Bästa praxis för optimering av konverteringsfrekvens

Konverteringar driver lönsamhet. Varje webbplats strävar efter fler konverteringar, mer försäljning och i slutändan mer framgång.

Men om du och ditt team befinner er i en oändlig cykel av gissningar, slösar ni inte bara bort värdefull tid utan når också inte era konverteringsmål. Nyckeln till framgång ligger i att ägna era ansträngningar åt värdeskapande aktiviteter. Det är först när ni testar era idéer som ni får klarhet i vad som verkligen fungerar.

Det är här det blir avgörande att ha en experimentkultur. Här tjänar forskning och analys ett enda syfte: att föda idéer, noggrant testa dem och förbättra riktade mätvärden, inklusive Konverteringsfrekvensoptimering (CRO).

Processen att öka andelen konverteringar handlar om effektivitet. Den här artikeln talar om bästa praxis för konverteringsfrekvensoptimering som kan hjälpa dig att uppnå just det.

Kraften i experiment inom CRO

När det gäller bästa praxis för konverteringsfrekvensoptimering spelar din åsikt om din webbplats eller landningssidor ingen roll.

Du behöver inte ens köra många tester för att se resultat och förstå varför antaganden bara leder till en sämre kundupplevelse.

Så använd forskning och data, inte åsikter, som en del av din CRO-strategi för att förbättra din webbplats. Dina åsikter kan vara användbara när du tolkar data.

Och ja, många av de idéer du testar kommer att misslyckas. Det kanske låter lite negativt, men det är det inte. Det betyder att de inte ser en statistiskt signifikant förändring av det primära mätvärdet. Nu vet du att det var något som inte fungerade. I en värld utan experiment skulle du ha gått vidare och lanserat vad den idén nu var.

Även resten, de ofullständiga testerna som varken var en vinnare eller en förlorare, är fortfarande värdefulla. Du vet att du inte har identifierat något där du kan lansera det och få värde omedelbart. Du har inte minskat en risk, men du har ändå lärt dig att det finns något i din funktionalitet som kunderna inte bryr sig om, och det är fortfarande användbart att använda i framtida hypoteser.

Så det mest värdefulla din marknadsföringsstrategi skulle få är från att testa idéer och förstå deras resultat.

Bästa CRO-praxis: Validera dina idéer

Ta en titt på CRO-exemplen nedan innan du börjar hitta sätt att påverka användarbeteendet:

• Webbplatsens konverteringsfrekvens påverkas av alla aspekter av hela din verksamhet, från marknadsföring till konkurrenspositionering, produktsidor, prissättning och mer. Quip moderniserade sina produktdisplaysidor och såg en ökning med 4,7 % i orderkonverteringsfrekvensen.
• Stegvisa förbättringar genom A/B-testning, även så låga som 1 %, kan leda till betydande vinster över tid. Carl Ras såg en ökning med 20 % i konverteringsfrekvensen.
• Digitala experiment är inte begränsade till konverteringsfrekvens. Det ger insikter i olika aspekter av ett företag, inte bara användarupplevelsen på din webbplats.
• Termen "optimering" kan vara vilseledande; det innebär betydande, transformerande förändringar, inte bara mindre justeringar. Canon utvecklade en helt ny webbplats för att optimera användarresor.
• Experiment i sig är inte ett mått. Att göra det förbiser dess forsknings-, utvecklings- och lärandeaspekter.

8 Fler tips för att öka konverteringsoptimeringen

För att börja, hjälp dina webbplatsbesökare att förstå vad du gör och de olika saker de kan köpa från webbplatsen eller en webbsida. Här är vad du kan göra för att få det att hända:

1. Resan från förståelse till optimering

Undersök din målgrupp. Gå från en vag förståelse av din publik till en detaljerad och skräddarsydd metod för att optimera din webbplats. Kän till:

• Vilka olika datapunkter behöver du för att förstå din målgrupp?
• Vilka verktyg och system kommer du att använda för att samla in och analysera dessa data?
• Vilka team och individer behöver vara involverade i denna optimeringsprocess?

Ditt mål är att eliminera eventuella överraskningar eller hinder för lansering - förutse i förväg hur förståelse för din målgrupp kan leda till betydande förbättringar av dina konverteringsfrekvenser.

2. Testa tydliga uppmaningar till handling (CTA)

Det är viktigt att rikta dina besökare mot önskad åtgärd genom tydliga och övertygande CTA-knappar. Pressa inte dina besökare att göra ett köp eller tvinga dem ner i kundvagnen för tidigt, särskilt inte inom e-handelssektorn.

Ditt mål är att underlätta en naturlig, sömlös övergång från intresse till handling - förutse besökarens beredskap och justera dina uppmaningar därefter.

Att välja dina mätvärden är nyckeln. Över 92 % av alla optimeringsexperiment riktar in sig på dessa 5 mätvärden:

• Klick på uppmaningar
• Intäkter
• Kassa
• Registrering
• Lägg till i varukorgen

3. Förenkla navigeringen

En rörig och intuitiv webbdesign är inte bara tilltalande för ögat, utan förbättrar även konverteringar.

Undvik att överbelasta dina användare med för mycket information. Ditt mål är att skapa en naturlig övergång från landning på webbplatsen till konvertering - förstå dina användares navigeringsvanor och anpassa din webbdesign därefter.

