig partner som er kjent for sin ekspertise innen SAP-løsninger. Delaware spilte en avgjørende rolle i å veilede Modular Lighting gjennom kompleksiteten i den digitale transformasjonen. Med sin dype forståelse av både de tekniske og forretningsmessige aspektene bidro Delaware med viktig støtte i implementeringen og integreringen av de ulike systemene, inkludert Optimizely CMS og Delawares eksisterende PIM- og DAM-plattformer.

Deres tilgjengelighet og løsningsorienterte tankesett var avgjørende for å bygge bro mellom Modulars markedsførings- og IT-team og sikre at alle beslutninger som ble tatt, var i kundens beste interesse. Delawares engasjement bidro ikke bare til en smidig gjennomføring av prosjektet, men også til å legge grunnlaget for fremtidige digitale initiativer, noe som gjorde dem til en uunnværlig partner på Modular Lightings reise.

Resultater: Et kulturelt og teknologisk skifte

Implementeringen av Optimizelys CMS markerte et betydelig kulturelt og teknologisk skifte for Modular Lighting. Teamet gikk fra en produktsentrert tankegang til en kundesentrert tilnærming, og stilte stadig spørsmål ved om strategiene deres var i tråd med kundenes behov. Dette kulturskiftet, kombinert med de teknologiske fremskrittene som Optimizely muliggjorde, førte til en "konverteringskultur" i selskapet.

Det nye nettstedet, som var optimalisert for interiørarkitekter, førte til en betydelig forbedring i brukerengasjement og konverteringer. Prosjektet la også grunnlaget for fremtidige innovasjoner, blant annet en selvbetjent kundeportal, en kraftig anbefalingsmotor og forbedrede systemer for ordrehåndtering.

Konklusjon: Optimizely som katalysator for fremtidig vekst

Samarbeidet mellom Modular Lighting og Optimizely løste ikke bare umiddelbare utfordringer, men la også grunnlaget for langsiktig suksess. Ved å bygge bro mellom markedsføring og IT, og ved å tilby en skalerbar plattform for vekst, har Optimizely spilt en avgjørende rolle i Modular Lightings pågående digitale transformasjon. Partnerskapet har gjort Modular Lighting godt rustet til å fortsette å innovere og møte kundenes skiftende behov i årene som kommer.