Slik hjelper Optimizely med å forvandle en mengde nettsteder til ett sømløst, effektivt innholdsnav for millioner av besøkende hver uke.
National Rugby League (NRL) er Australias høyeste innenlandske rugbyliga for menn. Den består av klubber fra den opprinnelige Rugby League-konkurransen i Sydney, som har pågått kontinuerlig siden 1908.
I dag har NRL over 5,4 millioner fans i Australia, og det digitale nettverket er et knutepunkt for alt som har med rugby å gjøre. NRL Premiership tiltrekker seg rundt 3 millioner tilskuere til kampene, med mer enn 100 millioner seere på TV. Innholdsproduksjon er en av NRLs nøkkelfunksjoner, og de har nå i gjennomsnitt flere hundre millioner økter og nesten dobbelt så mange sidevisninger per år.
Med 19 nettsteder og 7 andre digitale tjenester, som sosiale medier, mobilapplikasjoner og over-the-top-tjenester, mottar NRL 4 millioner besøkende per uke på tvers av kanalene.
NRLs desentraliserte teknologiinfrastruktur holdt dem tilbake. Den gamle plattformen hadde flere eksterne verktøy for innholdshåndtering som ikke var integrert. Dette skapte en forstyrrende arbeidsflyt, spesielt for innholdsteamet, på grunn av mangelen på sømløse prosesser for å utvikle og optimalisere innhold på tvers av ulike digitale egenskaper.
Mangelen på avanserte integrasjoner og funksjoner førte også til begrensninger i hva slags innhold og opplevelser de kunne tilby fansen, og de manglet analyser og informasjon som kunne brukes til å ta de riktige beslutningene i innholdsproduksjonens livssyklus.
Mangelen på sofistikerte funksjoner førte også til at NRL publiserte innhold uten å kunne forstå dataene bak kampanjene og kampanjene sine. Engasjerende innhold er subjektivt: Uten en tilpasset eller personalisert opplevelse kan godt innhold virke tilfeldig. Uten skikkelige data i miksen er det en oppskrift på dårlig trafikk og engasjement. Domenic og teamet hans visste at dette måtte endres.
"Vi trengte å koble sammen innholdet og dataene våre i en sentral publiseringsplattform fra hele virksomheten på en måte som gjør det mulig for oss å produsere svært verdifulle brukeropplevelser, og som gir NRL-nettverket muligheten til å tilby målrettet innhold og kommersialiseringsløsninger" , sier Domenic Romeo.
Domenic Romeo
Head of Technology, National Rugby League
For å få bedre kontroll og oversikt over nettoperasjonene flyttet NRL alle nettstedene sine over til en konsolidert Optimizely Content Cloud-løsning . Dermed fikk de et robust, enhetlig og kostnadseffektivt CMS, i stedet for en kostbar, altfor kompleks, eldre teknologiarkitektur.
Noe av det viktigste var å skape en sømløs arbeidsflyt ved å samle NRLs egne teknologier under én plattform. Dette har forbedret arbeidseffektiviteten i organisasjonen betraktelig og fjernet mye dobbeltarbeid. For eksempel ble syndikering av innhold forenklet, ettersom den nye plattformen gjør det mulig for innholdsteamet å enkelt opprette og gjenbruke hvert enkelt innhold avhengig av hvilket medium som skal publiseres, for eksempel mobil- og TV-apper.
Det tett integrerte nettverket og den intuitive brukeropplevelsen gjorde det enklere for NRL å navigere i det nye CMS-systemet. Optimizely Content Management Platform er enkel å bruke, fra oppretting til publisering av innhold, og gjør det mulig for NRL å publisere øyeblikkelig, spesielt når det gjelder siste nytt. Det kan være vanskelig å søke etter ressurser, spesielt når man ikke har et skikkelig system på plass. Optimizelys søke- og navigasjonsfunksjon gjorde det imidlertid enkelt for innholdsteamet å finne ressurser. Selv om disse funksjonene kan høres enkle ut, kan de ha stor innvirkning på produktiviteten i en organisasjon.
Data har nå blitt en viktig del av NRLs nettbaserte engasjement for å maksimere den digitale innsatsen. Alt innhold er nå fokusert og skreddersydd i henhold til NRLs målgruppesegment, noe som har ført til at NRL har kunnet doble størrelsen på publikum og øke engasjementet betraktelig. Innholdsteamet kan også overvåke de besøkendes engasjement på ulike nettsteder for å få en bedre forståelse av hvordan de oppfører seg på nettet.
"Det er et veldig fint system som er enkelt å bruke. Det er tydelig at det er satt opp på en god måte, og at det ligger mye omtanke bak. Slipp- og dra-funksjonene gjør det enkelt å bruke, og sammenlignet med andre innholdshåndteringssystemer er det langt bedre enn de andre jeg har brukt i noen tidligere redaksjoner", sier Paul Suttor, sjefredaktør for NRL.com.
Optimizely CMS har gjort en betydelig forskjell. Fra å øke teamets produktivitet til å redusere kompleksiteten i infrastrukturen og til slutt øke trafikken og engasjementet. Et robust CMS kan hjelpe en organisasjon med å vokse.
"Det har vært en game-changer for oss å sentralisere arkitekturen vår rundt Optimizely CMS-plattformen. Det har hjulpet organisasjonen med å fokusere på det som virkelig betyr noe, i stedet for å administrere komplekse teknologiarkitekturer. Nå kan vi bedre analysere besøksdata, generere innsikt og forbedre våre fremtidige og nåværende digitale initiativer slik at de passer til brukernes behov. Alt innholdet vi produserer, er mye mer målrettet og verdifullt, noe som fører til større engasjement. Vi kunne ikke ha gjort dette med de gamle systemene våre, og det har vært avgjørende å flytte alt til én enkelt plattform", sier Quanah McBride, General Manager - Digital Technology & Operations.
