Vad är marknadsföringsautomatisering?
Marknadsföringsautomatisering (MA) är ett begrepp som används för att beskriva ersättningen av repetitiva uppgifter och manuella marknadsföringsprocesser med automatiserade lösningar, särskilt när det gäller e-postmarknadsföringskampanjer.
Marknadsföringsautomatisering vårdar säljprospekt med personaliserat innehåll som är utformat för att konvertera dem till kunder genom drip-kampanjer och vård-kampanjer som hjälper till att utbilda prospekt om dina produkter och idealiskt konvertera dem till kvalificerade leads.
Varför är marknadsföringsautomatisering viktigt?
Personliga, riktade meddelanden är avgörande för kundengagemang, men när företag och marknadsföringsteam växer blir en-till-en-marknadsföring och kunduppföljning alltmer ogenomförbar.
Marknadsföringsautomatisering gör det enkelt att sätta upp och skicka personliga riktade meddelanden till dina prospekt (oavsett hur många de är) i rätt tid och stärker engagemang.
På grund av fokuset på driftseffektivitet kan marknadsföringsautomatisering erbjuda en utmärkt ROI för att generera nya leads till ditt säljteam.
Vanliga funktioner hos marknadsföringsautomatiseringsplattformar
Även om olika marknadsföringsautomatiseringsplattformar och marknadsföringsautomatiseringsverktyg erbjuder olika funktioner erbjuder de flesta samma kärnfunktionalitet. Nedan finns en lista över några typiska funktioner du kan förvänta dig i en MA-plattform:
- Kampanjhantering – Automatiserade relevanta e-postkampanjer
- Innehållsskapande – Ett enkelt sätt att lägga till nytt innehåll anpassat för relevanta målgrupper
- E-postmarknadsföring – Automatiskt utlöst och i omgångar
- Formulär – Inbyggda registreringsformulär som ansluter till din databas
- Landningssidor – Anpassade per kampanj
- Leadhantering/lead-scoring – Ett sätt att kvalificera leads baserat på beteende
- CRM-integration – Automatisk synkronisering av realtidsdata
- Sociala medier – Social delning, social lyssnande och spårning
- Analys – Grundläggande rapporteringsdashboard och mätning av dessa marknadsföringsinsatsers inverkan på intäkter
- Lead Nurturing – Automatiska e-postmeddelanden skickade baserat på leadens beteende
Grundläggande strategi för marknadsföringsautomatisering
-
Skissera dina mål
Börja med att formulera dina slutmål och önskade resultat för denna marknadsföringsstrategi. Vad är viktigast för dig: ökad varumärkesmedvetenhet, ökat kundengagemang, ökad leadgenerering eller ökad lojalitet?
Identifiera och dokumentera önskade mål för att säkerställa att din marknadsföringsautomatiseringsstrategi maximerar alla dina tillgångar. -
Kartlägg kundresan
De tre grundläggande kundfaserna är medvetenhet, övervägande och beslut.
Identifiera de olika stadierna av din kundresa, notera kundupplevelser och -känslor under varje stadium och identifiera hur din produkt kan hjälpa eller lösa problem. -
Definiera dina kundsegment
Beroende på storleken och komplexiteten hos ditt innehållsbibliotek och dina kunddata bör dina segment vara olika kombinationer av dina köparpersonas och kundens livscykelsegment. Överkompilcera inte dina segment; att minimera omfånget gör att du kan komma igång snabbare. -
Bedöm ditt innehåll
Eftersom bra innehåll är en integrerad del av framgångsrik marknadsföringsautomatisering är en bedömning av ditt befintliga innehåll ett nödvändigt steg i processen.
Du kan behöva skapa nytt innehåll om du hittar luckor mellan det du har och det du behöver. -
Koppla ditt meddelandeinnehåll till specifika segment
Koppla sedan ditt innehåll (en del av vilket kanske ännu inte existerar) till dina olika kundsegment så att du kan se de olika delarna i din marknadsföringsautomatiseringsstrategi. Det kan hjälpa att kartlägga detta med ett flödesschema för enklare visualisering av din kundresa och vad som är mest meningsfullt att automatisera. -
Identifiera områden för experimentering och personalisering
Det sista steget är att identifiera var i din kundresa du bör börja med A/B-testning. Automatisering av marknadsföringsuppgifter kring meddelanden och kund-touchpoints bör också finjusteras via experimentering med olika innehåll och timing för innehåll. Dessutom gör personaliserade kampanjer för olika kundsegment ditt innehåll mer relevant för dessa segment och bygger bättre kundrelationer.
Exempel på populär marknadsföringsautomatiseringsprogramvara
- ActOn – Molnbaserad e-postautomatiseringsprogramvara för små och medelstora företag.
- Bronto – Marknadsföringsautomatiseringsplattform specifikt för återförsäljare och e-handelsföretag.
- Customer.io – Startup fokuserad på beteendestyrd e-postautomatisering för små och medelstora internetföretag.
- Eloqua – Robust marknadsföringsautomatisering och e-postmarknadsföringssystem för enterprise-kunder.
- HubSpot – Högt betygsatt marknadsföringsautomatisering för små och medelstora företag, stark på innehållshantering, produktutbildning och -träning.
- Marketo – Populär med enterprise, CRM- och inbound-marknadsföring-plattform känd för sin kraftfulla (något besvärliga) processdrivna automatiserade kampanjbyggare.
- Pardot – Robust och kraftfull marknadsföringsautomatisering för enterprise (sägs vara mer intuitiv än Marketo).
- Zoho – Billig och elegant e-postmarknadsföringsplattform från ett företag med många olika affärsproduktivitetsprogramvaruverktyg.
