Skip to Main Content

Ge kundupplevelsen en ny stil, med YOOX NET-A-PORTER

graphical user interface, application

Titta här

Salutation
Välj land
State

Du behöver ange dina kontaktuppgifter för att ta del av detta innehåll. Det innebär att vi då och då bjuder in dig till Optimizely-evenemang och webinar samt skickar dig bransch- och produktnyheter.

Optimizely kommer att lagra och behandla dina personuppgifter enligt beskrivningen i vår integritetspolicy. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Optimizely kommer att lagra och behandla dina personuppgifter enligt beskrivningen i vår integritetspolicy. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Kundernas förväntningar förändras – snabbt. För att hänga med måste detaljhandeln skaffa sig en djup förståelse för kundernas ständigt föränderliga behov, önskningar och trender. Var med när vi berättar hur YOOX NET-A-PORTER ändrade sin approach till att skapa bra kundupplevelser. 

YNAP gick från en centraliserad optimeringsmodell till att bygga ett Center of Excellence inom experimentering. De förändrade också sin affärskultur totalt, tillsammans med förändringar i ledarskap och med ett fokus på snabbhet och kvalitet. Vi tar upp vilka utmaningar de ställdes inför. Strategier som de använde. Och resultaten de fick av att framgångsrikt experimentera. 

"Det är viktigare att titta på hur kulturen har förändrats än bara de direkt mätbara KPI:erna."  

- Ibrahim Lawal, Senior Experimentation Manager på YNAP. 

 

Var med på vårt 30-minuters webinar och få höra mer om:  

  • Varför YNAP bytte från en centraliserad modell till ett Center of Excellence. 
  • Hur de gjorde och vilka strategier de använde. 
  • Vilka resultat de fick.  
  • Hur de planerar att fortsätta arbetet under 2023.