Introducing Optimizely Opal
an all-new AI platform. See how it works
Skip to content
Optimizely Logo
Optimization glossary

Bedriftshandel

Hva er bedriftshandel?

Bedriftshandel er salg som skjer på bedriftsnivå. Vanligvis brukes dette begrepet om programvare for netthandel på bedriftsnivå.

Programvare eller plattformer for bedriftshandel er ikke det samme som andre e-handelsplattformer. De involverer mer robuste verktøy for sporing av lagerbeholdning, administrasjon av kunder (CRM) og håndtering av større salgsmengder.

Bedriftshandel vs. e-handel

E-handel står for elektronisk handel - netthandel som forventes å utgjøre 14,3 prosent av alt salg i 2021. Det finnes mange verktøy og plattformer som alle personer og bedrifter kan benytte seg av. Noen vanlige e-handelsplattformer inkluderer:

  • eBay
  • Etsy
  • Stort kartell
  • Shopify

En e-handelsvirksomhet som drives på plattformer som disse kan være store operasjoner eller bare en enkelt person som driver dem. Shopify alene driver 426,600 nettsteder som hver genererer mindre enn 1 million dollar i inntekter per år.

Bedriftshandel er en spesifikk type netthandel. Den defineres vanligvis av inntekter på flere millioner dollar, store operasjoner og en global merkevaretilstedeværelse. Noen eksempler på plattformer for bedriftshandel inkluderer:

Plattformer som disse har infrastrukturen og verktøyene som er nødvendige for å håndtere større salgs- og kundevolumer. Mange, som vår Configured Commerce, gir også bedrifter en måte å sømløst forene alle sine operasjoner i et digitalt økosystem. Prisene kan variere mellom gratis open source-plattformer og administrerte skytjenester (SaaS).

Tegn på at en virksomhet er klar for enterprise commerce-løsninger

Handelsløsninger på bedriftsnivå er vanligvis noe bedrifter vokser seg inn i over tid, men det betyr ikke at du ikke kan begynne der hvis du må.

Mange virksomheter går over til enterprise commerce når deres nåværende plattform ikke lenger er tilstrekkelig for driften. Noen tegn på at dette er tilfelle, er blant annet

  • Nedetiden øker. Hvis plattformen, nettstedet eller tilknyttede tjenester stadig går ned, kan det være et tegn på at ting ikke er i stand til å møte dagens etterspørsel eller trafikknivå.
  • Plattformen støtter ikke de funksjonene du trenger. Et tegn på at du trenger flere funksjoner, er hvis du opplever at teamet ditt utfører visse oppgaver manuelt om og om igjen for hver transaksjon.
  • Du henvender deg til flere tjenester for å få de verktøyene virksomheten din trenger. Hvis du stadig er på utkikk etter tilleggstjenester, vil du ha nytte av et enhetlig grensesnitt med flere verktøy.
  • Du opplever flaskehalser i service eller produksjon. Et utilstrekkelig system kan gjøre det vanskeligere å finne informasjon som kundeordrehistorikk, leverandørinformasjon, data om forsyningskjeden, lagerstyring med mer.
  • Globalt salg er et ork. En plattform som ikke støtter språk- eller valutaalternativer, kan hemme muligheten til å ta merkevaren din ut i verden.
  • Det er vanskelig å få et fullstendig økonomisk bilde av e-handelsaktivitetene dine. Et ufullstendig økonomisk bilde kan føre til alt fra tapte fakturaer til unøyaktig rapportering. Hvis det er vanskelig å finne denne informasjonen, trenger du en mer robust programvare.
  • Du kan ikke legge til flere teammedlemmer. Mange handelsplattformer som ikke er bedriftsinterne, begrenser antallet personer som kan logge inn i backend. Hvis du støter på denne begrensningen, er det på tide å gå over til enterprise commerce for å få bedre skalerbarhet.

