Geofencing

Optimaliserte vår databehandleravtale i 3. kvartal 2021 for å håndtere ugyldiggjørelsen av EU-US Privacy Shield-rammeverket av EU-domstolen (også kjent som Schrems II-kjennelsen) – som gjenspeiler at tjenestene våre ikke skal inkludere PII-data.

---

Vår oppdaterte DPA finner du her:DPA (databehandlingsavtale) - Optimizely

Hvis PII-data fortsatt skal inkluderes, har Optimizely-kunder to alternativer:

1. Gi samtykke til Optimizely i at PII-dataene som er lagret i deres instanser, kan betjenes globalt av medlemmer av vår supportorganisasjon i samsvar med deres SLA
2. Bruk Geofencing – en gratis tjeneste – til kontoen deres, som ville angi regionale kontroller for medlemmene i Optimizely-organisasjonen som kan betjene applikasjonen deres.

Hvordan kan organisasjonen min få tilgang til Geofencing?

Geofencing er en kontraktsfestet tjeneste som må legges til abonnementet ditt. Denne tjenesten påvirker kontrakten din på flere måter:

1. Tildeler tjenestens «region» som en del av støttetjenesten knyttet til
   • Hvor dataene dine er lagret for øyeblikket
   • Hvor dine primære kunder befinner seg
2. Iverksetter kontroller på kontoen din som administreres av våre støtte- og ingeniørteam for å:
   • Tildele relevante billetter til kun medlemmer av våre støtteteam som befinner seg i tjenestens «region». nevnt ovenfor, som valgt av kunden 
   • Sørg for at applikasjonen din, spesielt forekomsten der PII-data skal lagres, kun blir betjent og administrert av medlemmer av våre supportteam i relatert support-"region" for å sikre at PII-dataene som er lagret der ikke forlater din valgte "region"
3. Oppdaterer din tilknyttede tjenestenivåavtale til en ny tjenestenivåavtale som gjenspeiler en oppdatering av relevante aspekter ved tjenestedetaljene dine. En kopi av denne nye tjenestenivåavtalen finner du her

Åpningstider

Åpningstider representerer tilgjengelige supporttider basert på din valgte region for geofencing (dvs. NA, APAC, EMEA). Støttetjenestene dine vil være tilgjengelige på disse stedene for Optimizely-teamene i løpet av de oppførte tidene.

Underdatabehandlere

For å overholde GDPR sørger Optimizely for at leverandører og underleverandører er GDPR-klare og kompatible. Hvis du har spørsmål, kan du se våre underdatabehandlere her: Underdatabehandlere - Optimizely