Vi introduserer Optimizely Opal
en helt ny AI-plattform. Se hvordan den fungerer
Skip to content
Optimizely Logo

Geofencing

Optimizely oppdaterte vår DPA i 3. kvartal 2021 for å ta hensyn til EU-domstolens ugyldiggjøring av EU-US Privacy Shield-rammeverket (også kjent som Schrems II-dommen) - noe som gjenspeiler at tjenestene våre ikke skal omfatte PII-data.

Vår oppdaterte DPA finner du her: DPA (databehandleravtale) - Optimizely

Hvis PII-data fortsatt skulle inkluderes, har Optimizely-kunder to alternativer:

  1. Gi Optimizely samtykke til at PII-dataene som er lagret i deres instanser, kan betjenes globalt av medlemmer av vår supportorganisasjon i tråd med deres SLA
  2. Bruke Geofencing - en gratistjeneste - på kontoen sin, noe som vil sette regionale kontroller på medlemmene av Optimizely-organisasjonen som kan betjene applikasjonen deres

Hvordan kan organisasjonen min få tilgang til Geofencing?

Geofencing er en kontraktsfestet tjeneste som må legges til i abonnementet ditt. Denne tjenesten påvirker kontrakten din på flere måter:

  1. Tildeler tjenesten din "region" som en del av supporttjenesten relatert til
    • Hvor dataene dine for øyeblikket er lagret
    • Hvor de primære kundene dine befinner seg
  2. Aktiverer kontroller på kontoen din som administreres av våre support- og ingeniørteam for å
    • Tilordne relevante tickets til kun medlemmer av våre supportteam som befinner seg i den "regionen" som er angitt ovenfor, som valgt av kunden
    • Sikrer at applikasjonen din, spesielt forekomsten din der PII-data lagres, kun vil bli betjent og administrert av medlemmer av supportteamene våre i den relaterte "supportregionen" for å sikre at PII-dataene som er lagret i den, ikke forlater den valgte "regionen"
  3. Oppdaterer den tilknyttede SLA-en din til en ny SLA som gjenspeiler en oppdatering av relevante aspekter av tjenestedetaljene dine. En kopi av denne nye SLA-en finner du her

Åpningstider

Åpningstider representerer de tilgjengelige supporttidene basert på den valgte regionen for geofencing (f.eks. NA, APAC, EMEA). Støttetjenestene dine vil være tilgjengelige på disse stedene for Optimizely-teamene i løpet av de oppførte timene.

Region Definisjon Åpningstider
NA Nord-Amerika/Canada 8.00 til 17.00, EST og PST
APAC Asia/Stillehavsregionen 8 AM til 5 PM AEST/AEDT
EMEA EU/EØS OG STORBRITANNIA 8 AM til 5 PM CET

Underdatabehandlere

For å overholde GDPR, sørger Optimizely for at leverandører og underleverandører er GDPR-klare og i samsvar med GDPR. Hvis du har spørsmål, kan du se våre underbehandlere her: Underdatabehandlere - Optimizely