Fordeler med å gå over til bedriftshandel

Å ha et godt produkt eller en god tjeneste betyr bare noe hvis du er i stand til å levere det - feil verktøy kan hemme selv de beste ideene.

For bedrifter i e-handelsbransjen betyr det at de må gå over til programvare for bedriftshandel når en plattform ikke lenger er tilstrekkelig. Noen av fordelene du kan oppleve når du først har gjort det, er blant annet

  • En bedre kundeopplevelse: Kundeopplevelsen handler ikke bare om hvor godt nettbutikken fungerer, eller hvor vakkert grensesnittet i kassen er. Det handler om hvor godt virksomheten din leverer varer og tjenester til kundene dine. For å gjøre det på en god måte trenger du en administrasjonsplattform som kan hjelpe deg med å oppfylle kundenes behov.
  • Operasjonell effektivitet. Enterprise Commerce-løsninger er vanligvis skybaserte eller hostes lokalt, noe som gjør det enklere å integrere dem med CRM-systemet. De bidrar også til å holde alle de kritiske forretningsfunksjonene innenfor ett enkelt økosystem, i stedet for å tvinge teamet til å veksle mellom ulike tjenester. Til sammen gjør disse funksjonene forretningsprosessene raskere og mer effektive.
  • Skalerbare funksjoner. Enten du har én eller flere nettsteder, kan en netthandelsløsning i bedriftsklassen hjelpe deg med å administrere dem alle sømløst. På samme måte støtter disse plattformene vanligvis kraftige integrasjoner og API-er som hjelper deg med å få de verktøyene du trenger.
  • Forbedret sikkerhet. En undersøkelse i slutten av 2020 viste at litt over en tredjedel av de største amerikanske detaljhandlerne har sårbarheter som utgjør en cybersikkerhetsrisiko. E-handelsløsninger i bedriftsklassen kan redusere denne risikoen, ikke bare gjennom mer robust sikkerhet, men også gjennom bedre innsyn i bedriftens virksomhet.
  • Dypere analyser. Det moderne forretningslandskapet er drevet av data. En administrasjonsplattform som kan høste og analysere data, kan hjelpe deg med å ta smartere forretningsbeslutninger raskere.
  • Omnikanal-leveranse: Enterprise e-handelsløsninger kan bygge bro mellom fysiske og digitale butikker. Dette betyr mer sømløse opplevelser, smidigere transaksjoner og økt kundetilfredshet.

Funksjoner ved en god plattform for bedriftshandel

Det finnes mange e-handelsplattformer for bedrifter, men ikke alle er like gode. Hva du trenger, avhenger av virksomheten din. Noen av de viktigste funksjonene i en solid e-handelsløsning for bedrifter inkluderer imidlertid

  1. Personalisering

    McKinsey fant ut at personalisering av kundeopplevelsen kan øke omsetningen med så mye som 20 prosent. Se etter verktøy som gjør det mulig å tilby personlig tilpasset innhold, anbefalinger og brukerinteraksjoner.

  2. Innholdsintelligens

    Innhold er ryggraden i merkevaren din, og du trenger en god innholdshåndteringspakke for å håndtere det. Men ikke stopp der. Se etter verktøy for innholdsinformasjon som automatisk kan analysere, kategorisere og revidere innholdet ditt.

  3. Verktøy for ytelse

    Ytelsesrelaterte verktøy, som sporing av måltall, kan gi deg en idé om hvordan du presterer. De kan også hjelpe deg med å eksperimentere med nye funksjoner og utføre tester for å finne ut hva som fungerer.

  4. Støtte for samarbeid

    En av de største fordelene med enterprise commerce-løsninger er muligheten til å samle alt på ett sted. Sørg for at dette inkluderer teamsamarbeid, slik at alle kan holde seg på samme side.

Til syvende og sist bør den rette løsningen inneholde alle verktøyene du trenger for å holde e-handelsaktivitetene strømlinjeformet, enhetlig og synlig.