"Vi tror at livskvalitet bidrar til å holde folk friske, glade og motiverte gjennom hele livet. Vi tror det hjelper organisasjoner til å bli mer effektive og produktive."
Det er Sodexos målsetning på tvers av sin portefølje av mer enn 100 globale tjenester.
Og Marianne Goguillon, SVP for global digital markedsføring i Sodexo, var helt i tråd med dette da hun vurderte teamets martech-stack.
"Vi ønsket å tenke nytt om hvordan vi planla, skapte og aktiverte alle de digitale markedsføringsressursene våre", sier Goguillon. "Og vi trengte et verktøy som gjorde livet enklere for teamet."
Med en stor, matriseorganisert organisasjon på over 90 markedsførere som dekker sju forretningsenheter i fem land (USA, Canada, Storbritannia, Irland og Frankrike), var samarbeid og kommunikasjon av avgjørende betydning.
Dessverre var de generiske prosjektstyringsverktøyene de brukte, ikke egnet til å planlegge, produsere og lagre de digitale ressursene de trengte for å drive kampanjene sine. De var ikke godt integrerte, skapte mye ineffektivitet og forsinket ofte time-to-market.
Teamet satte seg derfor fore å finne en ny løsning - en løsning som kunne bli en grunnleggende del av deres martech-stack, øke kapasiteten til teamene deres og bidra til effektivisering gjennom deling av planer, ressurser og ressurser.
Marianne Goguillon
SVP of Digital Marketing, Sodexo
Tidlig i 2020, da covid-19-pandemien brøt ut, valgte Sodexo-teamet Optimizelys Content Marketing Platform (CMP) som et felles, sentralisert sted for markedsføringsplanlegging og samarbeid.
De tre hovedkriteriene var å forene planleggingen og gi synlighet på global skala, akselerere hvordan teamene skaper innhold og gjennomfører kampanjer, og maksimere deling og gjenbruk av innhold.
1. Planlegging og synlighet
Dedikerte kampanjearbeidsområder gjorde det mulig for teamene å skissere planen og utvikle strategiske briefs i fellesskap.
"Nå har vi en tvingende funksjon og et sted der alle kan si: 'Ok, hva slags kampanje kjører vi, hva er målet, hva trenger vi, og hvem skal være involvert'", sier Goguillon. "Vi sørger hele tiden for at ingenting har blitt oversett eller misforstått."
Deretter ble den globale kalenderen automatisk fylt ut, slik at de andre forretningsenhetene fikk innsyn, og alle kunne begynne å jobbe med sine oppgaver.
2. Produksjon og publisering
Med et stort antall innholdsskapere brukte teamet Optimizelys Content Marketing Platforms kraftige arbeidsflyter og innholdsredaktører for å forenkle prosessen med å skape, gjennomgå og godkjenne innhold - og supplerte den med sofistikerte integrasjoner for å pushe innholdet til nedstrøms kanaler.
Goguillon og teamet innså hvor viktig det var å ha et godt sammenkoblet martech-økosystem - det var mye effektivisering å hente ved å eliminere mye av det manuelle arbeidet de var tvunget til å gjøre tidligere.
"Samarbeidet foregikk frem og tilbake via e-post. Og vi lastet ned og lastet opp ressurser manuelt", sier Goguillon. "Nå kan vi effektivisere prosessen og automatisere hvordan vi sender innholdet til CMS, sosiale kanaler og mer."
3. Lagring og deling
CMP Library, en fullt integrert Digital Asset Management-plattform, hjalp teamet med å lagre, spore og gjenbruke alt innholdet de produserer.
"Når man endrer en prosess, kan den naturlige reaksjonen for mange være "hva får jeg ut av det?" - Men det var her mange av disse menneskene fikk en lysglimt", sier Marlow. "Vi gjorde det så enkelt for dem å se hvilket innhold de andre teamene hadde produsert, og i noen tilfeller kunne de gjenbruke disse ressursene for sin egen forretningsenhet."
Nettoresultatet? Sodexo-teamet kan styre hele livssyklusen for innholdsproduksjonen - i ett og samme verktøy.
Sodexo-teamet leverer rett og slett mer - og nyter prosessen underveis.
"Kapasiteten vår har skutt i været. Vi kan se mer, produsere mer, og vi har så mye mer innhold tilgjengelig i det delte biblioteket", sier Marlow. "Det har en forsterkende effekt ... Optimizelys plattform for innholdsmarkedsføring har gjort oss til en innholds- og kampanjemaskin."
"Optimizelys Content Marketing Platform er en plattform som rett og slett har gjort livet vårt enklere. Vi produserer mer enn før, leverer kampanjer og samarbeider sømløst med alle interessentene våre."
Liz Marlow, global prosjektleder hos Sodexo
I tillegg til synlighet og produksjonsfordeler, bruker teamet også plattformen til å avdekke innsikt og drive frem bedre programmer. Selv om de har planer om å integrere Salesforce med CMP for å få en fullstendig, helhetlig innholdsrapportering, hjelper den globale kalenderen dem med å analysere effekten av kampanjene i ettertid.
"Hver gang vi ser en økning i trafikken, kan vi gå tilbake og finne ut nøyaktig hva som bidro til å utløse den", sier Marlow. "Sakte, men sikkert endrer vi hvordan vi planlegger kampanjene våre, med det endelige målet om å skape forretningsmessig effekt."
Og den fulle forretningseffekten er kanskje ennå ikke realisert.
"Vi ser en mye større interesse fra andre deler av organisasjonen også", sier Goguillon. "Vi har for eksempel kolleger i kommunikasjonsavdelingen som er ivrige etter å sentralisere arbeidet sitt i CMP, og som anerkjenner fordelene teamet vårt allerede har sett."
"... holde folk friske, glade og motiverte gjennom hele livet. Vi tror det hjelper organisasjoner med å bli mer effektive og produktive."
Man kan trygt si at Goguillon, Marlow og teamet virkelig omfavner selskapets misjon.