4. Var tillgänglig på mobilen

Optimera för mobila enheter, eftersom en ökande andel av onlinetrafiken kommer från smartphones och surfplattor. Detta går utöver bara layout och visuell attraktionskraft. Se till att alla funktioner och uppmaningar till handling fungerar felfritt på mindre skärmar.

Dessutom är en övertygande introduktionsupplevelse avgörande för att behålla besökare i realtid. Detta innebär att skapa en välkomnande miljö som guidar nya användare genom plattformens viktigaste funktioner och funktionaliteter. Det handlar om att hitta en balans mellan att vara informativ och att inte överväldiga användaren, särskilt för mer komplexa plattformar eller tjänster.

Här är en guide som hjälper dig att bygga mobilappar som varar och behåller användare.

5. Minska laddningstiden

Långsamt laddande webbsidor kan avskräcka besökare och leda till höga avvisningsfrekvenser, vilket undergräver dina konverteringsinsatser. Det är avgörande att möjliggöra en smidig och oavbruten användarupplevelse. Fokusera på följande komponenter i denna optimeringsstrategi:

• Hur kan du utnyttja tekniker som bildkomprimering, skriptminimering och cachning för att förbättra hastigheten?
• Vem ansvarar för att diagnostisera och åtgärda dessa hastighetsrelaterade problem?

En webbplats som laddas snabbt förbättrar inte bara användarupplevelsen utan bidrar också positivt till SEO-rankningar.

6. Använd förtroendesignaler

Inkludera kundomdömen, fallstudier, sociala bevis, branschmärken och allt som visar verkliga resultat.

Känn till:

• Vilka plattformar visas dina förtroendesignaler på?
• Hur är dessa förtroendesignaler integrerade i din övergripande webbplatsdesign?

Dessa är mer benägna att konvertera besökare till kunder.

7. Kom igång med personalisering

Servera personligt innehåll och produktrekommendationer baserat på användarbeteende. Det är viktigt att förstå avkastningen på investeringen (ROI) som denna personalisering kan ge. Personliga experiment ger 41 % mer effekt.

Är det ett högre genomsnittligt ordervärde (AOV), en ökad konverteringsfrekvens eller en kombination av båda? Att förstå dessa mätvärden kan hjälpa ditt team att hålla sig fokuserat och motiverat för att uppnå önskat mål.

8. Kraften i värmekartor

Identifiera områden på en sida som är mest (eller minst) engagerade med värmekartor. Till exempel interagerar potentiella kunder med recensionsavsnittet på din hemsida men spenderar inte tid på produktavsnittet.

Hur du mäter dina resultat spelar roll för hur effektiva dina taktiker skulle vara i din konverteringstratt. Uppfattningen är att:

• Konverteringsoptimering fungerar helt enkelt om du har en lång lista med bästa praxis och åsikter för CRO.

• Bra resultat är möjliga utan experiment.

Verkligheten är dock en annan.

Den största utmaningen för konverteringsoptimering är att de flesta företag satsar halvhjärtat och missar fördelarna. I slutändan handlar CRO om att vara datadriven och fatta beslut baserat på vad dina experiment visar dig.

Och de flesta fattar fortfarande beslut baserat på sin intuition. Så det är viktigt att förstå värdet av experiment och bygga ett internt program för att stödja syftet.

Så, för högre konverteringsfrekvens inom digital marknadsföring, här är din CRO-checklista:

1. Gör en grundlig publikundersökning
2. Implementera och testa tydliga uppmaningar till handling
3. Förenkla webbplatsnavigeringen
4. Optimera för mobila enheter
5. Förbättra webbplatsens laddningstid
6. Lägg till förtroendesignaler
7. Implementera personalisering
8. Använd värmekartor för sidanalys

Redo att göra drastiska förändringar?

Med tanke på minskande trafik är ett experimentprogram en chans till förbättring.

För att maximera intäkterna i dina marknadsföringsinsatser måste djärva åtgärder som riktade meddelanden och personliga kundresor forma dina digitala upplevelser framträdande.

Det kan verka som att det är mycket ansträngning att komma fram till det där enda lyckade testet. Men vi har sett experiment generera miljontals dollar i inkrementella intäkter bara för att göra en enkel webbplatsändring, justering eller modifiering av en app eller funktionalitet.

Ändå uppstår utmaningar – kan din teknikstack stödja dessa förändringar snabbt mitt i skiftande prioriteringar?

Svaret ligger i experimentverktyg och en tillräcklig pool av utvecklarresurser. Se hur företag såg en stor förbättring av försäljning och genomsnittliga konverteringsfrekvenser för sina optimeringsinsatser i Big Book of Experimentationn.

Slutligen...

Som ni kan se kräver högkvalitativ konverteringsoptimering dedikerad tid och resurser för att bli framgångsrik. Det kan inte vara ett sidoprojekt för en ensam dataanalytiker. Om du vill ha en oändlig ström av testidéer måste du bygga din strategi och din bank av insikter och lagra dessa insikter så att de är tillgängliga.

Kolla in den här guiden om hur du kör perfekta experiment och fattar datainformerade beslut för dina webbplatsbesökare.