Polarn O. Pyret

Et av Sveriges mest verdsatte barneklærmerker

Polarn O. Pyrets nye kundefokuserte omnikanalløsning har banet vei for fortsatt engasjement med kundene deres. Barneklærforhandleren lanserte e-handelsplattformen sin på Optimizely Digital Experience Platform med Optimizely-partneren Avensia som leverte den tekniske implementeringen og den digitale strategien, sammen med morselskapet Retail and Brands (RNB).

I dag har den globale forhandlerens fokus på netthandel materialisert seg som en sentral del av selskapets drift og bunnlinje.

Kundens behov, grunnlaget for suksess

I moderne digital handel er det avgjørende å ta utgangspunkt i kundenes behov og skape synergier mellom den fysiske butikken og nettkanalene. Da Polarn O. Pyret bygget sitt nye nettsted, hadde de dette i tankene og la ned mye arbeid i å gi kundene en bedre og mer relevant kjøpsopplevelse i henhold til preferansene deres.

Løsningen, som er bygget på Optimizely Commerce Cloud og Avensia Storefront, muliggjør integrasjon mellom ERP og den digitale opplevelsen. Avensias rammeverk, SCOPE, brukes til å optimalisere ytelsen og gjør www.polarnopyret.se til en av de raskeste nettstedene i Norden.

We have focused on creating a fast and user-friendly website. We want to give our customers the same feeling of quality when they visit our homepage, as they get from the products they buy from us.

Polarn O. Pyret

Langvarige klær, langvarig digitalt

Det er flere aspekter ved begrepet lang levetid som definerer måten Polarn O. Pyret opererer på. For det første er produktene produsert med høy kvalitet og slitesterk finish. Det svenske selskapet har gått lenger enn sine kolleger ved å gi kundene en plattform for salg og kjøp av brukte plagg på nettstedet sitt.

Unified Commerce-løsningen gir butikkmedarbeiderne et verktøy som gjør det mulig for dem å gi kundene best mulig personlig service. Med en 360-graders oversikt over kunden i samme system og oppdateringer i sanntid kan de handle i henhold til hver enkelt kundes behov.

Den mobile shopperen. Tilpasning til forbrukernes vaner

Ettersom de fleste kundene handler via smarttelefoner, har implementeringen vært mobil-først. Det var viktig at designet gjenspeilte kundenes handlevaner og inneholdt grunnleggende kriterier for å innfri forventningene.

• Aldri forstyrre kunden, spesielt ikke i kassen
• Så enkel pålogging som mulig uten å forlate siden
• Gavekort, tilbud og rabattkoder fungerer på tvers av alle enheter

Polarn O. Pyret har optimalisert kjøpsopplevelsen ved å fokusere på enkelhet for sin primære målgruppe - småbarnsforeldre, som vanligvis har dårlig tid. Siden de fleste besøkende ikke har to hender fri, er nettstedet designet for smidig navigering med én hånd.